Дата публикации: 29 июня 2026 г. | Статус: Вступает в силу с момента подписания (если иное не указано в тексте документа)

Описание директивы

Президент Республики Беларусь подписал новую директиву, направленную на дальнейшее совершенствование государственного управления, повышение эффективности работы органов исполнительной власти и укрепление социальных гарантий граждан. Документ принят в целях реализации послания Главы государства Парламенту и народу Беларуси, а также выполнения указаний, данных на совещаниях по ключевым направлениям социально-экономического развития страны.

Ключевые направления документа:

• Административная реформа: оптимизация структуры государственных органов, сокращение дублирующих функций, переход на «безбумажное» делопроизводство.
• Экономическая безопасность: меры по поддержке отечественных производителей, стимулированию экспорта высокотехнологичной продукции, контролю за целевым использованием бюджетных средств.
• Социальная сфера: повышение минимального размера оплаты труда, индексация пенсий и пособий, развитие системы долгосрочного ухода за пожилыми людьми и инвалидами.
• Цифровая трансформация: масштабирование платформы «Электронное правительство», внедрение ИИ в госзакупки и контрольной деятельности, расширение функционала единого портала госуслуг.
• Работа с обращениями граждан: ужесточение сроков рассмотрения жалоб, внедрение механизма «прямой линии» с руководителями отраслей, обязательный обратный связь по итогам рассмотрения.

Полный текст директивы опубликован на официальном интернет-портале Президента Республики Беларусь и в газете «СБ; Беларусь сегодня».

Контакты для обращений граждан

В соответствии с новой директивой, для обеспечения доступности руководству страны и ведомств созданы единые каналы коммуникации. Ниже приведены актуальные реквизиты для направления предложений, заявлений и жалоб.

Официальный сайт

• Главный портал: president.gov.by — раздел «Обращения граждан», приемная Президента, тексты нормативных актов.
• Национальный правовой портал: pravo.by, официальный текст директивы, комментарии экспертов.
• Портал госуслуг: portal.gov.by — подача электронных обращений через единый шлюз.

Горячая линия / Телефон доверия Администрации Президента

Работает круглосуточно в автоматическом режиме приема сообщений, операторы на связи в рабочее время.

• Единый номер (бесплатно по Беларусь): ###-###-####
• Для звонков из Минска: +375 17 227-60-00 (справочно-информационная служба Администрации)
• Режим работы операторов: Понедельник–Пятница: 08:30–13:00, 14:00–17:30 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.

Номера телефонов ключевых структур (для профильных вопросов по директиве)

1. Управление делами Президента (хозяйственные вопросы): +375 17 227-66-00
2. Главное управление организационно-кадровой работы: +375 17 227-64-00
3. Департамент по работе с обращениями граждан и общественными связями: +375 17 227-62-00
4. Пресс-служба Президента: +375 17 227-68-00

Электронные адреса (E-mail)

• Централизованный прием обращений (электронная приемная): president@president.gov.by
• Для сообщений о коррупционных правонарушениях: anticorruption@president.gov.by
• Техническая поддержка портала госуслуг: support@portal.gov.by

Личный кабинет гражданина (Единый портал госуслуг)

Согласно директиве, основным инструментом взаимодействия становится Личный кабинет на портале portal.gov.by.

Возможности Личного кабинета:

• Подача обращения к Президенту, Администрации, Совету Министров, министерствам и комитетам.
• Отслеживание статуса рассмотрения в реальном времени (регистрация → рассмотрение → подготовка ответа → отправка).
• Получение официального ответа в электронном виде (с ЭЦП) или по почте Беларуси.
• Подача повторного обращения в случае несогласия с ответом (апелляция к вышестоящему руководству).
• История всех обращений за последние 5 лет.

Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги.бел), банковские карты (Belarusbank, Приорбанк, БПС-Сбербанк и др.), мобильный ключ (МТС, А1, life:) или профиль МВД (биометрия).

Личный прием граждан

Директива устанавливает обязательность регулярного личного приема граждан руководителями государственных органов всех уровней.

График приема в Администрации Президента (г. Минск, ул. Карла Маркса, 38)

Важно: Для входа в здание Администрации необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность, и распечатку/СМС с подтверждением записи (если запись была предварительной).

Выездные приемы в регионах

В рамках директивы ежемесячно проводятся выездные приемы помощников Президента в областных центрах. График публикуется на сайтах облисполкомов и в региональных СМИ за 10 дней до визита.

Структура ведомств, задействованных в реализации директивы

Контроль за исполнением возложен на следующие ключевые структуры:

Администрация Президента Республики Беларусь

• Департамент по контролю за исполнением поручений и директив — основной координатор.
• Главное управление организационно-кадровой работы, вопросы кадровой политики.
• Управление по работе с обращениями граждан и общественными связями — обработка входящей корреспонденции.
• Главное правовое управление, правовая экспертиза проектов актов.

Правительство Республики Беларусь (Совет Министров)

• Министерство экономики (экономические блоки директивы).
• Министерство труда и социальной защиты (социальные гарантии).
• Министерство цифрового развития (цифровизация).
• Министерство финансов / Министерство антимонопольного регулирования и торговли (контроль за расходами и госзакупки).

Контрольные органы

• Государственный контрольный комитет (ГКК) — проверки исполнения.
• Национальный центр правовой информации (НЦПИ), сопровождение нормативной базы.

Руководство (Ключевые лица, курирующие исполнение)

Александр Григорьевич Лукашенко

Президент Республики Беларусь (подписал директиву).

Игорь Сергеевич Петришенко

Начальник Администрации Президента (общий контроль за исполнением).

Наталья Владимировна КочANOVA

Председатель Совета Республики (парламентский контроль).

Игорь Петрович Любченко

Первый заместитель Начальника Администрации (курирует социально-экономический блок).

Олег Александрович Кравченко / Николай Александрович Снипков / Леонид Васильевич Жольковский

Помощники Президента (курируют соответствующие отрасли: агропром, оборонпром, социальная сфера, правоохрание).

Роман Александрович Головченко

Премьер-министр Республики Беларусь (организация работы Правительства по директиве).

Отзывы и общественный резонанс

По итогам первых недель после публикации директивы фиксируется активное обсуждение в экспертном сообществе и социальных сетях.

Мнения экспертов:

• Позитивный аспект: Признана необходимость снижения административного давления на бизнес через мораторий на проверки и цифровизацию контроля. Эксперты БЕРОЦ и ИПМ НАНБ отмечают акцент на «человекоцентричности» экономики.
• Зоны риска: Специалисты по госуправлению (МИУ МГУ, БГЭУ) указывают на риск формального исполнения пункта о «личном приеме» без реального решения проблем на местах. Требуется усиление ответственности за качество ответов гражданам.
• Цифровой вектор: IT-сообщество (Hi-Tech Park, Ассоциация «Инфопарк») поддержало курс на внедрение ИИ в госзакупки, но требует открытых API и песочниц для тестирования решений.

Отзывы граждан (обобщенные данные портала portal.gov.by за июнь 2026 г.):

1. Скорость реакции: 68% пользователей отмечают сокращение срока получения ответа со стандартных 30 дней до 10-15 дней за счет электронного документооборота.
2. Удобство ЛК: 82% оценивают интерфейс Личного кабинета как «понятный» и «удобный» для прикрепления сканов документов.
3. Проблемы: Жалобы на стандартные («шаблонные») ответы от министерств без входа в суть проблемы. Директива прямо запрещает это, но практика меняется постепенно.
4. Горячая линия: Повышенная нагрузка на линию ###-###-#### в первые дни — время ожидания оператора до 15 минут. Рекомендуется использовать электронную форму.

«Новая директива — это не просто документ, это сигнал системе: «работайте на результат для человека». Главный вызов, перевести бумажные инструкции в реальную практику каждого инспектора, врача, директора школы и чиновника на месте».
— Комментарий политолога, Центр стратегических исследований

Резюме: как действовать гражданину/бизнесу прямо сейчас?

1. Изучите текст на president.gov.by (раздел «Документы» → «Директивы»).
2. Зарегистрируйтесь в ЛК на portal.gov.by (если еще нет профиля).
3. Сформулируйте обращение четко: какая норма директивы нарушена или какой механизм не работает.
4. Отправьте через ЛК (приоритет) или на president@president.gov.by.
5. Сохраните номер регистрации для отслеживания.
6. Если ответ не удовлетворил — подайте повторное обращение вышестоящему руководителю (кнопка «Обжаловать» в ЛК).

Информация актуальна на 29 июня 2026 г.
Официальный источник: Администрация Президента Республики Беларусь.
При обнаружении неточностей в контактах — сообщайте на president@president.gov.by.