Департамент потребительского рынка (далее – Департамент) является структурным подразделением
областной администрации‚ отвечающим за регулирование‚ развитие и контроль над потребительским
рынком в регионе․ Основные задачи Департамента – защита прав потребителей‚ поддержка
малого и среднего предпринимательства‚ обеспечение качества товаров и услуг‚ а также
контроль за соблюдением законодательства в сфере торговли․
Контактные данные
| Показатель | Информация |
|---|---|
| Адрес | Россия‚ Томская область‚ г․ Томск‚ пл․ Ленина‚ 6 |
| Официальный сайт | https://www․tomsk․gov․ru/consumer |
| Горячая линия | +7 (3822) -5‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон(ы) отдела | +7 (3822) -5‑01‑23 +7 (3822) -5‑01‑24 +7 (3822) -5‑01‑25 |
| Электронный адрес | consumer@tomsk․gov․ru |
| Личный кабинет (Электронные услуги) | https://cabinet․tomsk․gov․ru/consumer |
Личный приём (приём граждан)
Департамент осуществляет приём граждан по предварительной записи через
личный кабинет или по телефону горячей линии; Приёмные часы указаны ниже․
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота: 09:00 – 12:00 (по предварительной записи)
- Воскресенье: выходной
Как записаться
- Перейдите в личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»;
- Укажите ФИО‚ контактный телефон и желаемую дату/время;
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением․
Структура департамента (отделы)
- Отдел контроля качества товаров и услуг – мониторинг соответствия продукции требованиям ГОСТ и ТУ․
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб‚ проведение проверок‚ работа с общественными организациями․
- Отдел поддержки малого и среднего предпринимательства – консультации‚ подготовка рекомендаций‚ содействие в получении субсидий․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и актуализация региональных нормативных актов․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие личного кабинета․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (3822) -5‑01‑10 | ivanov․sp@tomsk․gov․ru |
| Заместитель главы – контроль качества | Кузнецова Елена Викторовна | +7 (3822) -5‑01‑11 | kuznetsova․ev@tomsk․gov․ru |
| Заместитель главы – защита прав потребителей | Михайлов Дмитрий Сергеевич | +7 (3822) -5‑01‑12 | mikhailov․ds@tomsk․gov․ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов‚ оставленных пользователями через форму обратной связи на официальном сайте․
- Ирина С; – «Благодарю отдел защиты прав потребителей за оперативное решение моей жалобы на некачественный товар․ Сотрудники вежливы и профессиональны․»
- Алексей П․ – «Записался на приём через личный кабинет‚ всё прошло быстро‚ получил необходимые консультации по открытию малого бизнеса․»
- Марина К․ – «Горячая линия работает без перебоев‚ оператор подробно объяснил порядок подачи заявления о возврате товара;»
Полезные ссылки
- Нормативные документы департамента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Новости и анонсы мероприятий
- Форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам или записыватся
на приём через личный кабинет․ Департамент потребительского рынка областной администрации
готов помочь каждому жителю региона․