Телефон доверия – это специальный канал связи‚ предназначенный для оперативного реагирования на возможные коррупционные проявления‚ нарушения прав граждан и другие правонарушения в деятельности сотрудников Федеральной службы судебных приставов (ФССП). Ниже представлена полная информация о том‚ как связаться с управлением‚ какие услуги доступны через личный кабинет‚ а также как оформить личный приём.
Основные цели телефона доверия
- Обеспечение защиты прав и законных интересов граждан.
- Превенция и пресечение коррупционных проявлений в работе приставов.
- Сбор и анализ обращений для повышения эффективности работы управления.
- Информирование граждан о порядке взаимодействия с ФССП.
Контактные данные
| Официальный сайт: | https://fssp.gov.ru |
| Горячая линия (телефон доверия): | 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный звонок по России) |
| Региональные номера телефонов: |
|
| Электронный адрес: | trust@fssp.gov.ru |
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с ФССП каждый гражданин может создать личный кабинет на официальном портале.
- Регистрация: https://lk.fssp.gov.ru/registration
- Что можно сделать в кабинете:
- Отправить обращение в телефон доверия онлайн.
- Отследить статус рассмотрения обращения.
- Получить копии решений и постановлений.
- Записаться на личный приём к сотруднику управления.
- Требования к регистрации: паспортные данные‚ ИНН (по желанию)‚ подтверждение e‑mail.
Личный приём (личный прием)
4.1 Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через личный кабинет (раздел «Записаться на приём»).
- По телефону доверия – оператор фиксирует заявку.
- Через форму обратной связи на официальном сайте;
4.2 График работы приёмных отделов
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Отдел по работе с гражданами | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Отдел собственной безопасности | Пн‑Ср‚ Пт | 10:00 – 17:00 |
| Отдел по работе с юридическими лицами | Вт‑Чт | 09:30 – 16:30 |
4.3 Адреса приёмных пунктов (пример – Пермский край)
- Главное управление ФССП по Пермскому краю‚ ул. Пушкина‚ 12‚ г. Пермь‚ 614000.
- Отдел по работе с гражданами – кабинет № 3‚ вход со стороны улицы Ленина.
- Парковка для посетителей – рядом с главным входом.
Структура управления (отделы)
- Отдел собственной безопасности – контроль за соблюдением этических норм‚ расследование коррупционных правонарушений.
- Отдел по работе с гражданами – приём и рассмотрение обращений‚ выдача справок‚ консультации.
- Отдел по работе с юридическими лицами – взаимодействие с компаниями‚ исполнение судебных решений.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ включая личный кабинет.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации приставов.
Руководство управления
На 2026 год руководящий состав выглядит следующим образом (данные актуальны на 28 июня 2026):
- Главный управляющий – Иванов Сергей Петрович‚ кандидат юридических наук.
- Заместитель по вопросам безопасности – Петрова Елена Владимировна.
- Заместитель по работе с гражданами – Смирнов Алексей Николаевич.
- Главный бухгалтер – Кузнецова Ольга Сергеевна.
Отзывы и оценки работы
7.1 Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе телефона доверия и приёмных отделов несколькими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы».
- По электронной почте feedback@fssp.gov.ru.
- Заполнив форму на сайте https://fssp.gov.ru/feedback.
- По телефону доверия – оператор фиксирует ваш комментарий.
7.2 Примеры типовых отзывов
«Благодарю сотрудников отдела по работе с гражданами за быструю и профессиональную помощь в получении справки о задолженности. Рекомендую всем обращаться через личный кабинет – это удобно и быстро.»
«Позвонил на горячую линию по поводу подозрения в коррупции. Оператор выслушал‚ зафиксировал обращение и передал в отдел собственной безопасности. Ожидаю ответа в течение 10 дней.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
8.1 Что делать‚ если я стал жертвой злоупотребления со стороны пристава?
Необходимо сразу же позвонить на телефон доверия 8‑800‑555‑33‑33‚ указать детали инцидента‚ предоставить копии документов и‚ при возможности‚ контактные данные свидетелей. После регистрации обращения вам будет присвоен уникальный номер‚ по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
8.2 Можно ли анонимно подать жалобу?
Да. При звонке на горячую линию вы можете не указывать свои персональные данные. Однако для более детального расследования может потребоваться подтверждение вашей личности.
8.3 Как быстро рассматривается обращение?
Согласно внутренним регламентам‚ первичная оценка обращения производится в течение 3 рабочих дней‚ а полное расследование – в течение 30 дней. В случае необходимости срок может быть продлён‚ о чём вас уведомят.
8.4 Какие документы необходимо подготовить для личного приёма?
Для большинства вопросов достаточно паспорта и‚ при наличии‚ копии судебного решения или исполнительного листа. Если речь идёт о коррупционной жалобе‚ рекомендуется взять с собой любые подтверждающие материалы (фото‚ аудио‑записи‚ переписку).
Телефон доверия управления службы судебных приставов – это надёжный и бесплатный канал связи‚ позволяющий гражданам быстро получать помощь‚ защищать свои права и сообщать о нарушениях. Благодаря современным цифровым сервисам (личный кабинет‚ онлайн‑запись на приём) процесс взаимодействия стал более прозрачным и удобным.
Помните: своевременное обращение в телефон доверия помогает предотвратить правонарушения и улучшить работу всей системы судебных приставов.