Департамент жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ) Орловской области отвечает за
обеспечение населения качественными коммунальными услугами, контроль за
состоянием жилого фонда и развитие инфраструктуры региона. Официальный сайт
департамента – основной источник актуальной информации, онлайн‑сервисов
и контактов для обращения граждан.
Контакты для обращений
- Юридический адрес: 440000, г. Орёл, ул. Пушкина, д. 12
- Почтовый адрес: 440000, г. Орёл, 610001, ул. Пушкина, д. 12, офис 101
- Официальный сайт: https://www.jkh.orlovregion.ru
- Горячая линия: 8 (8182) -5‑55‑55 (круглосуточно)
- Телефоны приёмных:
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (8182) -5‑55‑56
- Техническая поддержка (интернет‑услуги) – 8 (8182) -5‑55‑57
- Отдел жилищных вопросов – 8 (8182) -5‑55‑58
- Электронный адрес: info@jkh.orlovregion.ru
Личный кабинет
На сайте доступен личный кабинет для физических и юридических лиц.
Через него можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Оплачивать коммунальные услуги;
- Просматривать показания счётчиков и историю платежей;
- Запрашивать выписки и справки.
Регистрация производится по ссылке Личный кабинет.
Личный приём (приём граждан)
Департамент проводит личный приём граждан в главном офисе.
Приём осуществляется по предварительной записи через форму
записаться на приём или по телефону горячей линии.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота | 10:00 – 13:00 (только по записи) |
| Воскресенье, вторник, четверг | — (выходные) |
Структура департамента (отделы)
- Отдел управления жилищным фондом – контроль за состоянием многоквартирных домов, проведение капитального ремонта.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой, организация канализации.
- Отдел теплоснабжения – работа с поставщиками тепла, учет и контроль потребления.
- Отдел электроснабжения – вопросы электроснабжения, аварийные службы.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел кадров и юридический отдел – кадровая работа, правовое сопровождение.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (8182) -5‑55‑59 | director@jkh.orlovregion.ru |
| Заместитель директора по жилищному фонду | Кузнецова Елена Владимировна | 8 (8182) -5‑55‑60 | kuznetsova@jkh.orlovregion.ru |
| Заместитель директора по коммунальному обслуживанию | Петров Андрей Сергеевич | 8 (8182) -5‑55‑61 | petrov@jkh.orlovregion.ru |
Отзывы граждан
На сайте предусмотрен раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель
может оставить своё мнение о работе департамента. Отзывы публикуются после
модерации и могут быть использованы для улучшения качества услуг.
Как оставить отзыв
- Зайдите в раздел «Отзывы» сайта.
- Выберите тип обращения: положительный, негативный или предложение.
- Заполните форму: ФИО (по желанию), контактный телефон, e‑mail, текст отзыва.
- Нажмите кнопку «Отправить». После проверки модератором ваш отзыв появится в публичной части.
Примеры отзывов
- Положительный: «Благодарю отдел теплоснабжения за оперативный ремонт котельной в нашем доме. Тепло уже подано, а сотрудники вежливы и профессиональны;» – Мария С., г. Орёл.
- Негативный: «Служба по работе с обращениями не отвечает на звонки более недели. Пожалуйста, ускорьте процесс рассмотрения жалоб.» – Алексей К., г. Орёл.
- Предложение: «Предлагаю ввести онлайн‑чат с оператором на сайте для быстрого получения справок о задолженности.» – Ирина В., г. Орёл.
для получения информации, подачи заявок и общения с органами власти.
Все необходимые контакты, графики приёма, структура отделов и возможность
оставить отзыв находятся в открытом доступе, что повышает прозрачность
работы и удобство для граждан.