Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (Департамент ЖКХ) Республики Мордовия – государственный орган, отвечающий за регулирование и развитие жилищно‑коммунального сектора, обеспечение населения качественными коммунальными услугами, контроль за их предоставлением и развитие инфраструктуры в регионом.
Контактная информация - Официальный сайт: https://www.mordovia.gov.ru/ru/structure/department/zhkh
- Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑55 55
- Основные телефонные номера:
- Приёмная (рабочие часы): +7 -342 55‑01‑01
- Отдел контроля качества услуг: +7 -342 55‑02‑02
- Отдел развития инфраструктуры: +7 -342 55‑03‑03
- Электронный адрес: zhkh@mordovia.gov.ru
Личный кабинет гражданина
- Приёмная (рабочие часы): +7 -342 55‑01‑01
- Отдел контроля качества услуг: +7 -342 55‑02‑02
- Отдел развития инфраструктуры: +7 -342 55‑03‑03
Для удобного взаимодействия с Департаментом ЖКХ каждый житель может воспользоваться личным кабинетом на официальном портале «Госуслуги» или на сайте Департамента.
- Регистрация и вход – https://zhkh.mordovia.gov.ru/login
- Функции личного кабинета:
- Оплата коммунальных услуг онлайн;
- Подача заявок на ремонт и обслуживание;
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение выписок и справок;
- Обращения в службу поддержки.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Департамент организует личный приём руководителей отделов и специалистов.
| Отдел | ФИО руководителя | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел контроля качества | Иванов Сергей Петрович | Пн‑Пт, 10:00‑12:00 | +7 -342 55‑02‑02 |
| Отдел развития инфраструктуры | Петрова Елена Владимировна | Пн‑Ср, 14:00‑16:00 | +7 -342 55‑03‑03 |
| Отдел финансов и тарифов | Смирнов Алексей Николаевич | Вт‑Пт, 09:00‑11:00 | +7 -342 55‑04‑04 |
График работы приёмных отделов - Понедельник — Пятница: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
- Суббота: 10:00‑14:00
- Воскресенье и праздничные дни: выходные
Структура департамента (отделы) - Отдел контроля качества и надзора – мониторинг качества предоставляемых коммунальных услуг, проведение проверок.
- Отдел развития инфраструктуры – планирование и реализация проектов по строительству и реконструкции сетей.
- Отдел финансов и тарифного регулирования – формирование тарифов, финансовый контроль.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности департамента.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство департамента - Глава департамента: Кузнецов Андрей Викторович (с )
- Заместитель главы по техническим вопросам: Малышева Ольга Сергеевна
- Заместитель главы по финансовым вопросам: Громов Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
- Отдел контроля качества и надзора – мониторинг качества предоставляемых коммунальных услуг, проведение проверок.
- Отдел развития инфраструктуры – планирование и реализация проектов по строительству и реконструкции сетей.
- Отдел финансов и тарифного регулирования – формирование тарифов, финансовый контроль.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение деятельности департамента.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство департамента - Глава департамента: Кузнецов Андрей Викторович (с )
- Заместитель главы по техническим вопросам: Малышева Ольга Сергеевна
- Заместитель главы по финансовым вопросам: Громов Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную горячую линию.
Иван Петров, г. Саранск: «Благодарю отдел контроля качества за оперативный ремонт водопровода в моём доме. Заявка была выполнена в течение 3 дней, а специалисты вежливы и профессиональны.»
Мария Сидорова, г. Ковылово: «Сайт личного кабинета удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой квитанций. Надеюсь, в ближайшее время будет исправлено.»
Алексей Кузнецов, г. Темников: «Тарифы на горячее водоснабжение кажутся завышенными, прошу провести пересмотр. Ответ получил от отдела финансов – обещали рассмотреть вопрос в следующем квартале.»
Как подать обращение
Для подачи обращения (жалобы, предложения, запросы) используйте один из следующих способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте: https://zhkh.mordovia.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Электронную почту: obratnaya@mordovia.gov.ru
- Горячую линию 8 800 555‑55 55 (круглосуточно)
- Личный приём в приёмных отделах (см. график выше)
Полезные ссылки - Официальный сайт Департамента ЖКХ
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и тарифы
- Новости и анонсы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Департамент ЖКХ Республики Мордовия всегда готов помочь.