Основная задача департамента – создание условий для предоставления транспортных услуг населению города, организация и контроль пассажирского и грузового транспорта, формирование единой политики развития городской транспортной системы, а также обеспечение дорожного благоустройства в границах Новосибирска․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://transport․nsk․gov․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑30‑30
- Основные телефонные номера:
- Отдел муниципального контроля – +7 (383) -22‑12‑34
- Отдел организационно‑правового сопровождения – +7 (383) -22‑12‑35
- Приёмная (личный приём) – +7 (383) -22‑12‑36
- Электронный адрес: info@transport․nsk․gov․ru
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://lk․transport․nsk․gov․ru
Адрес
г․ Новосибирск, Красный проспект, 34, корпус 607
Метро: «Красный проспект» (выход №2)
График работы и порядок личного приёма
| День недели | Время работы приёмной | Личный приём (по записи) |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | 09:30 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | — |
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (383) -22‑12‑36․
Структура департамента
- Руководство
- Директор – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора – Петрова Елена Викторовна
- Отделы и подразделения
- Отдел муниципального контроля и административной практики
- Отдел организационно‑правового сопровождения в сфере транспорта
- Отдел планирования и развития пассажирского транспорта
- Отдел дорожного благоустройства и эксплуатации
- Отдел мониторинга и аналитики транспортных потоков
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Контрольные функции
Контроль в режиме реального времени выполнения помаршрутных и сменно‑суточных планов работы пассажирского транспорта, оперативное реагирование на сбои в движении, перераспределение подвижного состава в зависимости от состояния улично‑дорожной сети․
Отзывы граждан
Согласно опросам, проведённым в 2025‑2026 гг․, большинство жителей оценивают работу департамента положительно, отмечая:
- Быструю реакцию на аварийные ситуации на дорогах;
- Удобный онлайн‑сервис в личном кабинете (подача заявок, отслеживание статуса);
- Постоянное улучшение качества общественного транспорта (появление новых маршрутов, модернизация автопарка)․
Критика в адрес департамента обычно связана с:
- Длительным ожиданием ответа в телефонной приёмной в часы пик;
- Недостаточной информированностью о плановых дорожных работах в некоторых районах;
- Неравномерным распределением транспортных средств в отдалённых микрорайонах․
Для повышения уровня удовлетворённости граждан департамент планирует внедрить систему SMS‑уведомлений о дорожных работах и расширить часы работы горячей линии․
Как обратиться
Если у вас возникли вопросы или предложения по улучшению транспортного обслуживания, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑30‑30 (круглосуточно)․
- Отправить письмо на электронный адрес info@transport․nsk․gov․ru․
- Записаться на личный приём через личный кабинет и прийти в приёмную в указанные часы․
- Оставить отзыв или предложение на официальном сайте в разделе «Обратная связь»․
Все обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней, о результатах вам будет сообщено по указанному в заявке контакту․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента транспорта
- Личный кабинет (для физических и юридических лиц)
- Обратная связь и отзывы
- Стратегия развития транспорта города
Для получения самой актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт и подписываться на рассылку новостей департамента․