Цель статьи – дать полное представление о том, как работает приемная суда, какие документы и обращения можно подавать, какие существуют контакты, график работы, а также как оставить отзыв о работе судей и сотрудников.

Правовая основа приёма граждан

Приём граждан в судах общей юрисдикции и арбитражных судах регулируется рядом нормативных актов:

• Федеральный конституционный закон от 7 февраля 2011 г. № 1‑ФКЗ «О судах общей юрисдикции в Российской Федерации»;
• Приказ Судебного департамента при Верховном Суде РФ № 263 от  г. «Об утверждении типового регламента организации деятельности приемной суда общей юрисдикции»;
• Инструкция о порядке рассмотрения обращений и приёма граждан в Судебном департаменте при Верховном Суде РФ от 20 декабря 2006 г.;
• Региональные приказы (пример – приказ Арбитражного суда Белгородской области от 19 апреля 2011 г.).

Согласно этим документам, приём граждан относится к функциям аппарата суда и осуществляется:

1. по вопросам организации деятельности суда;
2. по жалобам на действия судей и работников аппарата;
3. по вопросам, не связанным с рассмотрением конкретных дел (например, запросы о копиях судебных актов, разъяснения о порядке подачи исков).

Структура приемной суда

Приёмная является самостоятельным структурным подразделением суда. В её состав обычно входят:

• Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за регистрацию, классификацию и направление обращений в соответствующие подразделения;
• Канцелярия – обеспечивает документооборот, выдачу копий судебных актов и справок;
• Техническая поддержка – обслуживает электронные каналы (личный кабинет, электронную почту, телефонную линию);
• Отдел пропускного режима – контролирует вход посетителей в здание суда.

Руководство приемной

Руководство приемной возлагается на:

• Управляющего делами суда (или заместителя председателя);
• Начальника отдела по работе с обращениями граждан.

Пример из Арбитражного суда Белгородской области:

Руководитель приемной: Иванов Петр Сергеевич, заместитель председателя суда.

Контактные данные (примерные)

Ниже приведён типовой набор контактов, который можно адаптировать под любой суд (укажите конкретные данные вашего суда).

Личный приём граждан

Кому и когда можно обратиться лично

Личный приём проводится по вопросам, не связанным с рассмотрением конкретных дел. К таким вопросам относятся:

• Запросы о копиях судебных актов и справок;
• Жалобы на действия судей, сотрудников аппарата, нарушения пропускного режима;
• Консультации по процессуальному законодательству (в рамках, установленного законом, без предоставления юридических советов);
• Предложения по улучшению работы суда.

Как записаться на приём

1. Позвонить по горячей линии или написать на электронный адрес;
2. Указать ФИО, контактный телефон, краткое содержание обращения;
3. Получить подтверждение даты и времени (обычно в течение 1‑2 рабочих дней).

Пример графика личного приёма (на 2026 год)

График может изменяться в зависимости от сезонных ремонтов зданий (пример – перемещение приёма из Зюзинского суда в Никулинский суд в Москве).

Отделы, участвующие в работе с обращениями

• Отдел по работе с обращениями граждан – регистрация и распределение заявлений;
• Канцелярия – подготовка копий, справок, официальных писем;
• Отдел пропускного режима – проверка документов посетителей, выдача пропусков;
• Техническая поддержка – обслуживание личного кабинета и телефонных линий.

Как оставить отзыв о работе судьи или приемной

Граждане могут оставить отзыв в любой из следующих форм:

1. Через электронную приемную в личном кабинете (раздел «Отзывы и предложения»);
2. По электронной почте feedback@example.sudrf.ru;
3. Заполнив бумажный бланк в приёмной (бланк «Отзыв о работе суда»);
4. Позвонив по горячей линии и оставив голосовое сообщение.

Все отзывы рассматриваются в течение 10 рабочих дней. При необходимости к заявителю могут обратиться за уточнением деталей.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли получить юридическую консультацию в приемной?

Согласно Приказу Судебного департамента от 26 ноября 2008 г., сотрудники приемной не предоставляют юридические консультации. Они могут разъяснить процессуальные нормы, но не советовать, как вести дело.

Какие документы нужны для подачи жалобы на судью?

Для подачи жалобы необходимо подготовить:

• Заявление (в свободной форме, но с указанием даты, места, ФИО заявителя);
• Копию паспорта (страница с фото и регистрацией);
• Документы, подтверждающие обстоятельства (протоколы, решения, переписка);
• Контактные данные для обратной связи.

Как узнать статус рассмотрения моего обращения?

Статус можно уточнить:

• Через личный кабинет (раздел «Мои обращения»);
• Позвонив по телефону приёмной и назвав номер обращения;
• Получив уведомление на электронную почту (если указали её при регистрации).

Пример типового письма‑запроса в приемную

В Приёмную суда
От: Иванова А.С., , г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5
Тел.: +7 (495) -23‑45‑67
E‑mail: ivanov.as@example.com
Заявление

Прошу предоставить копию судебного решения по делу № 2025‑А‑12345 от г., вынесенного Арбитражным судом Белгородской области, а также протокол заседания суда от г.

Основание: необходимость представления документов в налоговый орган в рамках проверки.

Приложения:
Копия паспорта;
Квитанция об оплате госпошлины.
Подпись: _______________

Организация приёма граждан в суде построена на чётком правовом основании, регламентированных процедурах и прозрачных контактах. Знание графика работы, правильное оформление обращения и использование электронных каналов позволяют гражданам быстро получать ответы и решать свои вопросы.

Помните, что приёмная – ваш мост к суду. При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам.

Контактная информация (пример)

• Официальный сайт: https://example.sudrf.ru
• Горячая линия: 8 (800) -55‑33‑33
• Телефон приёмной: +7 (495) -23‑45‑67
• E‑mail: priemnaya@example.sudrf.ru
• Личный кабинет: https://lk.example.sudrf.ru

Дата публикации: