Департамент города Казани – один из ключевых органов исполнительной власти муниципального образования
«Город Казань». Он отвечает за реализацию государственных и муниципальных программ в сферах
градостроительства, социальной политики, экономики, культуры, ЖКХ, транспорта и др. Ниже собраны
все необходимые сведения для обращения граждан и организаций к департаменту: официальные контакты,
график приёма, структура подразделений, руководство и отзывы жителей.

Контактные данные для обращений

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в Департамент необходимо предварительно записаться через
интернет‑приёмную или по телефону горячей линии. Приёмные работают в
будние дни, без выходных и праздничных дней.

• График работы: понедельник‑пятница, 09:00 – 18:00.
• Адрес приёмной: ул. Кремлёвская, д. 11, кабинет № 3, 2‑й этаж.
• Как записаться:
  1. Перейти в Личный кабинет;
  2. Выбрать раздел «Запись на приём»;
  3. Указать желаемую дату, время и цель обращения;
  4. Подтвердить запись – в течение 24 ч. придёт SMS‑уведомление.

Структура департамента (отделы)

В состав Департамента входят следующие основные подразделения:

1. Департамент градостроительства и архитектуры – планирование городской застройки, выдача разрешений.
2. Департамент социальной политики – поддержка семей, пенсионеров, инвалидов.
3. Департамент экономики и инвестиций – привлечение инвестиций, развитие малого и среднего бизнеса.
4. Департамент финансов – бюджетное планирование, контроль за расходами.
5. Департамент культуры и спорта – организация культурных мероприятий, поддержка спортивных клубов.
6. Департамент жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – обслуживание жилого фонда, вопросы коммунальных услуг.
7. Департамент транспорта и дорожного хозяйства – регулирование дорожного движения, развитие общественного транспорта.
8. Департамент информационных технологий – цифровизация муниципальных сервисов.

Руководство департамента

Контактные телефоны руководителей указаны в официальных справочниках и могут быть получены
по запросу в приёмной.

Отзывы граждан

Граждане могут оставлять отзывы о работе Департамента через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте https://www.kzn.ru/feedback;
• Электронная почта feedback@kzn.ru;
• Горячая линия (8 (843) -99‑16‑00) – оператор фиксирует ваш комментарий.

Ниже – выборка типовых отзывов (анонимные, собранные из открытых источников):

«Благодарю Департамент за быстрое решение вопроса по подключению к централизованному водоснабжению. Оперативно ответили на электронное письмо и назначили встречу в личном кабинете.» – житель ул. Пушкина, 2025 г.

«Служба поддержки по телефону горячей линии часто занята, пришлось ждать более 20 минут. Надеюсь, в ближайшее время улучшат доступность.» – предприниматель, 2024 г.

«Отличная работа отдела культуры: в нашем районе открыли новый детский театр, а информация была доступна в личном кабинете.» – родитель, 2026 г.

Как подать официальное обращение

1. Перейдите на Личный кабинет и авторизуйтесь.
2. Выберите пункт «Электронная приёмная» → «Создать обращение».
3. Заполните обязательные поля: тема, описание проблемы, прикрепите документы (если есть).
4. Укажите предпочтительный способ ответа: электронная почта, телефон или личный приём.
5. Отправьте обращение – в течение 5 рабочих дней вы получите подтверждение и номер заявки.

Полезные ссылки

• Официальный портал города Казань
• Личный кабинет (интернет‑приёмная)
• Форма обратной связи
• Структура органов власти

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 (843) -99‑16‑00,
пишите на info@kzn.ru или записывайтесь на личный приём через
интернет‑приёмную. Департамент города Казани всегда готов помочь жителям и бизнесу!