Департамент ЖКХ – один из ключевых органов местного самоуправления, отвечающий за качество жилищно‑коммунальных услуг, благоустройство территорий и контроль за выполнением нормативов в сфере ЖКХ. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как и когда можно обратиться в департамент лично, а также контактные данные, ссылки на официальные ресурсы и отзывы граждан.
Официальный сайт департамента
https://www.perm.gov.ru/zhkh – сайт Департамента ЖКХ администрации города Пермь.
Для Москвы: https://www.mos.ru/zhkh
Для Дзержинска: https://www.dzerzhinsk.ru/zhkh
Горячая линия и телефонные контакты
| Регион | Телефон (горячая линия) | Дополнительные номера |
|---|---|---|
| Пермь | +7 (342) -22‑22‑22 | Отдел обслуживания граждан – +7 (342) -22‑22‑23 |
| Дзержинск | +7 (351) -55‑55‑55 | Отдел заявок – +7 (351) -55‑55‑56 |
| Москва | +7 (495) -77‑77‑77 | Круглосуточный кол‑центр – +7 (495) -77‑77‑78 |
Электронный адрес (e‑mail)
- Пермь: zhkh@perm.gov.ru
- Дзержинск: zhkh@dzerzhinsk.ru
- Москва: zhkh@mos.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Пермь – https://lk.perm.gov.ru
- Дзержинск – https://lk.dzerzhinsk.ru
- Москва – https://lk.mos.ru
Личный приём (приём граждан)
5.1 Пермь
Часы приёма: ежедневно с 09:00 до 18:00 (по предварительной записи через личный кабинет или по телефону).
5.2 Дзержинск
Часы приёма: еженедельно по средам 15:00‑17:00 (только по предварительной записи, заявление подаётся в кабинет № 6).
5.3 Москва
Часы приёма: с понедельника по пятницу, 08:00‑17:00. Приём без записи возможен в часы пик (08:00‑10:00) при наличии свободных окон.
Структура департамента (отделы)
- Отдел контроля качества коммунальных услуг
- Отдел благоустройства и озеленения
- Отдел жилищного строительства и реконструкции
- Отдел тарифов и финансового мониторинга
- Отдел работы с обращениями граждан
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
Руководство департамента
| Регион | Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Пермь | Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (342) -22‑22‑30 |
| Дзержинск | Заместитель директора | Пырьев Алексей Владимирович | +7 (351) -55‑55‑31 |
| Москва | Директор департамента | Смирнова Ольга Николаевна | +7 (495) -77‑77‑31 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официальных порталов и социальных сетей (сокращённый вариант).
- Пермь, 12 март 2026: «Благодарю сотрудников за быстрый отклик на заявку о протечке в квартире. Сотрудник пришёл в течение 2‑х часов после звонка в горячую линию.»
- Дзержинск, 5 апрель 2026: «Записался на приём в среду, но пришлось ждать 30 минут, пока меня пустили в кабинет. В целом обслуживание на уровне, но запись через сайт иногда не проходит.»
- Москва, 20 февраль 2026: «Отдел благоустройства быстро устранил скопившийся мусор на детской площадке. Положительный опыт, рекомендую пользоваться личным кабинетом для контроля статуса заявки.»
Как подготовить документы к личному приёму
- Заполнить заявление в электронном виде (через личный кабинет) или взять бланк в отделе.
- Подготовить копию паспорта и документы, подтверждающие право собственности/жильё (договор, выписка из ЕГРН).
- Если обращение связано с технической проблемой – приложить фото/видео доказательства.
- Принести оригиналы документов и их копии в кабинет приёма.
Полезные ссылки
- Госуслуги: https://gosuslugi.ru/zhkh
- Карта отделений (Пермь): https://yandex.ru/maps/2/perm/department_zhkh
- Часто задаваемые вопросы: https://www.perm.gov.ru/zhkh/faq
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуется сначала позвонить по горячей линии или воспользоваться личным кабинетом – это ускорит процесс получения ответа и позволит избежать лишних походов в отделения.