Департамент ЖКХ – один из ключевых органов муниципального управления, отвечающий за:
- организацию и контроль предоставления коммунальных услуг;
- разработку тарифов и нормативов;
- надзор за состоянием жилого фонда и инженерных сетей;
- взаимодействие с управляющими компаниями и жителями.
Юридический и фактический адрес
Юридический адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Малышева, стр. 31 А, Свердловская область, Россия.
Контактная информация
Официальный сайт
https://mku.ekburg.ru
Личный кабинет (для физических лиц и юридических)
Для оплаты коммунальных услуг, подачи заявок и просмотра личных данных используйте раздел «Личный кабинет» на сайте:
- https://mku.ekburg.ru/lk
Горячая линия
Для экстренных вопросов (отключения электроэнергии, водоснабжения, газа) звоните круглосуточно:
- 122 – единый номер экстренной помощи по коммунальным вопросам.
- 8‑800‑555‑33‑33 – бесплатный номер службы поддержки (работает 24/7).
Основные телефонные линии
- Приёмная Департамента: +7 (343) -22‑22‑22 (будни 09:00‑18:00).
- Отдел контроля качества услуг: +7 (343) -22‑22‑33.
- Отдел тарифов и субсидий: +7 (343) -22‑22‑44.
Электронная почта
- Общие запросы: info@mku.ekburg.ru
- Технические вопросы: techsupport@mku.ekburg.ru
- Обращения граждан (жалобы, предложения): obrat@ekb-mku.ru
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Департамент необходимо записаться заранее через форму онлайн‑записи или по телефону.
- Ссылка на форму записи: https://mku.ekburg.ru/record
- Телефон записи: +7 (343) -22‑22‑55
График работы приёмной
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье – выходной
Структура Департамента и основные отделы
- Отдел контроля и надзора за коммунальными услугами – проверка качества поставки электроэнергии, воды, тепла.
- Отдел тарифов, субсидий и финансового мониторинга – формирование тарифов, расчёт субсидий.
- Отдел эксплуатации и развития инженерных сетей – ремонт и модернизация водо‑ и теплоснабжения.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Алексей Владимирович | +7 (343) -22‑22‑10 | director@mku.ekburg.ru |
| Заместитель директора по тарифам | Петрова Елена Сергеевна | +7 (343) -22‑22‑11 | tariffs@mku.ekburg.ru |
| Начальник отдела контроля качества | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (343) -22‑22‑12 | control@mku.ekburg.ru |
Отзывы граждан
Ирина К. : «Благодарю Департамент за оперативный ремонт водопровода в моём доме. Заявка была принята через личный кабинет, а мастера приехали в течение 24 часов.»
Сергей М. : «Служба горячей линии 122 помогла разобраться в начислении за электроэнергию. Оператор вежливый, объяснил всё подробно.»
Ольга П. : «Записался на личный приём онлайн, но в назначенный день меня не приняли. Пожалуйста, улучшите систему записи.»
Как добраться до Департамента
Улица Малышева, 31 А находится в центральной части города, недалеко от метро «Динамо» (линия 2) и автобусных маршрутов 12, 27, 54.
- На личном автомобиле: от кольцевой дороги выезжайте на улицу Малышева, следуйте до дома 31 А. Парковка доступна на прилегающих улицах.
- Общественный транспорт: от станции метро «Динамо» – выход к улице Малышева, 5‑минутная прогулка.
Департамент жилищно‑коммунального хозяйства Администрации города Екатеринбурга — открытый и доступный орган, который предоставляет жителям широкий спектр сервисов: от оплаты коммунальных услуг онлайн до личных приёмов и горячей линии 24/7. При возникновении вопросов рекомендуется воспользоваться официальным сайтом mku.ekburg.ru, где можно оформить заявку, проверить статус обращения и получить актуальную информацию о тарифах.
© 2026 Департамент ЖКХ г. Екатеринбурга. Все права защищены.