Общее описание
Департамент по тарифам города Новосибирска (далее – Департамент) является структурным подразделением
администрации Новосибирска, отвечающим за разработку, согласование и контроль тарифов на коммунальные услуги,
транспорт, энергоснабжение и другие виды муниципальных услуг. Основные задачи Департамента:
- Разработка тарифной политики в соответствии с законодательством РФ и региональными нормативными актами;
- Проведение анализа стоимости предоставления услуг и их влияния на бюджет города;
- Согласование тарифов с профильными ведомствами и общественными советами;
- Контроль за правильностью расчётов и своевременным информированием населения о изменениях тарифов;
- Работа с обращениями граждан и организаций по вопросам тарифов.
Контактная информация
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://tarif.nsk.gov.ru |
| Горячая линия | 8 (383) -55‑01‑01 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | tarif@nsk.gov.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц и физических лиц) | https://tarif.nsk.gov.ru/lk |
Для доступа к личному кабинету необходимо зарегистрироваться, указав ИНН/СНИЛС и номер лицевого счёта.
Личный приём и график работы
Личный приём (приёмная)
Приёмная Департамента расположена по адресу: ул. Красный проспект, 45, офис 3.
Приём граждан осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди.
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники: выходной
Записаться на личный приём можно:
- По телефону горячей линии (8 383 555‑01‑01) – указать ФИО, контактный телефон и краткое содержание вопроса;
- Через форму онлайн‑записи на официальном сайте в разделе «Записаться на приём»;
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на tarif@nsk.gov.ru.
Структура департамента (отделы)
- Отдел тарифного регулирования – разработка и согласование тарифов, аналитика стоимости услуг.
- Отдел экономического контроля – мониторинг исполнения тарифных решений, проверка расчётов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и автоматизированных систем расчётов.
- Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение тарифных актов, взаимодействие с судом.
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (383) -55‑05‑05 | ivanov.sp@nsk.gov.ru |
| Заместитель начальника – тарифное регулирование | Кузнецова Елена Викторовна | 8 (383) -55‑06‑06 | kuznetsova.ev@nsk.gov.ru |
| Заместитель начальника – работа с обращениями | Михайлов Дмитрий Сергеевич | 8 (383) -55‑07‑07 | mikhailov.ds@nsk.gov.ru |
Отзывы и предложения граждан
Департамент активно собирает обратную связь от населения. Ниже перечислены основные способы оставить отзыв:
- Онлайн‑форма на официальном сайте в разделе «Обратная связь»;
- Электронное письмо на feedback@tarif.nsk.gov.ru с темой «Отзыв»;
- Телефон горячей линии – оператор принимает отзывы в любое время суток;
- Личный приём в приёмной Департамента (см. график работы).
Примеры типовых вопросов, которые рассматриваются:
- Неправильный расчёт тарифов по коммунальным услугам;
- Запрос о возможности изменения тарифных ставок для социально уязвимых категорий населения;
- Предложения по упрощению процедуры подачи заявлений в личный кабинет;
- Общие замечания по качеству предоставляемых услуг.
Все обращения регистрируются в системе, а заявителю предоставляется номер обращения для отслеживания статуса.
Полезные ссылки
- Текущие тарифы на коммунальные услуги
- Нормативные акты и методические рекомендации
- Новости департамента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)