Тема: Положение о Департаменте потребительского рынка Ростовской области, его структура, руководящие органы, контактные данные и способы взаимодействия с гражданами.
Общее описание
Департамент потребительского рынка Ростовской области (далее – ДПР) – исполнительный орган регионального исполнительного органа власти, отвечающий за регулирование, контроль и развитие потребительского рынка в субъекте. ДПР реализует государственную политику в сфере:
- государственных закупок;
- противодействия коррупции;
- анти‑монопольного комплаенса;
- лицензирования розничной продажи алкогольной продукции;
- антитеррористической защиты торговых объектов;
- поддержки предпринимательства;
- регионального государственного контроля (надзора) в области розничной торговли.
Юридическая основа
Основным нормативным актом, регламентирующим деятельность ДПР, является Положение о департаменте потребительского рынка Ростовской области, утверждённое постановлением Администрации Ростовской области от 23 декабря 2011 г. № 283. Положение неоднократно уточнялось, в т.ч.:
- изменения от 7 августа 2019 г.;
- постановление Департамента от 11 июля 2022 г. о признании утратившим силу ранее изданные акты;
- постановление от 18 октября 2024 г. № 2 о внесении изменений в Положение.
Все актуальные версии Положения доступны на официальном сайте ДПР в разделе «Документы».
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких управлений и отделов, каждый из которых отвечает за определённый блок функций:
- Управление государственных закупок – контроль за проведением тендеров и закупок в регионе.
- Управление противодействия коррупции – разработка и внедрение антикоррупционных мер.
- Управление антимонопольного комплаенса – мониторинг конкуренции на рынке.
- Управление лицензирования розничной продажи алкогольной продукции – выдача и контроль лицензий.
- Управление антитеррористической защищённости торговых объектов – обеспечение безопасности торговых площадок.
- Управление поддержки предпринимательства – консультирование и помощь малому и среднему бизнесу.
- Управление регионального государственного контроля (надзора) – инспекционный контроль за соблюдением законодательства.
Руководство
- Директор департамента – Ирина Вячеславовна Гелас (с 20 мая 2025 г.).
- Заместитель директора по государственным закупкам – Ф.И.О. (информация уточняется).
- Заместитель директора по антикоррупционной работе – Ф.И.О..
Контактная информация
| Официальный сайт: | https://dprro.donland.ru/ |
| Электронный адрес: | info@dprro.donland.ru |
| Горячая линия (приёмная): | +7 (863) -40‑87‑95 |
| Физический адрес: | 344002, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Московская, д. 51 |
Режим работы приёмной
- Понедельник – Четверг: 09:00 – 18:00
- Пятница: 09:00 – 16:45
- Суббота, Воскресенье – выходные.
Личный кабинет и онлайн‑сервисы
Для граждан и юридических лиц предусмотрена система «Личный кабинет» на официальном портале. Через него можно:
- Отправлять запросы и обращения;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать электронные копии лицензий и сертификатов;
- Записываться на приём к руководителям отделов.
Для входа в кабинет необходимо зарегистрироваться, указав ИНН/ОГРН и контактный e‑mail.
Личный приём (запись онлайн)
Записаться на личный приём к директору или к специалисту отдела можно через форму «Запись на приём» или позвонив по телефону горячей линии.
Отделы и их функции (кратко)
| Отдел | Основные функции |
|---|---|
| Государственные закупки | Организация и контроль тендеров, подготовка документации, мониторинг расходов. |
| Противодействие коррупции | Разработка антикоррупционных программ, проведение проверок, работа с жалобами. |
| Антимонопольный комплаенс | Анализ рыночных практик, профилактика монополизации, взаимодействие с ФАС. |
| Лицензирование алкоголя | Выдача лицензий, проверка соответствия требованиям, контроль за продажей. |
| Антитеррористическая защита | Оценка рисков, разработка планов эвакуации, взаимодействие с силовыми структурами. |
| Поддержка предпринимательства | Консультации, обучение, субсидии и гранты для малого и среднего бизнеса. |
| Региональный контроль (надзор) | Проведение проверок, выдача предписаний, контроль за соблюдением ТЗ. |
Отзывы граждан и предпринимателей
Ниже представлены анонимные отзывы, собранные через форму обратной связи сайта и в социальных сетях (VK, Facebook).
Иван Петров, предприниматель, г. Ростов-на-Дону: «Благодарю Департамент за оперативную выдачу лицензии на продажу алкоголя. Сотрудники приёмной вежливы, процесс полностью прозрачен.»
Елена Смирнова, потребитель: «Обратился в горячую линию с жалобой на недобросовестного продавца. Получил ответ в течение 24 часов, проблема решена. Рекомендую!»
Алексей Кузнецов, представитель малого бизнеса: «Программа поддержки предпринимательства дала возможность получить грант на развитие. Департамент помог оформить все документы без лишних бюрократических проволочек.»
Как подать обращение
- Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта.
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму, указав ФИО, контактный телефон и e‑mail.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
- Нажмите «Отправить». В течение 5 рабочих дней вы получите подтверждение о получении и номер заявки.
Также можно отправить письмо по адресу: 344002, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Московская, д; 51, отдел «Обращения граждан».
Полезные ссылки
- Положение о Департаменте (полный текст)
- Лицензирование розничной продажи алкоголя
- Государственные закупки
- Антимонопольный комплаенс
- Антитеррористическая защита
Департамент потребительского рынка Ростовской области играет ключевую роль в обеспечении честного и безопасного функционирования рынка, защите прав потребителей и поддержке предпринимателей. Благодаря чётко прописанному Положению, современной системе онлайн‑обслуживания и открытой работе с гражданами, департамент обеспечивает прозрачность и эффективность своей деятельности.
Для получения более детальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт dprro.donland.ru и подписаться на официальные каналы в социальных сетях.