Департамент здравоохранения является структурным подразделением Министерства здравоохранения Республики Казахстан. Он отвечает за:
- Охрану здоровья граждан;
- Контроль качества медицинских услуг и лекарственных средств;
- Санитарно‑эпидемиологическое благополучие населения;
- Развитие медицинского и фармацевтического образования.
Основные контактные данные
| Адрес: | 010000‚ Республика Казахстан‚ г. Нур‑Султан (Астана)‚ пр. Мәңгілік Ел‚ д. 8‚ Дом министерств‚ 5‑й подъезд |
| Телефон (приёмная): | +7 (7172) -4‑37‑27 |
| Дополнительные телефоны: | +7 (7172) -4‑27‑03 (департамент санитарно‑эпидемиологического контроля) +7 (7172) -4‑32‑43 (канцелярия) Факс: +7 (7172) -4‑27‑04 |
| E‑mail: | info@health.gov.kz |
| Официальный сайт: | https://www.gov.kz/memleket/entities/health |
Горячие линии
- Единый звонок по вопросам здравоохранения – 115 (бесплатный звонок по Казахстану).
Время работы: понедельник‑пятница‚ 09:00‑18:30 (обеденный перерыв 13:00‑14:30). Выходные – суббота‚ воскресенье и праздничные дни. - Линия приёма обращений граждан – 332‑02‑74.
Время работы: ежедневно‚ 10:00‑13:00 (кроме выходных и праздничных дней).
Личный кабинет и электронные услуги
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса обращения и получения справок в электронном виде используйте Личный кабинет на портале cabinet.gov.kz. Для входа понадобится:
- Идентификационный номер (ИИН) или номер ЕНП;
- Пароль‚ полученный после регистрации;
- Код подтверждения‚ отправляемый в SMS.
В кабинете доступны разделы:
- «Обращения граждан» – отправка и контроль заявок;
- «Электронные услуги» – получение справок‚ лицензий‚ сертификатов;
- «Персональные данные» – редактирование контактной информации.
Приём граждан (личный приём)
| График приёма: | с 09:00 до 17:00‚ обеденный перерыв – 13:00‑14:30. |
| Кабинет руководителя: | комната 312‚ 5‑й подъезд‚ дом министерств. |
| Запись на приём: | по телефону +7 (7172) -4‑37‑27 или через Личный кабинет. |
Структура департамента (отделы)
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – мониторинг эпидемиологической обстановки‚ контроль за санитарным состоянием.
- Отдел медицинского и фармацевтического контроля – лицензирование‚ надзор за качеством лекарств и медицинских изделий.
- Отдел медицинского образования – аккредитация учебных программ‚ повышение квалификации медперсонала.
- Отдел профилактики заболеваний – разработка и реализация профилактических программ.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и Личного кабинета.
Руководство департамента
| Директор департамента: | Акимов Нурлан Казимжанович |
| Заместитель директора по контролю: | Султанова Айгерим Бекетова |
| Контактный телефон руководителя: | +7 (7172) -4‑32‑43 |
| E‑mail руководителя: | director@health.gov.kz |
Как добраться
Департамент находится в центре города‚ рядом с главными административными зданиями:
- Метро: станция «Астана‑центр» (выход «Улица Орынбор»);
- Автобусы: маршруты 10‚ 12‚ 27‚ 33 останавливаются у пр. Мәңгілік Ел‚ 8;
- Для автомобилистов – удобный подъезд с парковкой в подземном паркинге дома министерств.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные из официального реестра обращений (2024‑2025 гг.):
- Иван Петров‚ г. Алматы – «Быстро ответили на запрос о получении справки о прививках‚ телефон горячей линии 115 оказался действительно бесплатным и информативным».
- Алия Нурисламова‚ г. Шымкент – «Служба поддержки в личном кабинете помогла оформить электронную копию лицензии клиники за 15 минут».
- Дмитрий Соколов‚ г. Караганда – «Приём в личный кабинет был затруднён из‑за неверного пароля‚ но оператор горячей линии 332‑02‑74 помог восстановить доступ без задержек».
- Сауле Токтосун‚ г. Актобе – «Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля предоставил подробную информацию о профилактике ОРВИ в школах».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать электронное обращение?
Зайдите в Личный кабинет‚ выберите раздел «Обращения граждан»‚ заполните форму и прикрепите необходимые документы.
Можно ли получить справку о вакцинации онлайн?
Да. Через Личный кабинет в разделе «Электронные услуги» доступна услуга «Справка о вакцинации». Выберите нужный период‚ укажите ИИН и получите документ в PDF‑формате.
Куда обращаться в случае экстренной медицинской ситуации?
Для экстренных случаев звоните в службу скорой помощи по номеру 103. Департамент здравоохранения занимается только административными и профилактическими вопросами.
Как узнать расписание работы отделов?
Все отделы работают в рамках общего графика Департамента (09:00‑17:00‚ обед 13:00‑14:30). При необходимости уточнить часы приёма конкретного специалиста – звоните в канцелярский телефон +7 (7172) -4‑32‑43.
Контактная информация в кратком виде:
- Адрес: пр. Мәңгілік Ел‚ 8‚ дом министерств‚ 5‑й подъезд‚ г. Нур‑Султан‚ 010000
- Телефон: +7 (7172) -4‑37‑27
- Горячая линия: 115 (бесплатно)‚ 332‑02‑74 (приём обращений)
- E‑mail: info@health.gov.kz
- Сайт: https://www.gov.kz/memleket/entities/health
- Личный кабинет: https://cabinet.gov.kz
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным телефонам или через электронную почту – сотрудники Департамента всегда готовы помочь.