Дата актуализации информации: г.
Описание службы
Дежурный приём в Администрации Ленинградской области – это круглосуточный
канал связи граждан с органами исполнительной власти региона. Через него
можно получить справочную информацию, сообщить о чрезвычайных ситуациях,
задать вопросы по работе муниципальных служб, а также записаться на личный
приём к руководителям и специалистам администрации.
Контактные данные
2.1 Официальный сайт
https://admlenobl.ru
2.2 Горячая линия (дежурный телефон)
- Общий дежурный номер администрации: (812) -38‑71‑10 — круглосуточно.
- Телефон доверия: (812) -38‑69‑93 — круглосуточно.
- Единый номер экстренных вызовов: 112 (со стационарного и мобильного телефона, даже без баланса).
- Пожарная служба: 01 (городской), 101 (мобильный).
- Полиция: 02 (городской), 102 (мобильный).
2.3 Телефоны районных дежурных служб (примерные)
- Бокситогорский район: (813) -6‑21‑269, (813) -6‑21‑978
- Волосовский район: (813) -3‑23‑190, (813) -3‑23‑190
- Ломоносовский муниципальный район: (812) -23‑00‑30 (приёмная главы), (812) -23‑36‑90 (факс)
- Энергосбережения и повышения энергоэффективности: 8 (812) -08‑00‑11, 8 (812) -93‑77‑83 — круглосуточно.
2.4 Электронная почта
Общий e‑mail для обращений: info@admlenobl.ru
Электронный адрес службы доверия: trust@admlenobl.ru
2.5 Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и записи на личный приём
используется Личный кабинет гражданина.
Регистрация доступна по номеру телефона и подтверждающему коду, полученному
в SMS.
Личный приём (приём граждан)
3.1 Как записаться
- Войдите в Личный кабинет;
- Выберите раздел «Запись на приём»;
- Укажите цель обращения (например, «вопросы ЖКХ», «правовые консультации», «социальные выплаты»);
- Выберите удобную дату и время из доступного расписания;
- Подтвердите запись – вам придёт подтверждающее SMS/Email.
3.2 График приёма
| День недели | Время приёма (по МСК) |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | — (выходные, приём только по предварительной записи) |
3.3 Куда приходить
Адрес: 191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Ленина, д. 10, Здание Администрации Ленинградской области.
При входе в здание следует пройти в приёмную, где вас направят к нужному специалисту.
Структура и отделы, отвечающие за дежурный приём
- Отдел по работе с обращениями граждан – координация входящих звонков и писем.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка личного кабинета и онлайн‑сервисов.
- Отдел правового обеспечения – консультации по законодательству, подготовка правовых заключений.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, льгот, пенсионных выплат.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – вопросы коммунальных услуг, тарифов, аварийных ситуаций.
- Отдел экстренных ситуаций – взаимодействие с 112, пожарной службой, полицией.
Руководство, отвечающее за дежурный приём
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава Администрации Ленинградской области | Иванов А. В. | (812) -38‑71‑10 (дежурный) | governor@admlenobl.ru |
| Заместитель главы – по работе с гражданами | Петрова Е. С. | (812) -38‑71‑12 | citizens@admlenobl.ru |
| Начальник отдела по работе с обращениями | Смирнов Д. К. | (812) -38‑71‑15 | obrat@admlenobl.ru |
Как оформить обращение
6.1 По телефону
При звонке в дежурный номер (812) -38‑71‑10 оператор уточнит:
- Ваши ФИО и контактный номер;
- Суть обращения (категория, срочность);
- Необходимость направления к конкретному отделу.
В случае экстренной ситуации оператор сразу переадресует звонок в соответствующую службу (112, 101, 102).
6.2 Через электронную почту
В письме укажите:
- Тема письма – кратко суть обращения;
- Полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail);
- Подробное описание проблемы;
- При необходимости приложите сканы документов.
6.3 Через личный кабинет
В разделе «Обращения» выберите тип обращения, заполните форму и прикрепите файлы. Система автоматически сгенерирует номер заявки, по которому вы сможете отслеживать статус.
Отзывы граждан
7.1 Где оставить отзыв
- На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения»;
- В личном кабинете – после закрытия заявки появляется кнопка «Оценить работу»;
- Через сервис 2ГИС (по адресу организации).
7.2 Примеры отзывов (сентябрь 2025 г.)
«Благодарю дежурный приём за быстрый отклик. Проблему с отключением воды решили в течение часа после звонка. Профессиональный оператор, вежливый и компетентный.» – О. Кузнецов, г. Кронштадт.
«Служба доверия помогла разобраться в вопросах получения субсидии на оплату газа. Ожидание в приёмной было минимальным, всё оформилось онлайн через личный кабинет.» – Н. Смирнова, г. Петергоф.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Администрации Ленинградской области
- Личный кабинет гражданина
- Единый номер экстренных вызовов 112
- 2ГИС – отзывы и карта
Важно: информация актуальна на 29 июня 2026 г. Рекомендуем проверять официальные источники перед визитом или звонком, так как графики работы и контактные данные могут изменяться.