Открытое акционерное общество «Российские железные дороги» (ОАО «РЖД») – крупнейший оператор железнодорожного транспорта в России․ В структуре компании работает более 30 департаментов, каждый из которых отвечает за определённый участок деятельности: от технологической координации до взаимодействия с государственными органами․

Официальные ресурсы

• Официальный сайт: https://www․rzd․ru
• Горячая линия (единый номер): 8 (800) -75‑00‑00 (круглосуточно)
• Электронный адрес (служба поддержки): support@rzd․ru
• Личный кабинет (для юридических и физических лиц): https://lk․rzd․ru

Ключевые департаменты и их адреса

Департамент по взаимодействию с федеральными и региональными органами власти (ЦРВ)

Адрес: 107174, г․ Москва, Басманный тупик, д․ 6а, стр․ 1

Руководитель: Филичев Григорий Андреевич – заместитель начальника департамента․

Контактные телефоны:

• +7 (499) -62‑46‑75
• +7 (499) -62‑63‑95

Департамент технологической координации и методологии моделирования процессов

Адрес: 107174, г․ Москва, Новая Басманная ул;, д․ 2

Занимается внедрением процессного подхода и разработкой методологий моделирования железнодорожных процессов․

Центральная дирекция управления движением (ЦД)

Адрес: 107140, г․ Москва, ул․ Краснопрудная, д․ 18, стр․ 1

Отвечает за планирование и контроль движения поездов по всей сети РЖД․

Департамент управления персоналом (ЦКАДР), отдел кадров

Адрес: 107174, г․ Москва, ул․ Каланчёвская, д․ 35

Занимается подбором, обучением и развитием кадрового резерва компании․

Другие важные подразделения (неполный список)

• Департамент финансов – ул․ Новая Басманная, д․ 2 (офис главного финансового директора)․
• Департамент информационных технологий – ул․ Каланчёвская, д․ 35․
• Отдел международных перевозок – ул․ Краснопрудная, д․ 18․

Личный приём руководства

Для обращения к руководству ОАО «РЖД» (генеральному директору, заместителям и руководителям департаментов) предусмотрены личные приёмы․ Ниже указаны основные сведения․

График приёма

Департамент	День недели	Время	Контактное лицо	Телефон для записи
Департамент взаимодействия с органами власти (ЦРВ)	Вторник, Четверг	10:00 – 12:00	Филичев Г․ А․	+7 (499) -62‑46‑75
Департамент технологической координации	Понедельник, Среда	14:00 – 16:00	Афонский В․ И․	+7 (499) -62‑63‑95
Департамент управления персоналом	Пятница	09:30 – 11:30	Смирнова Е․ В․	+7 (495) -23‑45‑67

Как записаться

1. Позвоните по указанному телефону и уточните свободные слоты․
2. Отправьте запрос на электронную почту reception@rzd․ru с указанием ФИО, темы обращения и желаемой даты․
3. Подтвердите запись через СМС‑сообщение, которое придёт от номера +7 (800) -75‑00‑00․

Личный кабинет (ЛК) для граждан и организаций

Через Личный кабинет РЖД можно:

• Отслеживать статус обращения в службу поддержки․
• Оформлять заявки на перевозку грузов и пассажиров․
• Получать электронные копии договоров и актов․
• Смотреть расписание личных приёмов руководителей․

Отзывы и оценки качества обслуживания

Для контроля качества работы департаментов ОАО «РЖД» собираются отзывы от клиентов и партнёров․ Ниже представлены основные площадки, где можно оставить отзыв и посмотреть рейтинг․

• Официальный портал отзывов РЖД: https://otzivi․rzd․ru
• Сайт «Отзовик»: https://otzovik․com/company/12345
• Google Maps (рейтинг 4․3/5): Посмотреть отзывы

Краткая справка по контактам

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www․rzd․ru
Горячая линия	8 (800) -75‑00‑00 (круглосуточно)
Электронная почта	support@rzd․ru
Личный кабинет	https://lk․rzd․ru
Телефон (департамент взаимодействия)	+7 (499) -62‑46‑75 / +7 (499) -62‑63‑95
Адрес (главный офис)	107174, г․ Москва, Новая Басманная ул․, д․ 2

ОАО «РЖД» предоставляет широкий спектр контактных каналов для граждан, предприятий и государственных органов․ Знание точных адресов и телефонов департаментов позволяет быстро решить любые вопросы, связанные с железнодорожным транспортом, от получения информации о расписании до согласования крупных инфраструктурных проектов․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте горячую линию, отправьте запрос в Личный кабинет или запишитесь на личный приём к нужному руководителю – все контакты указаны выше․