Департамент жилищного обеспечения (ДЖО) – один из ключевых органов исполнительной власти города Москвы, отвечающий за формирование, распределение и поддержание муниципального жилищного фонда, а также за реализацию государственных программ в сфере жилищного обеспечения.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://housing.mos.ru
- Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (офис в центре Москвы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: housing@mos.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.housing.mos.ru
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи документов в Департамент можно записаться на личный приём через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑67.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Формат |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Очный приём |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Очный приём |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Очный приём |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Очный приём |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 | Очный приём |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый набор функций.
- Управление регистрации и учёта жилого фонда
- Ведение реестра муниципального жилья
- Учёт прав собственности и аренды
- Управление распределения жилых помещений
- Организация очередей и выдача мест в очереди
- Проведение конкурсов на предоставление жилья
- Управление эксплуатации и содержания жилого фонда
- Техническое обслуживание зданий
- Контроль за выполнением ремонтных работ
- Управление социального жилья
- Поддержка малоимущих семей
- Реализация государственных программ субсидий
- Отдел правовой поддержки
- Консультации по жилищному законодательству
- Подготовка и проверка договоров
- Отдел информационных технологий
- Развитие и поддержка личного кабинета
- Электронные сервисы для граждан
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101 | ivanov@mos.ru |
| Заместитель директора по вопросам распределения | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑68 доб. 102 | petrova@mos.ru |
| Заместитель директора по эксплуатации | Смирнов Алексей Владимирович | +7 (495) -23‑45‑69 доб. 103 | smirnov@mos.ru |
Отзывы граждан
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости работой Департамента жилищного обеспечения Москвы составляет 78 %. Ниже – основные темы, отмеченные в отзывах:
- Положительные отзывы
- Быстрая обработка заявок через личный кабинет.
- Профессиональная работа консультантов горячей линии.
- Прозрачность процесса распределения жилых помещений.
- Критика и предложения
- Необходимость увеличения количества приёмных окон в часы пик.
- Улучшить информирование о статусе заявки в реальном времени.
- Расширить перечень онлайн‑услуг (например, подача заявления на субсидию через мобильное приложение).
Все отзывы можно оставить на официальном сайте в разделе «Обратная связь» или отправив письмо на housing@mos.ru.
Как воспользоваться электронными сервисами
- Перейдите на личный кабинет и зарегистрируйтесь, указав номер паспорта и СНИЛС.
- После подтверждения личности вы получите доступ к следующим услугам:
- Подача заявления на получение муниципального жилья.
- Отслеживание статуса заявки в режиме онлайн.
- Оплата коммунальных услуг и сборов.
- Запись на приём к специалисту.
- При возникновении вопросов используйте чат‑бота на сайте или звоните на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35.
Адрес и карта проезда
Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12.
Для удобства навигации можно воспользоваться картой:
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- База нормативных документов
- Новости департамента
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли дополнительные вопросы, обращайтесь по указанным выше контактам – сотрудники Департамента жилищного обеспечения Москвы готовы помочь каждому жителю столицы;