Департамент природопользования (далее – ДП) – государственный орган, отвечающий за сохранение и рациональное использование природных ресурсов, охрану окружающей среды и контроль за выполнением экологических норм. Одной из ключевых функций ДП является приём и рассмотрение обращений граждан.
Как подать обращение
Граждане могут направлять свои запросы, жалобы, предложения и благодарности несколькими способами:
- Через официальный сайт Департамента.
- По горячей линии (телефон 24/7).
- По электронной почте.
- Через личный кабинет на портале государственных услуг.
- Лично, в приёмный пункт Департамента.
Все обращения фиксируются в единой системе, после чего вам предоставляется регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://priroda.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
- Телефон приёмного пункта (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑68
- Электронный адрес: info@priroda.gov.ru
- Личный кабинет (портал госуслуг): https://lk.priroda.gov.ru
Адрес приёмного пункта
Департамент природопользования
125009, г. Москва, ул. Ленина, д. 10, офис 5
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Департамент необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура Департамента
- Отдел лесного хозяйства – контроль за использованием лесных ресурсов, лицензирование вырубок.
- Отдел водных ресурсов – мониторинг качества вод, выдача разрешений на водопользование.
- Отдел охраны дикой природы – защита редких и находящихся под угрозой исчезновения видов.
- Отдел экологического мониторинга – сбор и анализ данных о состоянии окружающей среды.
- Отдел нормативно-правового обеспечения – разработка и внедрение экологических нормативов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение всех заявок от населения.
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑69 | ivanov@priroda.gov.ru |
| Заместитель директора по работе с обращениями | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑70 | petrova@priroda.gov.ru |
| Начальник отдела экологического мониторинга | Сидоров Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑71 | sidorov@priroda.gov.ru |
Отзывы граждан
Система обратной связи Департамента позволяет оставлять публичные отзывы. Ниже – подборка типовых комментариев.
Положительные отзывы
- Анна К. : «Благодарю сотрудников отдела работы с обращениями за быстрый отклик и решение проблемы загрязнения реки в нашем районе. Оценка – 5/5»
- Владимир М. : «Портал личного кабинета удобный, все документы можно загрузить онлайн, без очередей в офисе. Спасибо!»
Критические отзывы
- Елена С. : «Ответ на мое обращение о незаконных вырубках пришел через 45 дней, хотя в законе указано 30‑дневный срок. Пожалуйста, ускорьте процесс.»
- Дмитрий П. : «На горячую линию часто не отвечают, приходится ждать более 10 минут. Требуется улучшить работу колл‑центра.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой срок рассмотрения обращения?
Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан», Департамент обязан рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. В исключительных случаях срок может быть продлён до 60 дней с обязательным уведомлением заявителя.
Можно ли подать обращение анонимно?
Да, анонимные обращения принимаются, однако без указания контактных данных их дальнейшее рассмотрение ограничено (нельзя запросить дополнительные сведения).
Как отслеживать статус обращения?
После регистрации обращения вам будет выслан регистрационный номер. Статус можно проверить:
- на сайте в разделе «Мой кабинет»;
- по телефону горячей линии, указав номер обращения;
- через электронную почту, отправив запрос с темой «Статус обращения №…».
Департамент природопользования открывает широкие возможности для гражданского участия в охране окружающей среды. Пользуйтесь официальными каналами связи, следите за статусом своих заявок и не стесняйтесь оставлять отзывы – это помогает улучшать работу органов власти.
Дата последнего обновления статьи: