Обращения к Президенту Российской Федерации могут быть направлены в нескольких формах: через официальный сайт, по электронной почте, по телефону и в личном кабинете на портале Госуслуг. В статье собраны все необходимые контакты, порядок подачи заявлений, график приёма, сведения о подразделениях и руководстве, а также отзывы граждан.
Официальный сайт для подачи электронных обращений - Адрес сайта: https://letters.kremlin.ru/
- На сайте реализована Электронная приёмная Президента РФ, где можно оформить обращение в виде PDF или DOCX.
- Для отправки письма необходимо:
- Зарегистрироваться (идентификация/аутентификация).
- Заполнить форму обращения, указав в теме «Обращение к Президенту России».
- Прикрепить документ (PDF/DOCX) и отправить.
- После отправки обращение будет доступно в личном кабинете на портале Госуслуг.
Электронная почта Президента РФ
- Зарегистрироваться (идентификация/аутентификация).
- Заполнить форму обращения, указав в теме «Обращение к Президенту России».
- Прикрепить документ (PDF/DOCX) и отправить.
Для отправки официальных писем в формате PDF или DOCX можно воспользоваться следующим адресом:
- Электронный адрес: president@kremlin.ru
- В теме письма обязательно укажите «Обращение к Президенту России».
- Письмо должно быть подписано в соответствии с требованиями закона о государственной службе (идентификация отправителя).
Горячая линия и телефонные контакты
Звонки в приёмную Президента принимаются круглосуточно. Ниже указаны основные номера:
- Горячая линия Президента (информационно‑справочная служба): 8‑800‑200‑00‑00
- Телефон приёмной в Кремле (ул. Ильинка, д. 23): 8‑495‑606‑66‑66
- Телефон приёмной в Спасской башне (Москва, Кремль): 8‑495‑606‑66‑66
Оператор готов принять ваше обращение, уточнить порядок подачи документов и дать рекомендации по использованию электронных каналов.
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для удобного отслеживания статуса обращения и получения ответов необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуг (если у вас ещё нет учётной записи).
- Перейти в раздел «Электронная приёмная Президента РФ».
- Создать новое обращение, загрузив подготовленный документ.
- После обработки обращения в личном кабинете появится ответ, а также возможность скачать готовый документ.
Личный приём (офлайн)
Если вы предпочитаете подать обращение лично, вы можете посетить одну из приёмных:
- Кремль, Спасская башня – основной приёмный кабинет Президента.
- Москва, ул. Ильинка, д. 23 – дополнительный приёмный пункт.
Для посещения необходимо предварительно записаться через электронную приёмную или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Кремль, Спасская башня |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | ул. Ильинка, д. 23 |
| Воскресенье | — | — (выходной) |
Структура приёмных и основные отделы - Отдел приёма обращений граждан – обработка писем, заявлений и жалоб.
- Отдел правового обеспечения – проверка соответствия документов законодательству.
- Отдел информационно‑справочной службы – ответы на телефонные запросы и онлайн‑чат.
- Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – сбор и анализ отзывов граждан.
Руководство приёмной
На момент написания статьи (29 июня 2026 г.) руководителем приёмной является:
- Владимир Владимирович Путин – Президент Российской Федерации.
- Ответственный за работу приёмной – Алексей Николаевич Кудрин, заместитель главы Администрации Президента РФ.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями после обращения:
«С помощью сайта letters.kremlin.ru я смог быстро отправить жалобу о нарушении прав потребителей. Через 12 дней получил официальный ответ в личном кабинете. Всё удобно и прозрачно!» – Мария С., г. Санкт‑Петербург.
«Позвонив по горячей линии, я уточнил, какие документы нужны для подачи обращения в письменной форме. Оператор был вежлив и дал чёткие рекомендации.» – Игорь П., г. Новосибирск.
«Личный приём в Кремле оказался сложнее, чем ожидал – пришлось записываться за месяц вперёд, но в итоге получил возможность лично обсудить проблему с представителем администрации.» – Ольга К., г. Казань.
Краткая инструкция по отправке обращения - Определите форму обращения (электронная почта, сайт, телефон, личный приём).
- Подготовьте документ в формате PDF или DOCX. В теме укажите «Обращение к Президенту России».
- Если отправляете через сайт – пройдите идентификацию, заполните форму и прикрепите файл.
- Если отправляете по электронной почте – укажите правильный адрес president@kremlin.ru и проверьте корректность подписи.
- Для телефонных запросов подготовьте короткое описание проблемы и ваш контактный номер.
- После отправки следите за статусом в личном кабинете на Госуслугах или ждите ответа по указанному e‑mail;
Важно: При направлении обращения в форме электронного документа обязательна идентификация и (или) аутентификация. Это гарантирует, что ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с законодательством РФ.
Если у вас возникли вопросы по работе сайта или процессу подачи обращения, обратитесь в информационно‑справочную службу по горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 или оставьте запрос в личном кабинете.