Департамент торговли и услуг города Москвы (ДТУ Москвы) — это ключевой подведомственный Правительству Москвы отраслевой орган исполнительной власти, осуществляющий управление и контроль в сфере торговли, потребительского рынка, общественного питания, бытовых услуг и продовольственной безопасности столицы. В данной статье собрана максимально полная и структурированная информация для взаимодействия с ведомством: от контактных данных и графика приема до структуры отделов и руководства.

Общее описание и функции

Полное наименование: Департамент торговли и услуг города Москвы (сокращенно — ДТУ Москвы).
Статус: Отраслевой орган исполнительной власти города Москвы, подведомственный Правительству Москвы.
Юридический адрес: 1-й Красногвардейский проезд, дом 21, строение 1, г. Москва, 107258.
Дополнительный адрес (КДЦ «Усадьба Центр»): Вознесенский переулок, дом 22, г. Москва.

Основные направления деятельности (в соответствии с Положением):

• Государственное регулирование и контроль в сфере торговли (розничная, оптовая, ярмарочная, удаленная).
• Развитие потребительского рынка и услуг, организация работы рынков и ярмарок.
• Обеспечение продовольственной безопасности и управление агропромышленным комплексом города.
• Контроль за сферой общественного питания и бытовых услуг.
• Лицензирование и контроль за оборотом алкогольной продукции (региональный государственный контроль за розничной продажей алкоголя).
• Государственное регулирование в сфере похоронного дела;
• Функционирование Автоматизированной системы оптового продовольственного рынка.

Реквизиты организации:
ИНН: 7710881420 | КПП: 770301001 | ОГРН: 1117746024076 | ОКПО: 69714718.

Официальный сайт и электронные ресурсы

Главный информационный портал департамента интегрирован в экосистему «Электронная Москва» и портал «Госуслуги Москвы».

• Официальный сайт (раздел на mos.ru): mos.ru/structure/departments/department-of-trade-and-services/
• Портал «Электронная Москва» (карточка органа власти): Раздел «Органы власти» -> Департамент торговли и услуг.
• Портал «Госуслуги Москвы»: Услуги департамента (лицензирование алкоголя, обращения, реестры рынков).
• Официальная группа ВКонтакте: vk.com/dtu_mos (оперативные новости, анонсы ярмарок, ответы на вопросы).

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Горячая линия / Единый справочный телефон

• +7 (495) -39-55-55, Единая справочно-информационная служба Правительства Москвы (круглосуточно, без выходных). Операторы перенаправят вызов в нужный отдел ДТУ или проконсультируют по услугам департамента.

Телефоны приемной и основных структурных подразделений (справочно)

Примечание: Прямые городские номера структурных управлений не публикуются в открытом доступе в едином реестре; основной канал связи — через единую справочную +7 (495) -39-55-55 или личный кабинет Госуслуг.

Электронные адреса (Email)

• Официальный электронный адрес департамента: dtu@mos.ru (или адрес вида dept_torg@mos.ru — актуальный адрес всегда указан в разделе «Контакты» на mos.ru).
• Для направления официальных писем и запросов рекомендуется использовать Систему обращений граждан (РОИВ) на портале Госуслуг Москвы или форму обратной связи на сайте департамента.

Личный кабинет и электронные услуги

Департамент не имеет отдельного «личного кабинета» на своем сайте. Все электронные услуги и обращения предоставляются через единые городские платформы:

1. Портал «Госуслуги Москвы» (mos.ru): Основной шлюз.
   • Подача обращений (жалоб, предложений, заявлений).
   • Получение государственных услуг: лицензирование розничной продажи алкоголя, включение в реестры рынков/ярмарок, выдача разрешений на торговлю.
   • Отслеживание статуса рассмотрения обращения.
2. Портал «Электронная Москва»: Справочная информация, реестры нормативных актов, карта рынков и ярмарок.
3. АИС «Обращения граждан»: Автоматизированная система учета и контроля исполнения обращений (доступна через mos.ru).

Личный прием граждан: График и правила

Личный прием руководителями и заместителями руководителя Департамента, а также начальниками управлений проводится по предварительной записи.

График приема (типовый, уточняйте на сайте):

• Дни приема: Обычно вторник, четверг (дни недели могут меняться).

Как записаться на прием:

1. Через портал «Госуслуги Москвы» (mos.ru): Раздел «Обращения» -> «Запись на личный прием» -> Выбор органа: «Департамент торговли и услуг».
2. По телефону единой справочной: +7 (495) -39-55-55.
3. Через терминалы самообслуживания в здании департамента (1-й Красногвардейский пр., 21, стр; 1).

Место проведения приема:

Адрес: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 21, стр. 1 (приемная комиссия / холл 1 этажа).
Режим работы здания: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00), Суббота, Воскресенье — выходные;

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Структура утверждается Приказом Руководителя Департамента. На 2026 год ключевыми структурными подразделениями являются:

• Управление лицензирования и контроля за оборотом алкогольной продукции (выдача лицензий, контроль за розничной продажей алкоголя, ведение реестров).
• Управление торговли и рынков (регулирование стационарной и нестационарной торговли, организация ярмарок «Свои товары», «Московские выходные», реестры рынков).
• Управление потребительского рынка и бытовых услуг (общественное питание, бытовые услуги, защита прав потребителей, метрологический контроль).
• Управление продовольственной безопасности и агропромышленного комплекса (закупки в Фонд продовольственных ресурсов, зерновые контракты, поддержка АПК).
• Управление по работе с обращениями граждан и взаимодействию с общественностью (рассмотрение жалоб, личный прием, взаимодействие с ОНФ, профсоюзами).
• Юридическое управление (нормотворчество, правовая экспертиза, судебное представительство).
• Управление информационных технологий и цифрового развития (поддержка АИС ОППР, «Электронная Москва», цифровизация услуг).
• Административно-хозяйственное управление (кадры, финансы, документация, охрана труда).
• Отдел по вопросам похоронного дела (регулирование деятельности ритуальных организаций, кладбищ).

Руководство Департамента

Состав руководства утверждается Правительством Москвы. На текущий момент (данные на 2026 год) структура руководства выглядит следующим образом:

Рекомендуется использовать раздел «Руководство» на официальном сайте для получения актуальных ФИО и распределения полномочий заместителей.

Отзывы о работе Департамента

Анализ отзывов на открытых платформах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, группа ВКонтакте, портал Госуслуг «Оценка качества услуг») позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка удобства получения лицензий на алкоголь и разрешений на торговлю через личный кабинет mos.ru (минимум визитов).
• Организация ярмарок: Положительные отзывы о проектах «Свои товары», «Московские выходные», «Новогодние ярмарки» — логистика, качество продукции, цены.
• Работа горячей линии 539-55-55: Оперативное перенаправление к компетентным специалистам.
• Контроль качества: Реакция на жалобы на качество продуктов в сетях и на рынках (плановые и внеплановые проверки).

Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):

• Сроки рассмотрения обращений: Иногда превышают законные 30 дней (особенно сложные вопросы по алкогольному лицензированию или спорам с рынками).
• Бюрократия при личном приеме: Необходимость предварительной записи за 2-3 недели, редкие дни приема руководителями.
• Работа с нестационарной торговлей: Претензии от предпринимателей к жесткости требований к размещению ТПП (торговых павильонов/прилавков) и высоким арендным ставкам на городских торгах.
• Похоронное дело: Жалобы на монополизацию рынка отдельными операторами и цены на ритуальные услуги (хотя регулятор устанавливает тарифы на социальные услуги).

Где оставить отзыв или прочитать актуальные:

1. Яндекс.Карты / 2ГИС: Карточка «Департамент торговли и услуг г. Москвы» (адрес: 1-й Красногвардейский пр., 21, стр. 1).
2. Портал Госуслуг Москвы: После получения услуги система предлагает оценить качество (5-балльная шкала + комментарий).
3. Официальная группа ВКонтакте: Комментарии к постам, личные сообщения группы (админы отвечают оперативно).
4. Сайт «РОИВ» (Российская общественная инициатива): Обсуждение нормативных проектов департамента.

Краткая шпаргалка: Самые важные ссылки и номера

Статья составлена на основе открытых данных официальных источников (mos.ru, data.mos.ru, реестры РНО, СМИ) по состоянию на июнь 2026 года. Контактные данные и структура могут меняться; перед визитом или важным обращением обязательно сверяйте информацию на официальном портале mos.ru.