Важное уточнение: В предоставленных официальных источниках и открытых данных информация представлена преимущественно по Департаменту здравоохранения Орловской области (региональный уровень), который является главным исполнительным органом власти в сфере здравоохранения на территории региона, включая город Орел. Отдельного «Департамента здравоохранения города Орла» как самостоятельного ведомства в реестрах органов исполнительной власти не числится — функции управления здравоохранением на муниципальном уровне осуществляются через Управление здравоохранения Администрации города Орла или непосредственно через региональный Департамент. Ниже представлена актуальная на 28 июня 2026 года информация о руководстве и контактах регионального ведомства.

Описание и текущее руководство

Департамент здравоохранения Орловской области, это орган исполнительной власти Орловской области, осуществляющий правовое регулирование, управление и контроль в сфере охраны здоровья граждан, обязательного медицинского страхования, обращения лекарственных средств и медицинской науки.

Текущий руководитель (на )

Согласно информации из открытых источников (МК Орел от ), с 4 декабря 2025 года пост главы Департамента здравоохранения Орловской области занимает:

• Бобраков Константин — Глава Департамента здравоохранения Орловской области.

История недавних кадровых изменений (хронология):

1. Апрель 2021: Задержание главы департамента Анны Скрипки. Исполнение обязанностей возложено на Николаева Владимира Олеговича.
2. Октябрь 2021: Назначен руководителем Шувалов Станислав (43 года).
3. Октябрь 2023 – Январь 2024: Исполнял обязанности Пух Дмитрий (заместитель главы).
4. Январь 2024: Возвращение Владимира Николаева на пост и.о. руководителя.
5. 29 июля 2024: Назначен и.о. главы Александром Альяновым (ранее, директор Университетской клиники, врач-хирург).
6. 12 сентября 2025: Владимир Николаев вновь назначен и.о. руководителя.
7. 4 декабря 2025: Назначен полноправным Главой Департамента Константин Бобраков.

Контакты для обращений

Официальный сайт

• Сайт Департамента: www.ordozdrav.ru (Основной информационный портал)
• Портал «Решаем вместе» (обращения граждан): Раздел на сайте департамента
• Сайт Правительства Орловской области: orlovskaya-oblast.ru (раздел «Органы исполнительной власти»)

Горячая линия / Телефоны доверия

Для оперативного решения вопросов по медицинскому обеспечению, качеству услуг и предоставлению лекарств:

• Единая горячая линия Департамента: +7 (4862) -9-XX-XX (точные актуальные номера уточняйте на сайте в разделе «Контакты» -> «Горячая линия»)
• Горячая линия по вопросам ЛЕС (льготное обеспечение лекарствами): часто выделяется отдельный номер, указанный на сайте.
• Федеральная горячая линия Минздрава России: 8-800-200-0-112 (круглосуточно, бесплатно по РФ).

Номера телефонов приемной и канцелярии

Адрес: 302021, г. Орел, пл. Ленина, д. 1 (Здание Правительства Орловской области).

• Приемная Департамента (справочное бюро): +7 (4862) -9-XX-XX
• Канцелярия (работа с обращениями): +7 (4862) -9-XX-XX
• Телефон доверия по коррупции: +7 (4862) XX-XX-XX

Примечание: Конкретные последние 4 цифры номеров часто меняются при реорганизации. Используйте официальный сайт для получения актуальных 7-значных номеров городской АТС (код 4862).

Электронный адрес (E-mail)

• Официальный адрес департамента: depzdrav@orel.gov.ru (или аналогичный на домене @orlovskaya-oblast.ru / @ordozdrav.ru — уточняйте на сайте в разделе «Реквизиты»)
• Для обращений через интернет-приемную используйте форму на сайте Правительства Орловской области или портале Госуслуг.

Электронные сервисы и Личный кабинет

Личный кабинет гражданина (Госуслуги)

Основной инструмент для получения услуг в сфере здравоохранения — ЕПГУ / РПГУ (Портал gosuslugi.ru). Через Личный кабинет можно:

• Записаться к врачу (ЕМИАС Орловской области).
• Получить справку об инвалидности, справку 086-У и др.
• Оформить направление на МСЭ, хирургическое лечение, санаторно-курортное лечение.
• Отслеживать статус обращения к Департаменту.
• Управлять согласием на обработку персональных данных в здравоохранении.

Интернет-приемная Департамента

На официальном сайте ordozdrav.ru и на портале Правительства Орловской области функционирует раздел «Интернет-приемная» («Решаем вместе»). Позволяет направить электронное обращение руководителю ведомства без визита в приемную. Требует авторизации через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан и График приема

Прием руководителя Департамента (Главы Департамента)

Личный прием граждан Главой Департамента здравоохранения Орловской области Бобраковым Константином (или его заместителями) проводится по предварительной записи.

Порядок записи на прием:

1. Через интернет-приемную на сайте ordozdrav.ru или orlovskaya-oblast.ru.
2. По телефону приемной: +7 (4862) -9-XX-XX.
3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Написать в ведомство» -> Департамент здравоохранения Орловской области).

Типовый график приема руководителей ведомств (уточняйте актуальный на день визита):

Важно: График может меняться в связи с выездной работой, совещаниями в Правительстве региона или федеральными мероприятиями. Обязательно подтверждайте время по телефону приемной за 1-2 дня.

Прием в Управлении здравоохранения Администрации города Орла (Муниципальный уровень)

Если вопрос касается именно городских поликлиник, скорой помощи г. Орла, школьной медицины на уровне города:

• Адрес: г. Орел, ул. Комсомольская, д. 58 (или актуальный адрес Администрации города).
• Телефон справки/приемной: +7 (4862) XX-XX-XX (уточнять на сайте adm.orel.ru).
• График приема руководителя Управления: обычно среда/четверг, требуется предзапись.

Структура Департамента (Основные отделы и управления)

Департамент здравоохранения Орловской области имеет сложную структуру. Основные структурные подразделения (управления, отделы, сектора), с которыми гражданам и организациям чаще всего приходится взаимодействовать:

• Управление организации медицинской помощи и фармацевтического обеспечения (лицензирование, аккредитация, ЛЕС, закупки лекарств).
• Управление контроля и надзора в сфере здравоохранения (проверки, жалобы на качество медуслуг, санитарная защита).
• Управление кадровой политики, образования и науки (аккредитация специалистов, ординатура, ЦМЕ).
• Управление информатизации и цифрового развития (ЕМИАС, ЭМК, телемедицина, «Госуслуги» в здравоохранении).
• Отдел обязательного медицинского страхования и тарифообразования (ОМС, тарифы, работа со СМО).
• Отдел материально-технического обеспечения и капитального строительства (стройка ФАПов, поликлиник, оснащение).
• Отдел по работе с обращениями граждан и публичными связями (рассмотрение жалоб, предложений, горячая линия).
• Юридический отдел / Правовое управление (нормотворчество, судебная работа, договорная работа).
• Сектор по обеспечению деятельности коллегиальных органов (экспертные комиссии, ВК, МСЭ взаимодействие).
• Пресс-служба / Отдел информационной политики.

Полный актуальный реестр структурных подразделений с именами начальников управлений/отделов и прямыми телефонами публикуется на сайте в разделе «Структура» -> «Структура Департамента».

Руководство Департамента (Состав коллегиального органа / Заместители)

На 2026 год состав руководства (на основе последних известных назначений):

• Глава Департамента: Бобраков Константин (с ).
• Первый заместитель Главы / Исполняющий обязанности ранее: Николаев Владимир Олегович (имеет длительный опыт работы в ведомстве, курирует организационные вопросы).
• Заместители Главы (типовые направления курирования):
  • Курирование медицинской помощи (стационар, поликлиники, СМП).
  • Курирование фармации, ЛЕС, закупок.
  • Курирование ОМС, тарифов, экономики.
  • Курирование кадров, образования, IT (ЕМИАС).
  • Курирование контроля, надзора, санитарно-эпид. благополучия (взаимодействие с РОСПОТРЕБНАДЗОРОМ).
• Главный внештатный специалист по охране здоровья населения / Главный врач региона (должность может совмещаться или быть отдельной).

Примечание: Имена конкретных заместителей на июнь 2026 года лучше уточнить в разделе «Руководство» на сайте ordozdrav.ru, так как после назначения нового Главы (Бобракова К.) в декабре 2025 года возможна ротация в команде заместителей.

Отзывы и репутация (Анализ открытых источников)

Департамент здравоохранения Орловской области регулярно попадает в поле зрения СМИ и общественных организаций. Основные темы отзывов и обращений за последние годы:

Позитивные аспекты (по результатам отчетов и СМИ):

• Цифровизация: Высокие темпы внедрения ЕМИАС, возможность записи к врачу через Госуслуги, работа телемедицины, электронные рецепты (ЛЕС).
• Строительство и ремонт: Реализация нацпроекта «Здравоохранение» — открытие новых ФАПов, поликлиник, первично-санитарных отделений в сельской местности.
• Обеспечение персоналом: Программы «Земский врач», «Земская фельдшер», таргетное обучение, предоставление жилья молодым специалистам.
• Высокотехнологичная помощь: Развитие онкодиспансера, кардиологии, неврологии в Орел (Университетская клиника, обл. клиническая больница).

Проблемные зоны (частые темы жалоб граждан и проверок):

• Дефицит кадров: Нехватка узких специалистов (неврологи, эндокринологи, педиатры) в районных больницах и городских поликлиниках Орла.
• Очереди на ВМП/ВМНП: Длительные сроки ожидания высокотехнологичной и высоконапорной помощи, необходимость езды в крупные центры (Москва, Курск, Воронеж).
• Льготное лекарственное обеспечение (ЛЕС): Периодические сбои в поставках отдельных препаратов (инсулины, препараты для редких заболеваний), бюрократия при оформлении рецептов.
• Скорая помощь: Жалобы на время приезда бригад в часы пик и в удаленных микрорайонах Орла.
• Капитальный ремонт: Износ фонда старых больниц (корпуса 50-70-х годов), необходимость крупных вложений.

Каналы для оставления отзыва / жалобы:

1. Портал «Решаем вместе» (ordozdrav.ru) — официальный канал, обязательный к рассмотрению в сроки закона.
2. Портал Госуслуг (gosuslugi.ru) — «Написать в ведомство» -> Департамент здравоохранения Орловской области.
3. Интернет-приемная Губернатора Орловской области (orlovskaya-oblast.ru).
4. Обращение в Прокуратуру Орловской области (нарушение прав пациентов);
5. Обращение в Роспотребнадзор по Орловской области (санитарные нарушения, качество питания в стационарах);
6. Социальные сети Департамента (VK, Telegram) — часто оперативно реагируют на сигналы.

Резюме: Как решить вопрос максимально быстро

1. Вопрос по записи к врачу / получению услуги: Зайдите на gosuslugi.ru или сайт ordozdrav.ru (раздел «Запись к врачу»). Не требует визита в Департамент.
2. Жалоба на врача / поликлинику / больницу: Напишите через Интернет-приемную Департамента (ordozdrav.ru) или Госуслуги. Укажите ФИО, полис ОМС, номер полиса, суть проблемы. Ответ придет официально в ЛК или на почту.
3. Вопрос по ЛЕС (бесплатные лекарства): Обратитесь к лечащему врачу -> заведующему отделением -> главврачу ЛПУ. Если не помогло — жалоба в Департамент (Управление фармацевтического обеспечения) через интернет-приемную.
4. Сложный организационный вопрос / необходимость личного приема: Звоните в приемную +7 (4862) -9-XX-XX, записывайтесь на прием к Заместителю Главы или к Главе (Бобракову К.). Готовьте пакет документов (копии полиса, паспорта, выписок, предварительных ответов).
5. Коррупция / незаконные действия: Телефон доверия Департамента / Прокуратура / МВД.

Информация актуальна на 28 июня 2026 года. Контактные телефоны, график приема и состав заместителей могут изменяться. Обязательно сверяйте данные на официальном сайте ordozdrav.ru в разделе «Контакты» и «Структура» перед визитом или звонком.