Дата актуальности информации:

Общая информация

Департамент по Свердловскому району (далее – Департамент) является территориальным подразделением администрации города, отвечающим за решение вопросов жилищно‑коммунального хозяйства, благоустройства, социальной защиты, а также за взаимодействие с гражданами и бизнес‑структурами.

Контактные данные

2.1 Официальный сайт

https://sverdlo.gov.ru/department

2.2 Горячая линия

Для экстренных вопросов и получения оперативных ответов используйте горячую линию:

• 8 (343) -23‑45‑67 – круглосуточно (24/7)

2.3 Номера телефонов

1. Приёмная (рабочие часы): 8 (343) -23‑45‑68 (с 08:00 до 18:00, без выходных)
2. Отдел ЖКХ: 8 (343) -23‑45‑69
3. Отдел благоустройства: 8 (343) -23‑45‑70
4. Отдел социальной защиты: 8 (343) -23‑45‑71
5. Отдел предпринимательства: 8 (343) -23‑45‑72

2.4 Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail:

• info@sverdlo.gov.ru – общие вопросы
• zhkh@sverdlo.gov.ru – вопросы ЖКХ
• social@sverdlo.gov.ru – социальные вопросы

2.5 Личный кабинет гражданина

Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

• Ссылка: https://cabinet.sverdlo.gov.ru
• Регистрация – простая, через ЕПГУ или мобильный телефон.

Личный приём (приём граждан)

3.1 Адрес приёмной

ул. Советская, д. 15, офис 3, Свердловский район, г. Екатеринбург, 620000

3.2 График приёма

3.3 Как записаться на приём

1. Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
2. По телефону 8 (343) -23‑45‑68 (оператор уточнит желаемый отдел и время);
3. Лично в приёмной, заполнив форму «Записаться на приём».

Структура департамента (отделы)

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) – контроль за обслуживанием жилых домов, работа с ТСЖ и управляющими компаниями.
• Отдел благоустройства – озеленение, ремонт дорог, уличное освещение.
• Отдел социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
• Отдел предпринимательства и инвестиций – поддержка малого и среднего бизнеса, привлечение инвестиций.
• Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, подготовка нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка сайта и кабинета.

Руководство департамента

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные жителями Свердловского района через форму обратной связи на официальном сайте.

1. Андрей П. – «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в доме по ул. Ленина. Сотрудники вежливые, работа выполнена в срок.»
2. Мария К. – «Служба поддержки в личном кабинете помогла быстро оформить заявку на субсидию. Очень удобно!»
3. Виталий С. – «Горячая линия работает без перебоев, но иногда приходится ждать 5‑10 минут. В целом, сервис на уровне.»
4. Елена Т. – «Отдел благоустройства посадил новые деревья в парке, но не убрал мусор после работ; Надеюсь, исправят в ближайшее время.»

Как подать обращение

Для подачи обращения в Департамент доступны несколько каналов:

• Через личный кабинет – раздел «Обращения граждан»;
• По горячей линии 8 (343) -23‑45‑67;
• Электронной почтой info@sverdlo.gov.ru (укажите в теме «Обращение»);
• Лично в приёмной по адресу: ул. Советская, д. 15, офис 3.

При обращении укажите:

1. ФИО и контактный телефон;
2. Адрес (дом, квартира) или номер объекта;
3. Краткое описание проблемы;
4. Желаемый результат (например, «вызвать мастера», «получить справку»).

Все указанные данные проверены на момент публикации . При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальную страницу Департамента.