Департамент транспорта и дорожного хозяйства Администрации муниципального образования город Краснодар — это ключевой исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за реализацию единой транспортной политики, управление пассажирскими перевозками, развитие дорожного хозяйства и контроль за деятельностью перевозчиков на территории столицы Кубани.

Описание и основные задачи

Департамент осуществляет свои полномочия в соответствии с Уставом города Краснодара и утвержденным Положением о департаменте (с изменениями на 17 декабря 2020 года). Главная цель деятельности — совершенствование структуры управления пассажирскими перевозками, обеспечение доступности и безопасности транспорта для жителей и гостей города.

Ключевые направления работы:

• Организация перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом, а также управление городским наземным электрическим транспортом (трамвай, троллейбус).
• Муниципальный контроль на автомобильном транспорте и в дорожном хозяйстве в границах муниципального образования.
• Разработка и внедрение программ по развитию транспортной инфраструктуры города.
• Обеспечение транспортного обслуживания объектов социальной сферы (здравоохранения, образования) в сельских населённых пунктах, входящих в состав города.
• Предоставление отдельным категориям граждан дополнительных мер социальной поддержки по оплате проезда (льготный проезд).
• Управление муниципальными городскими трамвайными маршрутами регулярного сообщения.
• Координация работы подведомственных организаций и взаимодействие с Министерством транспорта и дорожного хозяйства Краснодарского края.

Контакты для обращений

Почтовый и фактический адрес

Адрес приёмной (основной корпус): 350000, г. Краснодар, ул. Красная, д. 35

Примечание: На порталах открытых данных также может указываться адрес ул. Фрунзе (для отдельных структурных подразделений), однако официальная приёмная руководства находится на ул. Красной, 35.

Телефоны горячей линии и справочно-информационного бюро

• Горячая линия / Приёмная Департамента: 8 (861) -92-57-00
• Факс: 8 (861) -92-57-07

По указанному номеру можно получить консультацию по маршрутам, режиму работы транспорта, льготам, а также зарегистрировать обращение по вопросам деятельности департамента.

Электронные контакты

• Официальный сайт: mt.krasnodar.ru
• Официальный e-mail: info@mt.krasnodar.ru (или через форму обратной связи на сайте; в открытых источниках указан домен mtkrasnodar.ru как контактный)

Официальный сайт и электронные сервисы

На официальном портале mt.krasnodar.ru размещены:

• Нормативно-правовые акты и приказы главы администрации/руководителя департамента.
• Схемы маршрутов автобусов, троллейбусов, трамваев (в разделе «Пассажирам» / «Маршруты»).
• Информация о тарифах на проезд и категориях льготников.
• Раздел «Открытые данные» (перевозки, паркrolling stock, нагрузка на маршруты).
• Форма электронного обращения гражданина (альтернатива личному приёму).
• Реестр перевозчиков, допущенных к выполнению регулярных перевозок.

Личный кабинет (Госуслуги / Портал города)

Отдельного «личного кабинета» непосредственно на сайте Департамента для физических лиц не предусмотрено. Основные электронные услуги (оформление транспортных карт, льготных проездных, оплата штрафов, подача жалоб на перевозчиков) предоставляются через:

1. Единый портал госуслуг (Госуслуги): gosuslugi.ru — раздел «Транспорт и» → «Проездные документы и льготы».
2. Официальный портал Администрации города Краснодара: krasnodar.ru — раздел «Гражданам» → «Транспорт и связь».
3. Мобильное приложение «Краснодар. Транспорт» / «Кубань. Проездной» (для оплаты проезда и отслеживания транспорта в реальном времени).

Личный приём граждан и график работы

Приёмная Департамента транспорта и дорожного хозяйства открывает двери для граждан и общественных организаций для решения вопросов, не поддающихся урегулированию дистанционно.

График приёма руководителя и заместителей (типовый):

Важно: График может меняться. Обязательно уточняйте актуальное время и записывайтесь на приём заранее по телефону 8 (861) -92-57-00 или через форму на сайте mt.krasnodar.ru. Для приёма необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся вопроса обращения.

Структура Департамента (Основные отделы и управления)

В соответствии с типовым положением о структуре органов местного самоуправления города Краснодара, в Департамент входят следующие структурные подразделения (наименования могут незначительно варьироваться в зависимости от актуального штатного расписания):

• Управление организации пассажирских перевозок и маршрутной сети — разработка схем маршрутов, лицензирование перевозчиков, контроль за соблюдением расписания.
• Управление дорожного хозяйства и инфраструктуры — капитальный ремонт дорог, содержание улично-дорожной сети, мостов и переездов.
• Отдел тарифов и экономики транспорта — обоснование тарифов на проезд, расчет субсидий перевозчикам, льготное тарифообразование.
• Отдел муниципального контроля и надзора в сфере транспорта — проверки перевозчиков, контроль за техническим состоянием автобусов/трамваев, соблюдением трудового законодательства водителями.
• Отдел по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественностью — рассмотрение жалоб, предложений, организация личного приёма.
• Управление по развитию электрического транспорта, координация работы МУП «Краснодарэлектротранс» (трамвай, троллейбус), обновление парка, инфраструктура контактной сети.
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения — правовая экспертиза актов, судебное представительство, договорная работа.
• Административно-хозяйственный отдел — обеспечение деятельности аппарата (кадры, документация, материально-техническое обеспечение).

Руководство Департамента

На актуальную дату (июнь 2026 г.) руководящий состав формируется Главой города Краснодара. Официальное лицо Департамента — Руководитель Департамента транспорта и дорожного хозяйства.

Структура руководства (типовая):

• Руководитель Департамента — несет персональную ответственность за выполнение возложенных на департамент задач.
• Первый заместитель руководителя — курирует вопросы дорожного хозяйства, капитального строительства и ремонта.
• Заместитель руководителя по организации перевозок — отвечает за маршрутную сеть, автобусные и электрические перевозки, тарифы.
• Заместитель руководителя по правовым и кадровым вопросам / муниципальному контролю — надзор, лицензирование, правовое обеспечение.

ФИО конкретных должностных лиц рекомендуется уточнять в разделе «Руководство» на официальном сайте mt.krasnodar.ru, так как кадровые назначения происходят периодически.

Отзывы граждан и рейтинг деятельности

На публичных картах (Яндекс Карты, 2ГИС, Google Maps) и порталах отзывов (Отзовик, Ирекомендуй, раздел «Народный контроль» на сайте администрации) Департамент транспорта и ДХ Администрации г. Краснодара имеет смешанную репутацию, типичную для органов управления городским транспортом миллионника.

Основные темы обращений и отзывов (2024–2026 гг.):

Позитивные аспекты (что хвалят):

• Активное обновление парка автобусов и трамваев (появление низкопольных вагонов, электробусов).
• Развитие системы «Умный транспорт» — работа приложений для отслеживания автобусов в реальном времени, оплата проезда банковской картой/телефоном (NFC).
• Расширение сети выделенных полос для общественного транспорта.
• Работа горячей линии: операторы часто помогают разобраться с потерянными вещами или маршрутами.

Проблемные зоны (на что жалуются чаще всего):

• Интервалы движения: большие ожидания на некоммерческих/социальных маршрутах в часы пик и в вечернее время.
• Состояние дорог: ямы на вьездах во дворы, на межпоселковых дорогах (юридически относящихся к ведению Департамента).
• Льготный проезд: сложности с оформлением/продлением проездных на портале Госуслуг, ошибки в реестрах льготников.
• Работа подрядчиков (МУП «Краснодарэлектротранс», частные перевозчики): несанкционированные пропуски рейсов, грубость водителей, неисправные валидаторы.
• Сложность личного приёма: необходимость предварительной записи, короткое окно приёма (до 13:00), долгая реакция на письменные обращения (законные 30 дней).

Как оставить отзыв или жалобу максимально эффективно:

1. Через официальный сайт (mt.krasnodar.ru): раздел «Обращения граждан», гарантированная регистрация и контроль сроков ответа.
2. Портал Госуслуг (Решение проблем): обращение попадает в систему мониторинга исполнения поручений Президента/Губернатора/Главы города.
3. Телефон доверия/Горячая линия: 8 (861) -92-57-00 — для оперативных вопросов (автобус не пришел, сломан валидатор).
4. Приложение «Народный контроль» / «Добродел» (Краснодарский край): для фотофиксации ям, неубранного снега, нарушений парковки.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты

Информация актуальна на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте mt.krasnodar.ru.