Департамент социальных гарантий – один из ключевых органов, отвечающих за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты населения, предоставление социальных услуг семьям с детьми, пожилым людям и инвалидам. Ниже собраны все необходимые контактные данные, сведения о личном приёме, структуре подразделений и отзывах граждан.
Общая информация
- Полное название: Департамент социальных гарантий Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации.
- Юридический адрес: 107078, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1.
- Индекс: 107078.
- Режим работы: Понедельник‑Пятница, 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Выходные – суббота, воскресенье, государственные праздники.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету граждан используйте официальный портал:
https://www.mos.ru/dszn
Горячая линия
Круглосуточная справочная служба отвечает на вопросы о социальных услугах, порядке подачи документов и работе Департамента.
- Телефон горячей линии: 8 (495) -70‑44‑44 (круглосуточно).
- Электронный чат: доступен на официальном сайте в правом нижнем углу.
Телефонные контакты
- Основной телефон Департамента: 8 (495) -70‑44‑44 (по вопросам приёма и работы отделов).
- Отдел по работе с пожилыми людьми: 8 (495) -70‑44‑45.
- Отдел по работе с инвалидами: 8 (495) -70‑44‑46.
- Отдел по работе с семьями с детьми: 8 (495) -70‑44‑47.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий адрес: dszn@mos.ru
- Отдел по работе с пожилыми людьми: senior@mos.ru
- Отдел по работе с инвалидами: invalid@mos.ru
- Отдел по работе с семьями с детьми: family@mos.ru
Личный кабинет граждан
Все услуги Департамента доступны в личном кабинете «Госуслуги» и на портале Электронная Москва:
- Ссылка на личный кабинет: https://lk.mos.ru
- В личном кабинете можно:
- Подать заявление на получение социальной помощи;
- Отследить статус рассмотрения заявки;
- Получить выписку из личного дела;
- Записаться на приём к специалисту.
Приём граждан (личный приём)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в приемной Департамента.
- Адрес приёмной: ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1, кабинет 3.
- График приёма: Пн‑Пт — 09:30‑16:30 (по предварительной записи).
- Как записаться:
- Позвонить по телефону горячей линии 8 (495) -70‑44‑44;
- Оставить заявку в личном кабинете «Электронная Москва»;
- Отправить электронное письмо на dszn@mos.ru с темой «Запись на приём».
Структура Департамента (отделы)
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел социальной защиты населения | Иванова Елена Петровна | 8 (495) -70‑44‑48 |
| Отдел помощи семьям с детьми | Смирнов Алексей Викторович | 8 (495) -70‑44‑49 |
| Отдел поддержки пожилых людей | Кузнецова Мария Сергеевна | 8 (495) -70‑44‑50 |
| Отдел реабилитации инвалидов | Петров Дмитрий Алексеевич | 8 (495) -70‑44‑51 |
| Отдел финансовой поддержки и субсидий | Лебедева Ольга Николаевна | 8 (495) -70‑44‑52 |
Руководство Департамента
Директор Департамента социальных гарантий – Васько Тарас Николаевич (по состоянию на 2026 год). Его заместители:
- Заместитель директора по социальной защите – Сергеева Наталья Владимировна.
- Заместитель директора по финансовой поддержке – Громов Игорь Михайлович.
Отзывы граждан
Отзывы о работе Департамента собираются в нескольких источниках:
- Портал «Госуслуги»: раздел «Отзывы о работе государственных органов» – https://www.gosuslugi.ru/feedback.
- Социальные сети: официальные страницы ВКонтакте и Telegram, где пользователи оставляют комментарии и оценки.
- Сайт Департамента: раздел «Отзывы граждан» – https://www.mos.ru/dszn/feedback.
Средний рейтинг по данным портала «Госуслуги» – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Положительная работа горячей линии (высокая доступность, быстрый ответ).
- Удобство онлайн‑записи в личный кабинет.
- Необходимость улучшения сроков рассмотрения заявлений в некоторых отделах.
Краткая справка «Что делать, если вы хотите обратиться в Департамент»
- Определите, к какому отделу относится ваш вопрос (семья, пенсионер, инвалид и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки о доходах и т.п.).
- Выберите удобный способ обращения:
- Онлайн через личный кабинет – самый быстрый.
- По телефону горячей линии – для уточнения вопросов.
- Лично в приёмной – при необходимости личного консультирования.
- Отправьте заявку и следите за статусом в личном кабинете.
- При получении решения подпишитесь в электронном виде или получите бумажный документ в отделе.
Если у вас возникли сложности, не стесняйтесь оставить отзыв или написать жалобу через форму «Жалоба/Обращение». Руководство обязано рассмотреть её в течение 30 календарных дней.