Департамент туризма и спорта города Москвы (Депспорттуризм) — это исполнительный орган власти города Москвы, осуществляющий функции по разработке и реализации городской политики в сфере физической культуры, спорта и туризма. Ведомство отвечает за развитие спортивной инфраструктуры, поддержку крупных мероприятий, развитие туристической привлекательности столицы и доступность физкультуры для всех категорий граждан.

Описание и основные направления деятельности

Департамент был сформирован в результате объединения функций по спорту и туризму для обеспечения системного подхода к развитию активного отдыха и здоровья нации. Ключевые задачи ведомства на 2026 год включают:

• Развитие спортивной инфраструктуры: Строительство и реконструкция стадионов, ФОКов, баз отдыха, лыжных трасс и парков.
• Поддержка массового спорта: Организация городских спартакиад, фестивалей (например, «Москва — спортивная»), программ «Спорт — норма жизни».
• Спортивное совершенствование: Обеспечение подготовки сборных команд Москвы к Всероссийским и международным соревнованиям, поддержка олимпийского резерва.
• Туристическая индустрия: Разработка маршрутов, поддержка отельного бизнеса, продвижение Москвы как туристического бренда (включая деловой, событийный и промышленный туризм).
• Цифровизация сферы: Внедрение цифровых сервисов для записи в секции, покупки билетов на мероприятия и планирования поездок.

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес

127006, г. Москва, ул. Сретенка, д. 27/29, стр. 1
(Станции метро: «Сухаревская», «Тургеневская», «Чистые пруды»)

Горячая линия / Единый справочный телефон

Для оперативных консультаций по вопросам деятельности Департамента, запись в спортивные секции, информация о мероприятиях и туристических маршрутах:

+7 (495) -39-55-55 — Единая справочная служба Правительства Москвы (круглосуточно, без выходных).
При звонке уточните оператора, что вас интересует Департамент туризма и спорта.

Прямые телефонные номера Департамента (Приемная)

• +7 (495) -37-37-37, Приемная Департамента (рабочие дни 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00).
• +7 (495) -37-37-38, Отдел работы с обращениями граждан.
• +7 (495) -37-37-39 — Департамент по развитию туризма (специализированные вопросы).

Электронные адреса (E-mail)

• deptsportturizm@mos.ru, Основной адрес для официальных обращений, предложений и жалоб.
• tourism@mos.ru — Направление туризма (визы, маршруты, поддержка бизнеса).
• sport@mos.ru — Направление физической культуры и спорта (секции, сооружения, мероприятия).
• priem@deptsportturizm.mos.ru — Запись на личный прием руководству.

Официальный сайт и цифровые сервисы

• Главный портал Департамента: deptsportturizm.mos.ru
• Портал «Спорт Москвы» (массовый спорт, секции, мероприятия): sport.mos.ru
• Портал «Туризм Москвы» (маршруты, отели, события): tourism.mos.ru
• Единый портал госуслуг Москвы: mos.ru (раздел «Спорт и туризм»)

Личный кабинет пользователя

Для доступа к персонализированным сервисам (запись в спортивные секции, история посещений, абонементы, оплата услуг, отслеживание обращений) используется Единая учетная запись (ЕСИА / Госуслуги) через портал mos.ru.

1. Авторизуйтесь на mos.ru через Госуслуги или mos_id.
2. Перейдите в раздел «Личный кабинет» → «Мои услуги» → «Спорт и туризм».
3. Доступные функции: запись в бесплатные городские секции, покупка билетов на спортивные мероприятия, получение справок, подача обращений руководству.

Личный прием граждан

График приема руководителем и заместителями

Личный прием граждан руководителем Департамента и его заместителями осуществляется по предварительной записи. Прием ведется в здании по адресу: ул. Сретенка, д. 27/29, стр. 1.

Важно: Для участия в приеме необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения. Запись открывается за 14 дней до даты приема.

Структура Департамента: Основные отделы и управления

На 2026 год структура Департамента включает следующие ключевые структурные подразделения:

• Управление по развитию массового спорта и физкультуры, организация спартакиад, поддержка ДЮСШ, работа с ветеранами спорта.
• Управление спортивного совершенствования и высоких достижений — подготовка сборной Москвы, олимпийский резерв, антидопинговая деятельность.
• Управление по развитию туристической индустрии — поддержка отельного бизнеса, создание маршрутов, классификация объектов, событийный туризм.
• Управление инфраструктурных проектов и капитального строительства — строительство и капремонт стадионов, ФОКов, парков, лыжных баз.
• Управление цифрового развития и информационной политики — поддержка порталов sport.mos.ru, tourism.mos.ru, «Реестр ФСО», мобильные приложения.
• Отдел работы с обращениями граждан и публичными связями — рассмотрение жалоб, предложений, взаимодействие с СМИ.
• Юридическое управление — нормативное регулирование, госзакупки, контроль за исполнением законов.
• Экономическое управление и управление кадровой политики — бюджет, финансы, HR-политика.
• Центр спортивных мероприятий «Москва-Спорт» (подведомственное учреждение) — оператор крупных городских стартов (Марафон, Набережный челлендж и др.).
• ГБУ «Мосгортуризм» (подведомственное учреждение) — туристическая информация, экскурсионная деятельность, работа с гидами.

Руководство Департамента (актуально на 2026 год)

Примечание: Точные ФИО заместителей могут меняться. Актуальный состав коллегиума и распределение обязанностей всегда публикуется на официальном сайте в разделе «Структура и руководство».

Отзывы граждан и рейтинг доступности

Анализ обращений граждан и отзывов на порталах mos.ru, Госуслуги, Яндекс.Карты и 2ГИС за 2025–2026 годы выявляет следующие тренды:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются в отзывах):

• Качество новой инфраструктуры: Высокие оценки новым ФОКам (например, в Новой Москве, районе Рублево-Архангельское), обновленным паркам (Сокольники, Измайлово, Fili Park) и лыжным трассам с искусственным снегом.
• Цифровизация записи в секции: Внедрение единой очереди через mos.ru / sport.mos.ru значительно сократило коррупционные риски и очереди в ДЮСШ. Родители отмечают прозрачность распределения мест.
• Бесплатные городские мероприятия: Марафон «Москва», «Набережный челлендж», «Лыжня России», фестивали уличного спорта получают высокие оценки за организацию, безопасность и атмосферу.
• Туристическая навигация: Установка мультиязычных указателей в центре, запуск аудиогидов в приложении «Discover Moscow» / «Moscow Travel».

Проблемные зоны (На что жалуються чаще всего):

• Дефицит мест в популярных видах спорта: Плавание, фигурное катание, хоккей, теннис — очереди на запись в бюджетные группы составляют 1–3 года.
• Состояние старых сооружений: Жалобы на изношенные раздевалки, душевые и вентиляцию в сооружениях 80-90-х годов, ожидающих капремонт.
• Работа колл-центра / Горячей линии: Периодические жалобы на долгое ожидание ответа оператора на номере 539-55-55 в часы пик (утро понедельника, обед).
• Бюрократия при получении субсидий/грантов: Представители НКО и спортивных клубов отмечают сложность отчетности за гранты Мэра Москвы.
• Туристическая нагрузка в центре: Жалобы жителей на шум и переполненность пешеходных зон (Большая Дмитровка, Камергерский переулок) в выходные и праздники.

Как оставить отзыв или предложение:

1. Портал mos.ru → Раздел «Обращения» → «Написать обращение» (гарантированный рассмотрение за 30 дней).
2. Сайт Департамента deptsportturizm.mos.ru → Форма «Задать вопрос руководству».
3. Приложение «Наш город» (для проблем с инфраструктурой: сломаные тренажеры в парке, битое покрытие стадиона, неубранный снег на лыжне).
4. Книга отзывов и предложений в приемной Департамента (ул. Сретенка, 27/29).

Краткая шпаргалка: Самые важные ссылки и номера

Информация актуальна на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальный график работы и контакты на официальном сайте deptsportturizm.mos.ru, так как они могут изменяться в связи с праздничным графиком или режимом ЧС.