Департамент жилищно‑коммунального хозяйства и энергетики Воронежской области (далее – ДЖКХ) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания‚ энергоснабжения‚ контроля качества коммунальных услуг и защиты прав потребителей.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://www.dzhkh.voronezh.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8 800 555‑33‑33
• Телефон приёмной: +7 (473) -25‑12‑34
• Электронный адрес: info@dzhkh.voronezh.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.dzhkh.voronezh.ru

Личный приём (приём граждан)

Для обращения в Департамент без предварительной записи можно воспользоваться личным приёмом. Приёмные часы указаны ниже.

Для записи на приём по конкретному вопросу рекомендуется позвонить по телефону +7 (473) -25‑12‑34 или оставить заявку через форму обратной связи на официальном сайте.

Структура Департамента

Департамент состоит из нескольких управлений и отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый набор функций.

1. Управление жилищного фонда
   • Контроль за состоянием муниципального и государственного жилищного фонда;
   • Вопросы капитального ремонта и реконструкции;
   • Выдача разрешений на строительство и перепланировку.
2. Управление коммунального обслуживания
   • Контроль качества предоставляемых коммунальных услуг (водоснабжение‚ канализация‚ теплоснабжение‚ электроснабжение);
   • Работа с тарифами и их обоснованием;
   • Разрешение споров между потребителями и поставщиками услуг.
3. Управление энергетики
   • Обеспечение надёжного энергоснабжения региональных объектов;
   • Развитие альтернативных источников энергии;
   • Энергоаудит и мероприятия по энергосбережению.
4. Отдел прав потребителей
   • Защита прав граждан в сфере ЖКХ;
   • Рассмотрение жалоб и предложений;
   • Проведение просветительской работы.
5. Отдел информационных технологий
   • Поддержка и развитие личного кабинета граждан;
   • Автоматизация внутренних процессов Департамента;
   • Кибербезопасность.

Руководство Департамента

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы‚ полученные через форму обратной связи и в личном кабинете. Департамент активно работает над их обработкой и улучшением качества услуг.

• Иванов С. – «Быстро откликнулись на заявку о протечке в квартире‚ проблема решена в течение 2 дней. Спасибо за оперативность!»
• Смирнова А. – «Трудно было получить информацию о тарифах‚ но после обращения в отдел прав потребителей всё стало ясно. Рекомендую использовать личный кабинет.»
• Петров Д. – «Служба поддержки по горячей линии вежливая‚ но время ожидания иногда слишком долгое. Надеемся на улучшения.»
• Кузнецова Е. – «Отдел энергетики помог установить солнечную батарею в частном доме‚ консультация была профессиональной.»

Если вы хотите оставить свой отзыв‚ перейдите в раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.

Как подать заявку или жалобу

1. Зайдите в Личный кабинет и авторизуйтесь (регистрация – 2‑3 минуты).
2. Выберите нужный раздел: «Заявка»‚ «Жалоба»‚ «Предложение».
3. Заполните форму‚ указав адрес объекта‚ описание проблемы и желаемый срок решения.
4. Прикрепите при необходимости сканы документов (акт о проведенных работах‚ счета и т.д.).
5. Отправьте заявку – вы получите номер обращения и сможете отслеживать статус в режиме онлайн.

Альтернативные способы подачи:

• Позвонить по горячей линии 8 800 555‑33‑33;
• Отправить электронное письмо на info@dzhkh.voronezh.ru;
• Лично посетить приёмную в г. Воронеж‚ ул. Петровская‚ 12.

Краткая справка

Адрес головного офиса: 394000‚ г. Воронеж‚ ул. Петровская‚ 12

Почтовый индекс: 394000

Часы работы приёмной (без записи): Пн‑Пт 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00; Сб 10:00‑13:00

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт Департамента или воспользоваться личным кабинетом.