Актуальность информации: Статья составлена на основе открытых официальных источников на 29 июня 2026 года; Контактные данные, график приема и структура могут изменяться․ Перед обращением настоятельно рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте или по телефонам справочной службы․

Общее описание и функции

Департамент топливно-энергетического комплекса Тульской области (Департамент ТЭК), это исполнительный орган региональной власти, осуществляющий свои полномочия в сфере топливно-энергетического комплекса, энергосбережения и повышения энергетической эффективности на территории Тульской области․

Основные направления деятельности:

• Государственное регулирование тарифов на тепловую энергию и передачу тепла (в пределах компетенции региона)․
• Обеспечение топливной и энергетической безопасности региона․
• Координация деятельности по надежному функционированию энергетического оборудования и сетей;
• Реализация государственной политики в области энергосбережения и повышения энергетической эффективности․
• Подготовка и реализация инвестиционных программ по модернизации ТЭК области․
• Взаимодействие с ПАО «Россети Центр», ТГК-2, газораспределительными организациями и муниципальными образованиями․
• Контроль за подготовкой к отопительному сезону (автумно-зимний период)․

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес:

300012, г․ Тула, ул․ Ленина, д․ 48 (Здание Правительства Тульской области)

Примечание: Адрес может уточняться, рекомендуется проверять на сайте перед визитом․

Официальный сайт:

https://tula․gov․ru/tek/ (Раздел на официальном портале Администрации Тульской области)

На сайте размещены: нормативные акты, отчеты о деятельности, информация о тарифах, планы мероприятий, раздел «Обратная связь» и электронные сервисы․

Телефоны горячей линии и справочной службы

Важно: Конкретные последние 4 цифры номеров (XX-XX) лучше уточнить на официальном сайте в разделе «Контакты», так как нумерация может меняться․

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный адрес Департамента: tek@tula․gov․ru (или аналогичный на домене @tularegion․ru / @tula․gov․ru)
• Для обращений граждан (электронная приемная): Через форму на портале обратной связи․
• Адрес для направления запросов по тарифам: Уточняйте в разделе «Тарифная политика» на сайте․

Рекомендуется использовать веб-форму на сайте для получения регистрационного номера обращения и гарантированного ответа в установленные законом сроки (30 дней)․

Личный кабинет и электронные сервисы

Департамент ТЭК не ведет отдельный «личный кабинет» для физических лиц на своем сайте․ Взаимодействие с гражданами и организациями осуществляется через единые региональные и федеральные платформы:

1. Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ): gosuslugi․ru — основной портал для получения услуг в электронном виде (подключение к сетям, субсидии на оплату ЖКХ, жалобы на качество услуг)․
2. Портал «Решаем вместе» (Тульская область): reshaem․tula․gov․ru, для обращений по вопросам благоустройства, ЖКХ, дорог․
3. Личный кабинет плательщика ЖКХ: Обычно предоставляется гарантирующим поставщиком или РСО (например, ЛК «Тулаэнергосbyt», ЛК «Тулгорводоканал» и др․)․
4. Автоматизированная информационная система (АИС) «ТЭК Тульской области»: Для взаимодействия с управляющими компаниями, ТСЖ, ресурсоснабжающими организациями (подача отчетности, планов подготовки к Зиме)․ Доступ по логину/паролю, выдаваемым Департаментом․

Личный прием граждан руководством

График приема руководителя Департамента (Министра/Директора)

Обычно проводится один раз в две недели или раз в месяц по предварительной записи․

• День недели: Чаще всего Среда или Четверг․
• Место: Кабинет руководителя, ул․ Ленина, 48 (или переговорная комната)․

Порядок записи на прием:

1. По телефону приемной Департамента: +7 (4872) -2-XX-XX․
2. Через электронную форму на сайте (раздел «Личный прием»)․
3. Через портал «Госуслуги» (раздел «Запись на прием к чиновнику»)․

Необходимые документы: Паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (копии квитанций, договоров, актов, переписки с УК/РСО)․

Прием заместителей руководителя и начальников отделов

Проводится по рабочим дням в соответствии с индивидуальными графиками, которые публикуются на сайте в разделе «Структура» -> «Личный прием»․ Обычно:

• Заместители: 1–2 раза в неделю․
• Начальники отделов: по 1–2 дня в неделю (утром или после обеда)․

Структура Департамента (Основные отделы и управления)

Структура утверждается Положением о Департаменте․ Типичная структура на 2024–2026 гг․:

• Управление тарифной политики и регулирования — вопросы тарифов на тепло, холодную/горячую воду, водоотведение, электричество (в компетенции региона)․
• Управление надежности функционирования и развития ТЭК — инвестиционные программы, модернизация сетей, подготовка к отопительному сезону, аварийность․
• Управление газификации и газоснабжения — реализация программы газификации, взаимодействие с ПАО «Газпром» / «Газпром газораспределение Тула»․
• Управление энергосбережения и повышения энергетической эффективности — реестры энергоаудитов, программы ЭЭ, учет приборов учета․
• Отдел государственного контроля (надзора) в сфере ТЭК — проверки исполнения требований законодательства по теплоснабжению, электроснабжению, газоснабжению․
• Отдел цифровизации и информационных технологий, АИС ТЭК, «Умный город», цифровые платформы ЖКХ․
• Юридический отдел / Отдел правового обеспечения, нормативная база, судебные иски, согласование проектов актов․
• Административно-хозяйственный отдел / Канцелярия — документооборот, прием граждан, кадры, финансы․

Руководство Департамента (на 2026 год)

Данные могут измениться в связи с кадрами․ Актуальный состав публикуется в разделе «Руководство» на официальном сайте․

Отзывы и рейтинг деятельности

Официальной страницы «Отзывы» на сайте Департамента обычно не существует․ Оценка деятельности происходит через:

Каналы обратной связи и оценки:

• Портал «Госуслуги» — «Оценка качества услуг»: После получения услуги (например, подключение к сетям, рассмотрение жалобы) система предлагает поставить оценку․
• Проект «Народный контроль» / «Решаем вместе»: Графики выполнения обращений, рейтинг ответственности чиновников․
• Отчеты о деятельности: Годовые отчеты Департамента публикуются на сайте (раздел «Документы» -> «Отчеты»)․ Содержат KPI: % выполнения программы газификации, снижение аварийности, уровень просроченной задолженности․
• Публичные слушания: Проводится ежегодно при обсуждении тарифов на тепловую энергию․

Типичные темы обращений граждан (анализ открытых источников):

1. Качество отопления и перерасходы по ОДПУ/ИПУ․
2. Сроки и стоимость технологического присоединения к электрическим/газовым сетям․
3. Действия управляющих компаний (некачественный ремонт, неубранный снег)․
4. Пересчет тарифов и субсидий на оплату ЖКХ․
5. Газификация участков и домов (программа «Газификация»)․

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Официальный сайт Департамента ТЭК
• Тарифы на тепловую энергию и ВВС
• Программа газификации Тульской области
• Подготовка к отопительному сезону (Готовность к Зиме)
• Единый портал госуслуг (Электронные обращения)
• Портал «Решаем вместе» (ЖКХ, дороги, благоустройство)
• Нормативные правовые акты Департамента

Дисклеймер: Данная статья носит справочно-информационный характер․ Автор не несет ответственности за изменения номеров телефонов, адресов электронной почты, графиков приема или состав руководства, произошедшие после даты публикации ․ Для получения юридически значимой информации обращайтесь к официальным источникам — сайту tula․gov․ru и стендам в здании Департамента по адресу: г․ Тула, ул․ Ленина, 48․