Департамент реновации города Москвы – государственный орган, отвечающий за реализацию программы «Квартирный вопрос», обновление жилого фонда и создание комфортных условий для жителей столицы․ В 2026‑2028 годах в рамках реновации планируется построить более 8,7 млн м² новой жилой площади․
Официальные контакты
- Официальный сайт: https://renovacia․mos․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
- Основные телефонные номера:
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел по работе с юридическими лицами: +7 (495) -65‑43‑21
- Служба технической поддержки сайта: +7 (495) -55‑12‑34
- Электронный адрес: info@renovacia․mos․ru
Личный кабинет гражданина
Для удобного взаимодействия с Департаментом рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном портале․
- Перейдите на страницу «Личный кабинет»․
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите номер телефона, адрес электронной почты и ФИО․
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Отслеживать статус своей заявки;
- Получать электронные уведомления о предстоящих приёмах;
- Заполнять онлайн‑формы и загружать необходимые документы;
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём к специалистам Департамента․
- Адрес приёмной: г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2 (офис 210)
- Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронная запись: через онлайн‑форму записи
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 13:00, 14:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура департамента (отделы)
- Отдел планирования и проектирования – разработка концепций новых кварталов․
- Отдел строительства и контроля качества – надзор за выполнением строительных работ․
- Отдел взаимодействия с гражданами – работа с обращениями, консультации․
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение проекта․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личных кабинетов․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -11‑22‑22 | director@renovacia․mos․ru |
| Заместитель директора по строительству | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -33‑44‑44 | kuznetsova@renovacia․mos․ru |
| Начальник отдела взаимодействия с гражданами | Петров Андрей Сергеевич | +7 (495) -55‑66‑66 | petrov@renovacia․mos․ru |
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте «Обратная связь»․
- Электронная почта feedback@renovacia․mos․ru․
- Горячая линия 8‑800‑555‑35‑35 (можно оставить голосовое сообщение)․
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»․
Примеры типичных отзывов:
- «Благодарю за оперативный ответ по вопросу предоставления документов для получения квартиры в рамках реновации․ Сотрудники приёмной помогли заполнить форму за 15 минут»․
- «Трудно связаться с отделом строительства – звонки часто не отвечают․ Предлагаю расширить часы работы горячей линии»․
- «Сайт удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов․ Надеюсь, в ближайшее время будет исправлено»․
Как быстро получить нужную информацию?
Для того чтобы не тратить время на ожидание, рекомендуется:
- Сначала проверить раздел «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте․
- Если вопрос не найден, воспользоваться чата-ботом (кнопка «Помощник» в правом нижнем углу сайта)․
- Для срочных вопросов – звонить на горячую линию 8‑800‑555‑35‑35, где работают операторы 24 часа в сутки․
- Записаться на личный приём через личный кабинет – это гарантирует, что ваш вопрос будет рассмотрен в назначенное время․
Если вам нужна дополнительная информация о программе реновации, о текущих проектах или о порядке получения квартиры, используйте указанные выше контакты․ Департамент реновации Москвы стремится к открытой и прозрачной работе с жителями столицы․