Горячая линия – это бесплатный телефонный сервис, через который граждане могут получить справочную информацию о работе судов, подать жалобу, узнать статус обращения и получить консультацию по вопросам, входящим в компетенцию судебных органов.

Официальный сайт судебной системы

• Судебный портал Республики Казахстан – https://sud.gov.kz/rus
• На сайте доступны:
  • интерактивный личный кабинет (e‑government) для подачи заявлений и отслеживания дел;
  • раздел «Отделы и подразделения» с контактами судов разных уровней;
  • информация о руководстве Верховного Суда и региональных судов;
  • раздел «Отзывы и предложения» для обратной связи.

---

Горячая линия Верховного Суда Республики Казахстан

Номер телефона: 8 (7172) -1‑00‑00 (добавочный 1401).
Бесплатно при звонке с городских (стационарных) номеров Республики Казахстан.

Эта линия обслуживается Контакт‑центром судебных органов, который работает круглосуточно (24 ч × 7 дн.) и принимает:

• справочные запросы;
• жалобы граждан на действия (бездействие) судей и сотрудников судов;
• предложения по улучшению работы сайтов и сервисов.

---

Другие телефонные контакты судов

Горячие линии судов г. Алматы (через WhatsApp и Telegram)

Для жителей Алматы доступны отдельные номера, работающие в будние дни с 09:00 до 18:30 (обед 13:00‑14:30). Список:

1. Алатауский районный суд – 7 (775) -14‑89‑77
2. Районный суд №2 Алмалинского района – 7 (707) -57‑81‑21
3. Районный суд №2 Ауэзовского района – 7 (778) -40‑24‑86
4. Специализированный межрайонный административный суд – 7 (775) -09‑32‑45
5. Специализированный межрайонный уголовный суд – 7 (700) -02‑05‑22
6. Следственный суд – 7 (747) -24‑31‑15
7. Наурызбайский районный суд – 7 (771) -59‑50‑60
8. Ауэзовский районный суд – 7 (707) -37‑74‑70
9. … и др. (полный перечень см. источник).

Горячие линии судов других регионов

Для большинства областных судов используется единый номер 7 (7172) -1‑00‑00 добавочный 1401. При необходимости уточнения конкретного отделения советуем воспользоваться поиском на официальном сайте sud.gov.kz.

---

Электронный адрес (e‑mail) для обращений

Для письменных запросов и отправки документов можно писать на общий электронный ящик Министерства юстиции, который обслуживает судебную систему:

• e‑mail: info@sud.gov.kz

Для вопросов, связанных с конкретным судом, адреса указаны в разделе «Контакты» на сайте соответствующего суда.

---

Личный кабинет (Электронный правосудие)

Граждане могут зарегистрироваться в Личном кабинете на портале egov.kz (раздел «Судебные органы»). Через кабинет доступны:

• подача заявлений и жалоб онлайн;
• просмотр статуса дел и судебных решений;
• получение копий документов в электронном виде;
• возможность записаться на приём к судье.

---

Личный приём (приём граждан судьями)

Как записаться

1. Войдите в Личный кабинет на egov.kz;
2. Выберите раздел «Судебные органы» → «Запись на приём»;
3. Укажите суд, судью (если известен), тему обращения и удобное время;
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

График приёма

График может различаться в зависимости от суда, но в среднем:

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:30 и 13:30‑17:00;
• Суббота, воскресенье – выходные (за исключением судов, работающих в режиме «диспетчерской»).

Точные часы работы каждого судьи указаны в личном кабинете после записи.

---

Структура судебных органов (отделы)

В Верховном Суде и в областных судах существуют следующие основные отделы:

• Отдел судебных дел – рассмотрение гражданских, уголовных и административных дел;
• Отдел кадров – вопросы трудоустройства и кадровой политики;
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета;
• Отдел юридической информации – подготовка справок, публикаций и нормативных актов;
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка звонков, жалоб и предложений.

---

Руководство Верховного Суда

На 2026 годом руководит:

• Председатель Верховного Суда Республики Казахстан – Асламбек Мергалиев;
• Состав судебных коллегий (Кассационная, Верховная, Специализированные) – имена судей доступны в разделе «Руководство» официального сайта.

---

Отзывы и предложения граждан

Судебная система активно собирает обратную связь:

• На сайте sud.gov.kz в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить комментарий без указания личных данных;
• Через горячую линию (1401) оператор фиксирует ваш отзыв и передаёт его в соответствующее подразделение;
• В личном кабинете есть отдельный модуль «Мои обращения», где можно отслеживать статус уже поданных жалоб.

Важно помнить, что суды не дают юридических консультаций по конкретным делам, а лишь предоставляют справочную информацию и принимают жалобы на нарушения в работе судов.

---

Как правильно оформить обращение

1. Укажите полные ФИО, контактный телефон и e‑mail;
2. Опишите суть вопроса (справка, жалоба, предложение) максимально конкретно;
3. При необходимости приложите копии документов (скан или фото в формате PDF/JPG);
4. Укажите номер дела (если обращение связано с конкретным судебным процессом);
5. Сохраните номер заявки, который вам даст оператор горячей линии или система e‑gov.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Верховного Суда – https://sud.gov.kz/rus
• Портал электронного правительства – https://egov.kz
• Контакт‑центр судебных органов – телефон 8 (7172) -1‑00‑00 добавочный 1401
• Страница с отзывами – https://sud.gov.kz/rus/feedback

---

Горячая линия судебных органов Республики Казахстан – это удобный и бесплатный способ получить информацию о работе судов, подать жалобу или записаться на приём к судье, не выходя из дома. Используйте официальные каналы связи, проверяйте графики работы и следите за статусом своих обращений через личный кабинет на портале egov.kz. Ваше мнение важно – оно помогает улучшать работу судебной системы страны.