Федеральная служба войск национальной гвардии Российской Федерации (Росгвардия) обеспечивает охрану общественного порядка, безопасность важных государственных объектов и осуществляет лицензионно-разрешительную работу. Обращение в дежурную службу — это самый быстрый способ сообщить о происшествии, нарушении охраны или получить срочную справку. В этой статье собраны актуальные контакты, реквизиты для обращений и сведения о структуре управления.
Описание и функции дежурной службы
Дежурная часть (дежурная служба) управления Росгвардии работает круглосуточно (24/7) без выходных и праздничных дней. Это главный оперативный центр управления территориальными подразделениями.
- Прием сообщений о преступлениях, проишествиях и ЧП на охраняемых объектах.
- Координация действий групп быстрого реагирования (ГБР), отрядов вневедомственной охраны и патрульно-служебных групп.
- Информирование руководства управления о критических ситуациях.
- Консультации граждан по вопросам лицензирования (оружие, охранная деятельность, частные детективы) в рабочее время.
Важно: Если есть угроза жизни или здоровью, всегда звоните по единому номеру экстренных служб 112.
Основные телефоны дежурных частей (примеры по регионам)
Внимание: Единого федерального номера дежурной части не существует. Каждое региональное управление имеет свои номера. Ниже приведены примеры контактов для крупных управлений (данные могут меняться, уточняйте на официальном сайте вашего региона).
Московская область (ГУ Росгвардии по МО) - Дежурная часть (круглосуточно): 8 (499) -32-35-4 (или +7 (499) -32-35-4)
- Основной телефон (дневные часы 08:00–20:00): 7 (495) -34-56-7 (примерный формат)
Пензенская область - Телефон дежурной части: 7 (8412) -8-25-58
- E-mail: 58.rosguard.gov.ru (адрес сайта/почты управления)
Санкт-Петербург (Управление Росгвардии по СПб) - Телефон дежурной части (в/ч 5402): 7 (812) -10-19-1
- Адрес: пр-т Измайловский, д. 2а
Республика Хакасия - Контакты отделов и дежурной части публикуются на официальном сайте управления по Хакасии.
Федеральная горячая линия Росгвардии (прием обращений граждан) - ###-###-#### — единый номер доверия/горячей линии (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- ###-###-####, служба экстренного реагирования / горячая линия 24/7 (указан в отдельных источниках).
Официальный интернет-сайт
- Телефон дежурной части: 7 (8412) -8-25-58
- E-mail: 58.rosguard.gov.ru (адрес сайта/почты управления)
Санкт-Петербург (Управление Росгвардии по СПб) - Телефон дежурной части (в/ч 5402): 7 (812) -10-19-1
- Адрес: пр-т Измайловский, д. 2а
Республика Хакасия - Контакты отделов и дежурной части публикуются на официальном сайте управления по Хакасии.
Федеральная горячая линия Росгвардии (прием обращений граждан) - ###-###-#### — единый номер доверия/горячей линии (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- ###-###-####, служба экстренного реагирования / горячая линия 24/7 (указан в отдельных источниках).
Официальный интернет-сайт
- Контакты отделов и дежурной части публикуются на официальном сайте управления по Хакасии.
Федеральная горячая линия Росгвардии (прием обращений граждан) - ###-###-#### — единый номер доверия/горячей линии (круглосуточно, бесплатно по РФ).
- ###-###-####, служба экстренного реагирования / горячая линия 24/7 (указан в отдельных источниках).
Официальный интернет-сайт
Главный портал для получения достоверной информации, заказа справок и обращения к руководству:
- Официальный сайт Росгвардии: rosguard.gov.ru
- На сайте представлен реестр территориальных органов с картой и контактами каждого управления по субъектам РФ.
Электронные адреса (E-mail)
Для направления официальных запросов, жалоб, предложений и документов используются официальные доменные адреса управления (обычно формат XX.rosguard.gov.ru, где XX, код региона).
- Пример (Пензенское управление): 58.rosguard.gov.ru
- Центральный аппарат (Москва): контакты указаны в разделе «Обращения граждан» на rosguard.gov.ru.
Совет: Всегда проверяйте актуальный e-mail на сайте вашего регионального управления в разделе «Контакты» или «Обращения граждан».
Личный кабинет гражданина
Для удаленного оформления услуг (лицензии на оружие, охранная деятельность, госсекрет и др.) используется Единый портал госуслуг (Госуслуги) и личный кабинет на сайте Росгвардии.
- Портал Госуслуг: gosuslugi.ru (раздел «Безопасность и порядок» → «Оружие», «Охранная деятельность»).
- Личный кабинет на сайте Росгвардии: доступен после авторизации через ЕСИА (Госуслуги) для отслеживания статуса заявления, получения уведомлений и направления электронных обращений.
Личный прием граждан руководством
Начальники управлений и их замами проводят личный прием граждан по заранее утвержденному графику.
Порядок записи на прием: - Телефоном по номеру дежурной части или канцелярии управления.
- Через форму «Запись на прием» на официальном сайте регионального управления.
- Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к руководителю»).
Требования к обращению: - Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
- Документы, подтверждающие суть обращения (копии решений, справки, протоколы).
- Заявление в двух экземплярах (один остается у вас с отметкой о принятии).
График приема граждан (Общий типовый режим)
- Паспорт гражданина РФ (или документ, его заменяющий).
- Документы, подтверждающие суть обращения (копии решений, справки, протоколы).
- Заявление в двух экземплярах (один остается у вас с отметкой о принятии).
График приема граждан (Общий типовый режим)
Важно: График устанавливается приказом начальника конкретного управления; Ниже приведен примерный стандартный режим работы приемных и лицензионно-разрешительных отделов (ЛРО):
| День недели | Часы приема (примерно) | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | Основной день приема руководства |
| Вторник | 09:00 – 13:00 | Часто, день приема зам. начальников |
| Среда | 09:00 – 13:00 / 14:00 – 17:00 | |
| Четверг | 09:00 – 13:00 | |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Сокращенный день |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные (дежурная часть работает 24/7) |
Обязательно уточняйте график на сайте вашего управления перед визитом!
Структура управления: Основные отделы
Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса. Основные структурные подразделения управления Росгвардии:
- Дежурная часть (Оперативно-служебный отдел) — круглосуточный прием сообщений, управление силами.
- Отдел лицензионно-разрешительной работы (ОЛРР / ЛРО) — выдача лицензий на оружие, охранную деятельность, частные детективы, заключения о хранении.
- Отдел вневедомственной охраны (ОВО) — договорная охрана объектов, ГБР, технические средства защиты.
- Кадровый отдел — вопросы службы, призыва, контракта, социальных гарантий.
- Юридический отдел / Правовое управление, правовое обеспечение, рассмотрение жалоб, судебная работа.
- Отдел по работе с обращениями граждан и организациями, регистрация и контроль исполнения писем, заявлений, электронных обращений.
- Финансовый отдел / Отдел логистики — материально-техническое обеспечение.
- Центр сертификации и аккредитации — аккредитация учебных центров, сертификация СИЗ, ТСЗ.
Пример контактов отделов (Московская область / Центральный аппарат): - Отдел кадров: 7 (495) -34-56-8
- Юридический отдел: 7 (495) -34-56-9
- ОЛРР (Лицензирование): уточняйте на сайте ГУ по МО.
Руководство Росгвардии
На 2026 год:
- Директор ФСВНГ — Главнокомандующий Войсками национальной гвардии РФ: Генерал армии Виктор Васильевич Золотов (Герой России).
- Первый заместитель Директора: Генерал-лейтенант Олег Александрович Плюхин.
- Заместители Директора: командуют округами (Центральный, Северо-Западный, Южный, Северо-Кавказский, Приволжский, Уральский, Сибирский, Восточный) и курируют функциональные направления.
Руководители территориальных управлений (Начальники управлений по субъектам РФ) назначаются приказом Директора ФСВНГ. Их ФИО и контакты канцелярий публикуются на сайтах региональных управлений в разделе «Руководство».
Отзывы и рейтинг работы
Гражданами и организациями оставляются отзывы о работе:
- Дежурных частей: скорость реакции ГБР, вежливость операторов, качество связи.
- Лицензионно-разрешительных отделов (ОЛРР): сроки выдачи лицензий на оружие, очереди, работа электронной очереди/записи на Госуслугах.
- Отделов вневедомственной охраны: качество охраны объектов, исполнение договоров, тарифы.
- Личного приема руководства: конструктивность ответов, сроки рассмотрения жалоб.
Где оставить отзыв или прочитать существующие: - Официальный сайт управления раздел «Обращения граждан» → «Интернет-приемная» / «Оценка качества услуг».
- Портал Госуслуги.Ру (раздел «Оценка качества предоставления государственной услуги» после получения результата).
- Сайт «Народный контроль» или региональные порталы оценки госорганов.
- Карты Яндекс/2ГИС (карточки организаций «Управление Росгвардии по [Регион]»).
Краткая шпаргалка: Куда звонить в типичных ситуациях - Срочно: преступление, тревога на объекте, драка, находка взрывчатки → 112 (Единый номер) или Дежурная часть вашего управления (см. номера выше).
- Сообщить о коррупции / нарушении сотрудником → Горячая линия Росгвардии ###-###-####.
- Вопросы по оружию / лицензии / охранной деятельности → ОЛРР (Лицензионный отдел) вашего управления (телефон на сайте) или Личный кабинет Госуслуг.
- Заключить договор на охрану объекта → Отдел вневедомственной охраны (ОВО) управления.
- Жалоба на действия/бездействие сотрудников → Письменно через сайт (Интернет-приемная), почту управления или на личный прием руководителю.
- Служба в Росгвардии (контракт/призыв) → Кадровый отдел или Единый номер призывников Минобороны/Росгвардии.
- Срочно: преступление, тревога на объекте, драка, находка взрывчатки → 112 (Единый номер) или Дежурная часть вашего управления (см. номера выше).
- Сообщить о коррупции / нарушении сотрудником → Горячая линия Росгвардии ###-###-####.
- Вопросы по оружию / лицензии / охранной деятельности → ОЛРР (Лицензионный отдел) вашего управления (телефон на сайте) или Личный кабинет Госуслуг.
- Заключить договор на охрану объекта → Отдел вневедомственной охраны (ОВО) управления.
- Жалоба на действия/бездействие сотрудников → Письменно через сайт (Интернет-приемная), почту управления или на личный прием руководителю.
- Служба в Росгвардии (контракт/призыв) → Кадровый отдел или Единый номер призывников Минобороны/Росгвардии.
Данные актуальны на . Номера телефонов, адреса электронной почты и графики приема могут изменяться. Обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте rosguard.gov.ru в разделе «Территориальные органы» или на сайте управления Росгвардии по вашему субъекту РФ.