На этой странице собрана максимально подробная и структурированная информация о Департаменте социального развития ХМАО-Югры (ранее известном как Департамент соцразвития). Ведомство находится в ведении Правительства автономного округа и является ключевым оператором государственной социальной политики в регионе. Учреждение расположено в административе центре округа, г. Ханты-Мансийск.

Описание и основные функции

Департамент социального развития ХМАО-Югры — это исполнительный орган власти автономного округа‚ осуществляющий правовые‚ организационные и контрольные функции в сфере социальной защиты населения‚ поддержки семей‚ материнства и детства‚ труда и занятости‚ а также в сфере отношений по регулированию миграционных процессов.

Ключевые направления деятельности:

• Социальная поддержка семей с детьми: выплаты при рождении детей‚ материнский капитал (региональный)‚ пособия по уходу за ребенком‚ меры поддержки многодетных и неполных семей.
• Защита прав несовершеннолетних: опека и попечительство‚ устройство сирот и детей‚ оставшихся без попечения родителей‚ работа с семьями в социально опасном положении.
• Поддержка пожилых граждан и инвалидов: социальное обслуживание дома‚ стационарное замещение‚ технические средства реабилитации‚ санаторно-курортное лечение.
• Трудоустройство и занятость: взаимодействие с Центром занятости населения‚ программы содействия трудоустройству молодежи‚ лиц предпенсионного возраста‚ инвалидов.
• Миграционная политика: адаптация переселенцев‚ участников ГПР‚ работа с беженцами и вынужденными переселенцами.
• Некоммерческие организации: предоставление грантов‚ субсидий‚ поддержка волонтерства и социально ориентированных НКО.

Важный исторический контекст (2025–2026 гг.): В апреле 2025 года директор департамента Тереза Пономарева ушла в отставку. В апреле–мае 2025 года Правительство ХМАО-Югры запустило открытое конкурсное отбор кандидатов на вакантную должность. К июню 2026 года на посту директора назначено новое руководство (информация актуализирована в разделе «Руководство»).

Контакты для обращений

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт департамента: soc.yugra.ru — основной информационный ресурс: новости‚ нормативные акты‚ реестры услуг‚ отчетность‚ конкурсы грантов.
• Портал государственных услуг ХМАО-Югры: gosuslugi.yugra.ru — получение услуг в электронном виде (пособия‚ справки‚ регистрация в очереди на жилье и др.).
• Единый портал госуслуг (Федеральный): gosuslugi.ru, большинство федеральных и региональных социальных выплат оформляется здесь.
• Сайт Центра занятости населения ХМАО-Югры: czn.yugra.ru, вопросы трудоустройства‚ пособий по безработице‚ обучения.

Горячая линия и телефоны доверия

Для оперативных консультаций и сообщений о нарушениях в социальной сфере работают следующие линии:

Номера телефонов структурных подразделений (Справка)

Номера могут изменяться. Для точной связи используйте справочную службу департамента или официальный сайт.

• Справочное бюро / Приемная директора: +7 (3467) -3-XX-XX
• Управление социальной защиты населения (выплаты‚ пособия): +7 (3467) -3-XX-XX
• Управление по вопросам семьи‚ материнства‚ отцовства и детства (опека‚ усыновление): +7 (3467) -3-XX-XX
• Управление социального обслуживания и реабилитации (пожилые‚ инвалиды‚ соц. обслуживание): +7 (3467) -3-XX-XX
• Управление миграционной политики и взаимодействия с НКО: +7 (3467) -3-XX-XX
• Отдел кадров и документационного обеспечения: +7 (3467) -3-XX-XX
• Факс (общий): +7 (3467) -3-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

• Общий адрес департамента (для официальных обращений): socdev@admhmao.ru (или dep_soc@yugra.ru — уточняйте на сайте)
• Приемная директора / Работа с обращениями граждан: priemnaya@soc.yugra.ru
• Отдел по работе с обращениями граждан (интернет-приемная): inetpriem@soc.yugra.ru
• Пресс-служба / Медиа-взаимодействие: press@soc.yugra.ru
• Конкурсы грантов / НКО: grants@soc.yugra.ru

Личный кабинет гражданина (Электронные услуги)

Департамент не имеет отдельного «личного кабинета» на своем сайте. Все социальные услуги и личные кабинеты гражданин реализуются через федеральные и региональные порталы госуслуг:

1. ЕСИА (Госуслуги) — gosuslugi.ru: Главный вход. Здесь формируется личный кабинет гражданина: отслеживание статуса заявлений на пособия‚ получение справок (МСЭ‚ доходы‚ состав семьи)‚ запись на прием к специалистам‚ подача заявлений на меры поддержки (единое пособие‚ материнский капитал‚ пособия по уходу за ребенком).
2. Региональный портал Госуслуг Югры — gosuslugi.yugra.ru: Специфические региональные услуги (региональный материнский капитал‚ мерные поддержки молодым семьям‚ жилье для сирот‚ субсидии на оплату ЖКХ для льготных категорий).
3. Личный кабинет соискателя работы — czn.yugra.ru: Регистрация безработным‚ просмотр вакансий‚ запись на консультацию к инспектору ЦЗН.

Важно: Для входа в личные кабинеты требуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (простая‚ стандартная или усиленная в зависимости от услуги).

Личный прием граждан руководством и специалистами

Приемная директора Департамента

Личный прием граждан директором (или его заместителями) проводится по предварительной записи.

• Запись на прием: Телефон приемной: +7 (3467) -3-XX-XX; через «Интернет-приемную» на сайте soc.yugra.ru (раздел «Обращения граждан» → «Запись на прием»); через портал gosuslugi.yugra.ru (услуга «Запись на личный прием к руководителю органа исполнительной власти»).
• Дни приема: Обычно вторник и четверг (недели чередуются: одна неделя директор‚ следующая, замами). Точный календарь публикуется на сайте раздел «Прием граждан».
• Что взять с собой: Паспорт‚ оригиналы и копии документов‚ подтверждающих суть обращения (справки‚ решения‚ уведомления).

Прием специалистов структурных управлений

Специалисты по выплатам‚ опеке‚ социальному обслуживанию принимают граждан в кабинетах Департамента (ул. Мира‚ 7) и в территориальных органах (Управлениях/Отделах соцзащиты в муниципалитетах).

• График приема специалистов лучше уточнять по телефону конкретного управления (см. раздел «Телефоны») или на информационных стендах в холле здания.
• Многие вопросы решаются дистанционно через портал Госуслуг или почту управления без визита.

График приема граждан (Общий режим здания)

Структура Департамента (Основные отделы и управления)

На 2026 год структура департамента включает следующие ключевые структурные подразделения (управления‚ отделы‚ сектора):

• Управление социальной защиты населения: назначение и выплата пенсий (соц.)‚ пособий (единое пособие‚ по беременности‚ рождению‚ уходу)‚ компенсаций‚ ЕДВ‚ материнский капитал (фед. и рег.).
• Управление по вопросам семьи‚ материнства‚ отцовства и детства: опека/попечительство‚ усыновление‚ приемные семьи‚ работа с СОП/ТСР‚ защита прав детей‚ региональный материнский капитал.
• Управление социального обслуживания и реабилитации: стационарные учреждения (интернаты‚ дома-престарелых)‚ полустационарные (центры дневного пребывания)‚ соц. обслуживание дома‚ технические средства реабилитации (ТСР)‚ санаторно-курортное лечение.
• Управление миграционной политики и взаимодействия с НКО: ГПР‚ вынужденные переселенцы‚ беженцы‚ адаптация мигрантов‚ гранты НКО‚ социальное заказ‚ волонтерство.
• Управление труда и занятости (координация с ЦЗН): стратегия занятости‚ программы обучения‚ поддержка предпринимательства безработных‚ квотирование рабочих мест.
• Отдел нормативно-правовой работы и правового обеспечения: разработка проектов законов‚ подзаконных актов‚ экспертиза‚ судебное представительство.
• Отдел мониторинга и анализа социально-экономических показателей: сбор статистики‚ оценка эффективности программ‚ отчетность перед Правительством РФ и ХМАО.
• Отдел кадров‚ документационного обеспечения и архива: кадровый учет‚ делопроизводство‚ контроль исполнения поручений‚ прием входящей корреспонденции.
• Финансово-экономический отдел: бюджетирование‚ казначейское сопровождение‚ закупки (44-ФЗ‚ 223-ФЗ)‚ отчетность по расходованию средств.
• Сектор информатизации и цифрового развития: сопровождение ИС «Соцзащита»‚ ЕРПС‚ интеграция с ЕСИА‚ кибербезопасность.
• Пресс-служба / Сектор информационно-аналитической работы: работа со СМИ‚ сайт‚ соцсети‚ информирование населения.

Руководство Департамента (Актуально на июнь 2026 г.)

Структура руководства обновлена после кадровых изменений апреля 2025 года (отставка Т. Пономаревой и последующий конкурс).

Примечание: Конкретные ФИО заместителей уточняйте в разделе «Руководство» на официальном сайте soc.yugra.ru‚ так как кадровая ситуация может меняться.

Отзывы о работе Департамента

Анализ отзывов граждан на порталах Госуслуги.Решаем вместе‚ Яндекс.Карты‚ 2ГИС‚ в группах ВКонтакте и через «Интернет-приемную» за 2025–2026 гг. позволяет выделить основные тенденции:

Позитивные аспекты (Что хвалят):

• Цифровизация: Большинство услуг (единое пособие‚ МК‚ справки) получаются полностью онлайн через Госуслуги без визитов. Скорость обработки заявлений часто укладывается в 3–5 рабочих дней.
• Работа ЦЗН (Центра занятости): Хвалят бесплатные курсы обучения с выплатой стипендии‚ помощь в старте бизнеса (субсидии до 350–500 тыс. руб.)‚ оперативную регистрацию безработных.
• Поддержка семей с детьми: Региональный материнский капитал (РМК) в ХМАО-Югре один из самых крупных в России. Выплаты по рождению 1-го‚ 2-го‚ 3-го ребенка индексируются ежегодно.
• Работа с детьми-сиротами: Эффективная программа предоставления жилья (квартиры в собственность) выпускникам интернатов и приемных семей. Очереди движутся быстрее среднероссийских.
• Мобильные бригады: Выезд специалистов в отдаленные поселки (север округа) для приема документов‚ МСЭ‚ консультаций.

Проблемные зоны (На что жалуются):

• Очереди в приемной (ул. Мира‚ 7): Даже при записи через Госуслуги иногда приходится ждать 30–60 мин из-за задержек предыдущих посетителей или технических сбоей турникетов.
• Сложность получения справок «об иждивенцах» / «составе семьи» для судов/банков: Часто требуют личного визита или нотариального доверенности‚ не принимают заявления через МФЦ на отдельные виды справок.
• Технические сбои на портале gosuslugi.yugra.ru: Периодические недоступности регионального портала в часы пик (утро понедельника‚ последние дни месяца).
• Долгое рассмотрение обращений по опеке/попечительству: Сроки проверки ЖУЖ (жилых условий) и подготовки актов осмотра иногда затягиваются до 30 дней.
• Низкая осведомленность о новых мерах поддержки: Пенсионеры и жители малых населенных пунктов часто не знают о праве на доп. выплаты (ЭДВ‚ компенсации за лекарства‚ проезд) до визита к соцработнику.

Советы от опытных пользователей:

1. Всегда подавайте заявления через Госуслуги (ЕСИА) — это оставляет электронный след‚ гарантирует сроки и позволяет апеллировать автоматически.
2. Если пришли лично — берите талон через терминал в холле или записывайтесь заранее по QR-коду на входе/сайте.
3. По вопросам опеки/усыновления обращайтесь сразу в Управление по вопросам семьи (каб. XXX)‚ а не в общую приемную — так быстрее.
4. Сохраняйте скриншоты/PDF поданных заявлений и полученных решений.
5. Если отказано — требуйте письменное мотивированное решение (оно приходит в ЛК Госуслуг или на почту)‚ его можно обжаловать вышестоящему ведомству (Минтруд РФ) или в суд.

Территориальные органы (Управления/Отделы соцзащиты в муниципалитетах)

Департамент осуществляет координацию работы территориальных органов. Обращаться за большинством выплат (единое пособие‚ компенсации‚ соц. карты) удобнее именно по месту жительства/пребывания:

• г. Ханты-Мансийск: Управление соцзащиты населения Администрации города (ул. Комсомольская‚ д. XX / уточняйте адрес на сайте адмхм.ру).
• г. Сургут: Департамент социальной политики Администрации Сургута (крупнейшее территориальное управление).
• г. Нижневартовск: Управление соцзащиты Администрации Нижневартовска.
• Сургутский‚ Нижневартовский‚ ХМАО-Югра (районы): Районные управления/отделы социальной защиты населения (адреса на сайтах районных администраций).
• МФЦ «Мои Документы»: Во всех городах и крупных селах округа работают МФЦ‚ где можно подать документы на почти все услуги департамента (кроме сложных опекунских) и получить консультацию.

Полезные ссылки и нормативная база

• Закон ХМАО-Югры «О социальном обслуживании в ХМАО-Югре»
• Закон ХМАО-Югры «О мерах социальной поддержки отдельных категорий граждан в ХМАО-Югре» (база для ЕДВ‚ компенсаций‚ РМК).
• Постановления Правительства ХМАО-Югры (назначение размеров выплат‚ порядок предоставления мер поддержки).
• Реестр социальных услуг ХМАО-Югры (на сайте департамента) — список услуг‚ тарифов‚ провайдеров.
• Национальный проект «Семья» / «Демография» в ХМАО-Югре, отчеты о выполнении показателей.