Департамент ЖКХ Коломны отвечает за обслуживание жилого фонда‚ вывоз мусора‚ водоснабжение‚ отопление и другие коммунальные услуги в Коломенском городском округе. Ниже собраны все актуальные сведения‚ которые помогут быстро связаться с нужным отделом‚ оставить обращение или узнать о графике работы.
Контактная информация
- Юридический адрес: 140412‚ Московская область‚ г. Коломна‚ ул. Октябрьской революции‚ д. 168.
- Фактические адреса подразделений:
- Коломенский р‑н‚ п. Биорки‚ д. 1‚ 2‚ 3‚ 5‚ 7‚ 8‚ 10‚ 11‚ 12‚ 13‚ 26‚ 17‚ 102‚ 103;
- Коломенский р‑н‚ п. Лесной‚ ул. Октябрьская‚ д. 4;
- ул. Заводская‚ 6;
- ул. Школьная‚ 14‑16;
- ул. Первомайская‚ 12‑16;
- ул. Советская‚ 5А;
- ул. Соломахина‚ 5;
- п. Первомайский‚ ул. Департамент ЖКХ Коломенского городского округа.
- Официальный сайт: www.dgkh-kr.ru
- Электронная почта: info@dgkh-kr.ru (уточняйте на сайте)
Телефоны и горячие линии
| Главный телефон: | +7 (496) -16‑68‑06 |
| Диспетчерская служба: | 8 (4966) -6‑62‑07 |
| Контактный номер директора: | +7 (4966) -6‑62‑91 |
| Отдел по работе с заявками (телефон 1): | +7 -96 613‑28‑21 |
| Отдел по работе с заявками (телефон 2): | +7 -96 619‑35‑94 |
| Претензионно‑правовой отдел: | 8 (496) -23‑16‑78‚ 8 (496) -23‑16‑79‚ 8 (496) -23‑16‑80 |
| Рабочий телефон для связи: | +7 (4966) -21‑643 |
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для удобного взаимодействия с Департаментом ЖКХ предусмотрен личный кабинет на официальном сайте:
- Вход в личный кабинет – просмотр начислений‚ оплата‚ подача заявок‚ отслеживание статуса обращения.
- Сервис «Горячая линия онлайн» – чат‑поддержка в режиме 24/7 (кнопка «Помощь» в правом нижнем углу сайта).
График работы и приём граждан
| Пн‑Пт (утренний приём): | 08:00 – 12:00 |
| Пн‑Пт (дневной приём): | 13:00 – 17:00 |
| Обеденный перерыв: | 12:00 – 13:00 |
| Выходные: | Суббота‚ воскресенье – выходные (приём только по предварительной записи). |
Для личного приёма у руководителя необходимо предварительно записаться по телефону +7 (4966) -6‑62‑91 или через форму «Записаться на приём» в личном кабинете.
Структура департамента (отделы)
- Диспетчерская служба – приём и распределение заявок‚ экстренные вызовы.
- Отдел эксплуатации – контроль за техническим состоянием домов‚ работа систем отопления и водоснабжения.
- Претензионно‑правовой отдел – работа с жалобами‚ взыскание задолженности‚ юридическое сопровождение.
- Отдел финансов и бухгалтерии – расчёт и контроль оплаты коммунальных услуг.
- Отдел информатизации – поддержка электронных сервисов‚ личного кабинета‚ базы данных.
- Отдел по работе с населением – консультации‚ разъяснение прав и обязанностей жильцов.
Руководство департамента
- Директор: Оксана Валерьевна Ерасова
- Дата назначения: 10 октября 2022 г.
- ИНН: 502203435734
Отзывы жителей
Сайт Департамента собирает реальные отзывы от жильцов. Ниже – типичные комментарии‚ сгруппированные по темам.
Положительные отзывы
- «Быстро реагируют на поломки в системе отопления‚ мастера приезжают в течение часа после вызова».
- «Удобный личный кабинет – можно оплатить всё онлайн‚ без очередей».
- «Претензионно‑правовой отдел помог решить спор по начислению за воду‚ всё закончилось положительно».
Отрицательные отзывы
- «В часы пик телефонные линии перегружены‚ приходится ждать более 30 минут».
- «Не всегда соблюдают сроки выполнения заявок – иногда ремонт затягивается до недели».
- «Отсутствует возможность оставить жалобу в режиме онлайн в выходные дни».
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
Как быстро связаться с Департаментом ЖКХ Коломны?
- Определите тип обращения (техническая проблема‚ вопрос по оплате‚ претензия).
- Позвоните в соответствующий отдел (см. таблицу телефонов выше).
- Если вопрос срочный – используйте диспетчерскую службу (8 (4966) -6‑62‑07).
- Для контроля статуса заявки – войдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения».
- При необходимости личного приёма – запишитесь заранее через телефон директора или онлайн‑форму.
Все указанные данные актуальны на 29 июня 2026 г.. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте www.dgkh-kr.ru.