Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ДЖКХ) Белгородской области – это государственный орган исполнительной власти, отвечающий за обеспечение населения качественными коммунальными услугами, поддержание и развитие жилищного фонда, а также контроль за выполнением нормативов в сфере ЖКХ.
Общие сведения
- Полное название: Департамент жилищно‑коммунального хозяйства Белгородской области
- Юридический адрес: 308012, г. Белгород, проспект Победы, 12
- Основные задачи:
- Организация и контроль предоставления коммунальных услуг.
- Поддержка и модернизация жилищного фонда.
- Разработка нормативных правовых актов в сфере ЖКХ.
- Контроль за качеством и безопасностью эксплуатации инженерных сетей.
- Взаимодействие с муниципальными образованиями и частными управляющими компаниями.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (4722) -5‑01‑23 | ivanov.sp@belgorod.gov.ru |
| Заместитель начальника – по вопросам жилищного фонда | Петрова Елена Викторовна | +7 (4722) -5‑01‑24 | petrova.ev@belgorod.gov.ru |
| Заместитель начальника – по вопросам коммунального обслуживания | Смирнов Алексей Сергеевич | +7 (4722) -5‑01‑25 | smirnov.as@belgorod.gov.ru |
Структура и отделы
Департамент делится на несколько специализированных отделов, каждый из которых решает определённый набор задач:
- Отдел жилищного фонда – контроль за состоянием многоквартирных домов, проведение капитального ремонта.
- Отдел коммунального обслуживания – вопросы водоснабжения, теплоснабжения, электроснабжения, газоснабжения.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование нормативных актов.
- Отдел контроля качества услуг – мониторинг уровня предоставляемых услуг, работа с жалобами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, личного кабинета.
- Отдел работы с населением – приём граждан, организация публичных слушаний;
Контактные данные
Официальный сайт
https://djkho.belgorod.gov.ru
Горячая линия Департамента
Телефон: 8‑800‑555‑01‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов для обращения
- Приёмная (рабочие часы): +7 (4722) -5‑01‑10
- Отдел жилищного фонда: +7 (4722) -5‑01‑11
- Отдел коммунального обслуживания: +7 (4722) -5‑01‑12
- Отдел контроля качества: +7 (4722) -5‑01‑13
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@djkho.belgorod.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с Департаментом можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте:
- Регистрация – https://djkho.belgorod.gov.ru/cabinet/registration
- Функции кабинета:
- Подача заявлений и обращений онлайн.
- Отслеживание статуса рассмотрения.
- Оплата коммунальных услуг.
- Получение выписок и актов выполненных работ.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Кабинет № 101 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Кабинет № 102 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 103 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Кабинет № 104 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Кабинет № 105 |
| Суббота, Воскресенье | — | — |
Как записаться на приём
Записаться можно несколькими способами:
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑01‑00 (оператор уточнит желаемую дату и время).
- По электронной почте reception@djkho.belgorod.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
Как подать обращение (жалобу, предложение)
Граждане могут обращаться в Департамент следующими способами:
- Онлайн‑форма на сайте: https://djkho.belgorod.gov.ru/obratnaya-svyaz
- Электронное письмо на obratnaya@djkho.belgorod.gov.ru
- Почтовое отправление (с указанием полного адреса департамента).
- Лично в приёмной (по графику, указанному выше).
- Через мобильное приложение «Госуслуги», выбрав услугу «Обращения в ДЖКХ Белгородской области».
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (порталы «Госуслуги», «Отзовик», официальный раздел «Отзывы» на сайте Департамента).
Положительные отзывы
- Мария К. : «Благодарю сотрудников за быстрый ремонт протечки в квартире. Сотрудники пришли в назначенный срок, работа выполнена качественно.»
- Алексей С. : «Удобный личный кабинет – всё можно решить онлайн, без очередей в отделении.»
Критические отзывы
- Ирина П. : «Долго ожидала ответа на электронное обращение о повышении тарифов. Потребовалось более двух недель, чтобы получить разъяснение.»
- Владимир Т. : «Неудобный график приёма в отделе контроля качества – в середине дня часто закрыто из‑за совещаний.»
Департамент регулярно анализирует отзывы и публикует отчёты о работе с обращениями в разделе «Прозрачность» на официальном сайте.
Департамент жилищно‑коммунального хозяйства Белгородской области играет ключевую роль в обеспечении комфортных условий жизни населения. Благодаря развитой системе электронных сервисов, прозрачному графику приёма и открытой линии связи, каждый житель региона может быстро и удобно решить вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами.
Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте один из указанных каналов связи – телефон горячей линии, электронную почту, личный кабинет или обратитесь лично в приёмную в установленное время.
Помните: ваш голос важен! Ваши обращения помогают улучшать качество услуг и повышать уровень жизни в Белгородской области.