Департамент здравоохранения города Астана – один из ключевых органов исполнительной власти,
отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения, профилактику
заболеваний, санитарно‑эпидемиологический надзор и развитие системы здравоохранения в столице
Республики Казахстан.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://health-astana.kz
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 122
- Телефон справочного отдела: +7 (7172) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@health-astana.kz
- Личный кабинет (портал «Госуслуги»):
https://gosuslugi.kz/health-astana
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в офисе Департамента по адресу: проспект Туран, 12, офис 301,
г. Астана, 010000. Приём проводится по предварительной записи через личный кабинет
или по телефону справочного отдела.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура департамента – отделы
- Отдел санитарно‑эпидемиологического контроля – мониторинг и профилактика инфекционных заболеваний, проведение санитарных проверок.
- Отдел медицинской статистики и аналитики – сбор, обработка и публикация статистических данных о состоянии здоровья населения.
- Отдел профилактики и пропаганды здорового образа жизни – организация просветительских программ, спортивных мероприятий и кампаний по борьбе с вредными привычками.
- Отдел лицензирования и контроля медицинских организаций – выдача лицензий, проверка соответствия стандартам качества.
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор персонала, повышение квалификации медработников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета граждан.
Руководство департамента
Айгуль Шагалтаева – руководитель Департамента санитарно‑эпидемиологического контроля города Астана.
Назначена на должность приказом руководителя аппарата Министерства здравоохранения Республики Казахстан от 29 апреля 2026 года.
Краткая биография:
- Год рождения – 1975;
- Образование – МГМУ им. С. М. Боткина, факультет эпидемиологии;
- Опыт работы – более 20 лет в системе здравоохранения, в т.ч. руководящие позиции в областных департаментах.
Отзывы граждан
«Благодарю сотрудников Департамента за оперативный ответ на мой запрос о проведении санитарной проверки в частной клинике. Всё прошло быстро и профессионально» – А. Иванов, житель Астаны
«Личный кабинет на портале «Госуслуги» сильно упростил подачу документов на получение медицинской справки. Спасибо за цифровизацию!» – С. Куланова, студентка
«Горячая линия 122 спасла меня в экстренной ситуации, когда возникли осложнения после прививки. Оперативная помощь спасла жизнь» – М. Нурисламов, пенсионер
Как подать обращение
- Заполнить форму обращения на официальном сайте или в личном кабинете.
- Указать тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- При необходимости приложить сканы документов.
- Отправить запрос – в течение 5 рабочих дней вы получите ответ по указанному контакту.
Важно: при обращении по телефону указывайте ФИО, контактный номер и краткое содержание вопроса.
При обращении в электронном виде сохраняйте копию письма и номер заявки.
Полезные ссылки
- Новости департамента
- Документы и нормативные акты
- Программа вакцинации 2026
- Полный справочник контактов
Департамент здравоохранения города Астана постоянно работает над улучшением качества медицинских услуг и повышением уровня здоровья населения.
Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных выше способов связи.