Важно: На данный момент в структуре управления здравоохранением города Москвы не существует отдельного ведомства с названием «Департамент здравоохранения Центрального административного округа».

С 2011 года в Москве проведена реформа: территориальные департаменты здравоохранения округов (ЦАО, САО, ЮАО и др.) были ликвидированы. Их функции переданы единому городскому органу исполнительной власти — Департаменту здравоохранения города Москвы (ДЗМ) и подведомственным ему территориальным управлениям (поликлиникам, больницам, станциям скорой помощи).

Ниже представлена актуальная информация по вышестоящему органу — Департаменту здравоохранения города Москвы, который курирует все медицинские организации Центрального административного округа (ЦАО).

Общее описание и статус

Департамент здравоохранения города Москвы (ДЗМ) — это орган исполнительной власти города Москвы, осуществляющий правовые, организационно-распорядительные и контрольные функции в сфере здравоохранения, обязательного медицинского страхования, санитарно-эпидемиологического благополучия населения.

• Юридический адрес: 127006, г. Москва, ул. Петровка, д; 5, стр. 1 (Здание Главного управления делами Правительства Москвы);
• Руководитель: Министр здравоохранения города Москвы — Алексей Алексеевич Хрипун (с 2011 года).
• Деятельность на территории ЦАО: ДЗМ осуществляет контроль за деятельностью всех городских поликлиник, больниц, станций скорой помощи, центров крови, диспансеров, расположенных в границах Центрального округа.

Официальный сайт и электронные сервисы

Основной портал

• Официальный сайт ДЗМ: zdrav.mos.ru
• Портал государственных услуг Москвы (передача на ЕПГУ): mos.ru
• Сайт для записи к врачу (ЕМИАС): emias.info

Личный кабинет пациента (ЕМИАС)

Для записи к врачу, просмотра истории болезни, получения рецептов и справок используется единая система ЕМИАС (Единая медицинская информационно-аналитическая система).

• Вход в личный кабинет: через портал mos.ru (раздел «Здоровье» → «Личный кабинет пациента») или приложение «Моя Москва» / «Госуслуги Москвы».
• Авторизация: учетная запись ЕСИА (Госуслуги) или учетная запись mos.ru.
• Функции: запись/отмена приема, выбор/смена врача/поликлиники, электронные рецепты, результаты анализов, история посещений, вызов врача на дом.

Контакты для обращений (Горячая линия и телефоны)

Единая справочно-информационная служба (Горячая линия ДЗМ)

Основной номер для вопросов по записи к врачу, работе поликлиник, больниц, скорой помощи, ОМС на территории всего города (включая ЦАО):

• +7 (495) -39-55-55 — Единый контактный центр ДЗМ (круглосуточно, без выходных).
• 8 (800) -50-50-30, Федеральная горячая линия Минздрава России (для вопросов федерального уровня).

Телефоны приемной ДЗМ и ключевых подразделений

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный электронный адрес ДЗМ: info@zdrav.mos.ru (для официальных обращений, предложений, жалоб).
• Приемная (электронная форма на сайте): Форма обратной связи на сайте ДЗМ (рекомендуемый способ обращения для получения регистрационного номера).
• Почта для обращений по ОМС (ТФОМС Москвы): info@tfoms;mos.ru.

Личный прием граждан и График приема

Личный прием Министра и заместителей

Личный прием граждан руководителем Департамента (Министром) и его заместителями осуществляется по предварительной записи.

Порядок записи:

1. Телефоном: +7 (495) -20-44-44 (приемная ДЗМ).
2. Через форму на официальном сайте: раздел «Обращения граждан» → «Запись на личный прием».
3. Через портал mos.ru: раздел «Запись на прием к руководителю».

Типовый график приема (подтверждайте при записи!):

• Понедельник, Среда, Пятница: 10:00 – 13:00 (прием Министра/Заместителей по расписанию).
• Вторник, Четверг: 14:00 – 17:00 (часто прием заместителей по отраслям).
• Суббота, Воскресенье: прием не проводится.

Место проведения: г. Москва, ул. Петровка, д. 5, стр. 1 (вход со двора, пункт пропуска). Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся обращения.

Прием в территориальных управлениях (для жителей ЦАО)

Поскольку департамента по округу нет, вопросы, требующие личного участия (например, споры о прикреплении к поликлинике, получение квот ВМП), часто решаются в Управлении Департамента здравоохранения по Центральному административному округу (если сохранено как структурное подразделение) или непосредственно в Главном управлении организацией медицинской помощи ДЗМ.

Адрес для обращений по ЦАО (Приемная ДЗМ / Главное управление): ул. Петровка, 5/1.

Структура и Отделы (Ключевые управления ДЗМ)

Департамент имеет функциональную (не территориальную) структуру. Основные управления, затрагивающие интересы жителей ЦАО:

• Управление организации медицинской помощи (УОМП) — организация стационарной и поликлинической помощи, госпитализация, ВМП.
• Управление первичной медико-санитарной помощи (УПМСП), работа поликлиник, прикрепление, профилактика, диспансеризация.
• Управление контроля качества и безопасности медицинской помощи (УККСМП) — экспертиза качества, разбор жалоб на врачей/больницы.
• Управление фармацевтического обеспечения и медицинской техники, льготное лекарственное обеспечение (ЛЛО), реестры препаратов.
• Управление информатизации здравоохранения (ЕМИАС) — работа личного кабинета, записи к врачу, ЭМК.
• Управление санитарно-эпидемиологического благополучия (взаимодействие с Роспотребнадзором).
• Департамент медицинской экспертизы (МСЭ), направление на МСЭ, продление инвалидности.
• Московская станция скорой помощи (МССП) — вызов бригад, консультативная линия 103.

Руководство Департамента (актуально на 2024 год)

1. Министр здравоохранения города Москвы: Хрипун Алексей Алексеевич.
2. Первый заместитель Министра: Кузьмин Андрей Викторович (курирует организацию медпомощи, стационар, скорую помощь).
3. Заместители Министра (ключевые направления):
   • Голубев Алексей Владимирович, первичная медико-санитарная помощь, поликлиники (важно для ЦАО).
   • Тюрин Сергей Владимирович — информатизация, ЕМИАС, цифровизация.
   • Соколов Дмитрий Викторович — фармацевтическое обеспечение, ЛЛО.
   • Хованский Андрей Юрьевич — контроль качества, безопасность, экспертиза.
   • Остапенко Игорь Владимирович, кадровая политика, наука, образование.
4. Главный врач Московской станции скорой помощи: Петрушин Андрей Викторович.
5. Главный внештатный специалист по терапии/кардиологии и др.: ведущие врачи городских клиник (Боткинская, ГКБ №1 им. Пирогова, ЦРБ и др., расположенные в ЦАО).

Медицинские организации ЦАО (Ключевые базы)

На территории Центрального округа находятся крупнейшие федеральные и городские клинические базы, подведомственные ДЗМ (или Минздраву РФ):

• Городская клиническая больница № 1 им. Н.И. Пирогова (ул. Большая Пироговская, 1) — флагманский стационар ДЗМ.
• Городская клиническая больница им. С.П. Боткина (ул. Боткинский проезд, 5), инфекционный профиль, токсикология, терапия.
• Центральная клиническая больница РЖД (ЦКБ РЖД) (ул. Бакунинская, 56) — ведомственная (РЖД), но принимает по ОМС.
• Национальный медицинский исследовательский центр кардиологии им. академика Е.И. Чазова (ул. Черноусовская, 15) — федеральный центр (ВМП).
• Городская поликлиника № 1, № 2, № 10, № 14, № 18, № 22, № 33, № 41, № 51, № 61, № 68, № 110, № 121, № 124, № 130, № 135, № 140, № 145, № 152, № 160, № 169, № 171, № 175, № 180, № 186, № 190, № 196, № 202, № 207, № 210, № 212, № 214, № 215, № 217, № 220, № 221, № 222 и др. (список обновляется, актуальный реестр на сайте ДЗМ).
• Станция скорой помощи Управления № 1 (ЦАО) — подп/td> — диспетчеризация вызовов по округу.

Отзывы и рейтинг деятельности

Официальной страницы «Отзывы о Департаменте здравоохранения ЦАО» не существует, так как ведомства нет. Оценка деятельности осуществляется через:

Каналы оставления отзывов/жалоб:

• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (mos.ru): раздел «Обращения» → «Написать обращение» → Адресат: «Департамент здравоохранения города Москвы». Гарантированный срок ответа — 30 дней (по закону).
• Сайт ДЗМ (zdrav.mos.ru): форма «Задать вопрос» / «Электронная приемная».
• ЕМИАС (Личный кабинет): раздел «Оценка качества» после визита к врачу (анкетирование).
• На сайтах конкретных поликлиник/больниц ЦАО: обычно есть раздел «Обратная связь» или «Книга отзывов» (электронная).
• Проект «Наш город» (nashagorod.mos.ru): для жалоб на санитарию, уборку территорий медучреждений, работу скорой помощи (адресная привязка).

Типичные темы обращений жителей ЦАО (анализ открытых данных):

1. Запись к узким специалистам (кардиологи, неврологи, эндокринологи): большие сроки ожидания в поликлиниках ЦАО (часто 14-30 дней). Решение: запись через 122/ЕМИАС на любой свободный слот в городе, ВМП/квоты.
2. Льготное лекарственное обеспечение (ЛЛО): отсутствие препаратов в аптеках поликлиник, отказы в выдаче. Решение: жалоба в УККСМП ДЗМ или ТФОМС Москвы.
3. Вызов скорой помощи: задержки бригад в центре города (пробки, высокая нагрузка). Решение: звонок 103, жалоба в МССП.
4. Прикрепление/открепление к поликлинике: проблемы при смене места жительства (прописки/регистрации) в ЦАО.
5. Качество приема (вежливость, диагностика): разбор через Управление контроля качества ДЗМ.

Краткая шпаргалка: Куда звонить жителю ЦАО по типичным вопросам

Резюме

Отдельного «Департамента здравоохранения ЦАО» нет. Все вопросы по здравоохранению на территории Центрального административного округа решаются через единые городские каналы: Горячая линия +7 (495) -39-55-55, портал mos.ru, система ЕМИАС (emias.info) и официальный сайт zdrav.mos.ru. Личный прием руководства проводится в главном здании ДЗМ по адресу: ул. Петровка, 5/1.

Информация актуализирована на 2024 год. Номера телефонов и графики приема могут меняться, рекомендуется уточнять их на официальных ресурсах перед визитом или звонком.