Официальная администрация города Венеция (итал. Comune di Venezia), это орган местного самоуправления, управляющий территорией коммуны, включающей исторический центр (островную Венецию), материковые районы (Местре, Маргера) и острова лагуны (Мурано, Бурано, Торчелло и др.). В статье собрана актуальная информация для взаимодействия с муниципалитетом: от контактных данных и личного приема до структуры отделов и порталов электронных услуг.

Общее описание и статус

Коммуна Венеция является столицей региона Венето и провинции Венеция. Администрация осуществляет функции по управлению городским хозяйством, градостроительству, социальной политике, туризму, охране культурного наследия (ЮНЕСКО), экологии лагуны и предоставлению муниципальных услуг гражданам и бизнесу.

• Правовая форма: Коммуна (Comune), базовая административно-территориальная единица Италии.
• Глава администрации: Мэр (Sindaco) — избирается прямым всеобщим голосованием на 5 лет.
• Исполнительный орган: Муниципальная junta (Giunta Comunale) — коллегиальный орган под руководством мэра.
• Представительный орган: Муниципальный совет (Consiglio Comunale).
• Адрес резиденции Мэра и Главной администрации: Palazzo Ca’ Farsetti, San Marco 4132, 30124 Venezia VE, Италия.

Официальный сайт и электронные сервисы

Главный портал для получения информации, новостей, доступа к документам и онлайн-услугам.

• Официальный сайт: www.comune.venezia.it (доступен на итальянском, английском и частично на других языках).
• Портал электронных услуг (Sportello Telematico Polifunzionale): servizi.comune.venezia.it — подача заявлений, оплата налогов (IMU, TARI), запрос справок, строительство.
• Портал прозрачности (Amministrazione Trasparente): Раздел на сайте с отчетами, зарплатами чиновников, закупками и планами anticorruzione.
• PEC (Почта с подтверждением доставки, обязательная для официальных обращений юрлиц и ИП): protocollo.comune.venezia@pecvenezia.it

Контакты для обращений: Телефоны, Email, Горячая линия

Важно: В Италии нет единого номера «горячей линии» мэрии для всех вопросов. Связь ведется через центральный колл-центр (URP) или прямые номера отделов.

Центральный колл-центр / URP (Уfficio Relazioni con il Pubblico — Отношения с публикой)

Единая точка входа для информационных запросов, жалоб, предложений и записи на прием.

• Телефон (из Италии): 041 274 8111 (автоинформатор и операторы)
• Телефон (из-за границы / мобильные): +39 041 274 8111
• Режим работы телефонов: Понедельник, Пятница: 08:30 – 13:30; Вторник и Четверг также: 14:30 – 16:30.
• Email (общий для URP): urp@comune.venezia.it
• Email для жалоб и предложений (Segnalazioni): segnalazioni@comune.venezia.it

Полезные прямые номера (часто запрашиваемые отделы)

Личный кабинет гражданина (SPID / CIE / CNS)

Для доступа к персонализированным услугам (просмотр налоговых задолженностей, запись на прием, получение цифровых справок, голосование на референдумах) необходимо использовать национальную систему идентификации.

• Портал входа: Раздел «Accedi ai servizi online» на сайте коммуны.
• Способы входа:
  • SPID (Sistema Pubblico di Identità Digitale) — для резидентов Италии.
  • CIE (Carta d’Identità Elettronica) — электронный паспорт/ID с PIN-кодом.
  • CNS (Carta Nazionale dei Servizi) — карта медицинского страхования с чипом.
• Иностранцам: Получить SPID можно через аккредитованных провайдеров (Poste Italiane, Aruba, InfoCert и др.), имея кодекс фискале (Codice Fiscale) и действующий вид на жительство.

Личный прием граждан (Ricevimento al Pubblico)

Мэр, зама мэра (Assessori) и директора отделов принимают граждан по предварительной записи. Без записи вход в Palazzo Ca’ Farsetti, как правило, невозможен.

Как записаться на прием:

1. Онлайн: Через раздел «Prenotazione appuntamenti» на официальном сайте (требуется SPID/CIE).
2. По телефону: Через URP 041 274 8111.
3. По email: На адрес конкретного отдела или urp@comune.venezia.it с указанием темы вопроса.

График приема ключевых лиц (типовый, уточняйте на сайте):

• Мэр (Sindaco): Обычно 1 раз в неделю (часто среда или четверг утром), требуется сильная мотивация и предзапись за 1-2 недели.
• Заместители мэра (Assessori) по отраслям: Еженедельно или раз в две недели в дни, установленные декретом мэра.
• Директора отделов (Dirigenti) и ответственные за процедуры (Responsabili del Procedimento): По рабочим дням в часы приема الجمهور (обычно 09:00–12:00).

Адрес для личного приема (Главное здание): Palazzo Ca’ Farsetti, Piazza San Marco, 4132 (San Marco). Вход с набережной Riva degli Schiavoni (поблизости от моста Риальто).

Другие места приема: Многие отделы (Анаграфе, Соцслужбы, Строительство) находятся в других зданиях: Via Forte Marghera (Местре), Via Torino (Местре), Fondamenta Santa Chiara. Обязательно проверяйте адрес в подтверждении записи!

Структура администрации: Отделы и Департаменты (Settori / Direzioni)

Администрация организована в Департаменты (Direzioni / Aree), включающие Службы (Servizi) и Отделы (Uffici). Структура утверждается декретом Мэра.

Основные Департаменты (Direzioni):

• Direzione Generale (Генеральное дирекция): Координация, юридическая поддержка, антикоррупция, прозрачность, персонал, URP.
• Area Affari Generali e Istituzionali (Общие и институциональные дела): Совет коммуны, протокол, архивы, выборы, гражданство, анаграфе, состояние гражданства, статистика.
• Area Risorse Finanziarie (Финансовые ресурсы): Бюджет, налоги (Tributi), бухгалтерия, закупки, контроль управления, имущество коммуны.
• Area Territorio, Ambiente e Mobilità (Территория, экология, мобильность):
  • Urbanistica (Градостроительство, ПГТ — План общего градостроительства).
  • Edilizia Privata (Частное строительство, разрешения, SCIA).
  • Mobilità e Trasporti (Транспорт, парковки, ACTV координация, велодорожки).
  • Ambiente ed Ecologia (Экология, лагуна, отходы, шум, качество воздуха).
  • Protezione Civile (Гражданская защита).
• Area Lavori Pubblici e Manutenzioni (Общественные работы и обслуживание): Капитальный ремонт дорог, мостов, школ, муниципальных зданий, освещение, зеленые насаждения.
• Area Servizi alla Persona e alla Comunità (Услуги для человека и сообщества):
  • Servizi Sociali (Соцпомощь, пожилые, инвалиды, мигранты).
  • Istruzione (Школы детского и школьного возраста, столовые, транспорт).
  • Cultura e Biblioteche (Культура, библиотеки, музеи, архивы).
  • Sport e Tempo Libero (Спорт, пулы, стадионы).
  • Politiche Giovanili (Молодежная политика).
• Area Sviluppo Economico e Turismo (Экономическое развитие и туризм):
  • Turismo (Туризм, налог на пребывание, регулирование потоков).
  • Attività Produttive / SUAP (Предприятия, торговля, рестораны, ремесло, единое окно SUAP).
  • Mercati e Fiere (Рынки и ярмарки).
  • Smart City / Innovazione (Цифровой город).
• Polizia Locale (Муниципальная полиция): Отдельная структура, подчиненная Мэру. Безопасность дорожного движения, административный надзор, торговля, шум, декор городской среды.

Руководство города (Актуально на 2024-2025 гг.)

Примечание: Состав может меняться после выборов или ротаций. Проверяйте раздел «Giunta e Sindaco» на сайте.

• Мэр (Sindaco): Луиджи Бруньяро (Luigi Brugnaro) (во второй мандат с октября 2020 г., переизбран в 2025 г. на 3-й мандат).
• Вице-мэр (Vicesindaco): Андреа Тома (Andrea Toma) (также курирует бюджет, финансы, имущество, персонал).
• Ключевые Ассессоры (Assessori / Заместители мэра по отраслям):
  • Градостроительство, частное строительство, общественные работы: Массимилиано Де Мартин (Massimiliano De Martin).
  • Социальная политика, здоровье, жилье: Симона Вентццини (Simona Venturini).
  • Туризм, экономическое развитие, торговые деятельности: Симоне Вентчини (Simone Venturini).
  • Экология, экологический переход, лагуна, отходы: Массимилиано Де Мартин (часто совмещается) или отдельный ассессор.
  • Мобильность, транспорт, инфраструктуры: Ренато Борозо (Renato Boraso).
  • Культура, наследие ЮНЕСКО, библиотеки: Федерико Пьетраньоли (Federico Pietranera) (проверить актуальность).
  • Безопасность, муниципальная полиция, гражданская защита: Элизабетта Пескетти (Elisabetta Pesce).
  • Цифровая трансформация, инновации, умный город: Фrancesco Занон (Francesco Zanon).
• Генеральный секретарь (Segretario Generale): Дотт. Маурицио Вивиани (Maurizio Viviani) (руководит аппаратом, юридическая легитимность актов).
• Председатель Муниципального совета (Presidente del Consiglio Comunale): Эрика Мейн (Erika Main) (проверить актуальность).

Муниципалитеты (Municipalità) — Децентрализованное управление

Город разделен на 6 муниципалитетов, имеющих свои советы, президенты и офисы для решения вопросов близости (ангарафе, соцуслуги, дороги, зеленые зоны, рынки).

1. Municipalità di Venezia-Murano-Burano (Исторический центр + острова): Президент — Марко Боргhetti (Marco Borghi). Офис: Campo San Giacomo dall’Orio, Santa Croce.
2. Municipalità di Lido-Pellestrina (Острова Лидо и Пеллестрина): Президент — Эммануэле Д’Алессандро (Emanuele D’Alessandro). Офис: Gran Viale Santa Maria Elisabetta, Lido.
3. Municipalità di Favaro Veneto (Восточная часть материка): Президент — Мирко Видотто (Mirko Vidotto). Офис: Via Altinia, Favaro Veneto.
4. Municipalità di Mestre-Carpenedo (Центр Местре): Президент — Фrancesco Тэглиапиетра (Francesco Tagliapietra). Офис: Via Palazzo, Mestre (рядом с Piazza Ferretto).
5. Municipalità di Chirignago-Zelarino (Западная часть материка): Президент, Марко Дориа (Marco Doria). Офис: Via Miranese, Chirignago.
6. Municipalità di Marghera (Портовый и промышленный район): Президент, Теодорико Маццона (Teodoro Mazzon). Офис: Piazza Mercato, Marghera.

Совет: Для бытовых вопросов (свет, ямы, мусор, соцпомощь) быстрее обращаться именно в свой Муниципалитет.

Отзывы и оценка работы администрации

Оценка работы Comune di Venezia в открытых источниках (Google Maps, Trustpilot, форумы экспатов, TripAdvisor, местные СМИ типа La Nuova Venezia, Il Gazzettino) крайне полярна.

Частые положительные аспекты (Pro):

• Цифровизация: Портал servizi.comune.venezia.it и приложение VeneziaUnica (для туристов/транспорта) считаются одними из лучших в Италии. Многие справки (ангарафе, налоги) получаются онлайн за минуты.
• Туристический менеджмент: Внедрение входного билета в Венецию (Accesso a Venezia) в 2024 г. оценивается как смелый эксперимент по управлению овертуризмом.
• Работа с лагуной: Проект MOSE (барьеры) и программы экологической реставрации финансируются и координируются эффективно.
• Муниципальная полиция: Высокая видимость на территории, быстрая реакция на нарушения торговли и шума.

Частые критические замечания (Contra):

• Бюрократия в строительстве (Edilizia): Очень долгие сроки выдачи разрешений (PDC, SCIA), частые запросы интеграций, неэлектронный документооборот в некоторых под-отделах.
• Транспортная доступность для жителей: Жалобы на стоимость актуальных проездных (ACTV), переполненность вапперетто в час пик, отсутствие парковок в Местре и на Пиаццале Рома.
• Налоговая нагрузка (IMU, TARI): Одни из самых высоких в Италии, особенно для нерезидентов (вторые дома) и коммерческой недвижимости.
• Жилье и социальная политика: Критический дефицит доступного жилья для местных (сдача в краткосрочную аренду туристам), длинные очереди за ERP (народное жилье).
• Чистота и уборка снега/листьев: Периодические жалобы на качество уборки каналов и улиц в историческом центре, особенно в низкий сезон.
• Сложность связи с живым человеком: Телефон 041 274 8111 часто занят, автоинформатор запутан, email-ответы могут идти неделями.

Советы по эффективному взаимодействию:

1. Используйте PEC (protocollo.comune.venezia@pecvenezia.it) для официальных запросов — это дает юридическую силу и сроки ответа (обычно 30 дней).
2. Для бытовых вопросов пишите напрямую в свой Муниципалитет (email есть на сайте в разделе Municipalità).
3. Записывайтесь на прием онлайн через SPID — это гарантирует встречу без очереди.
4. Проверяйте Albo Pretorio (Официальная доска объявлений на сайте) — там публикуются все постановления, разрешения, аукционы.

Краткая шпаргалка: Самые важные ссылки и номера

🌐 Сайт: comune.venezia;it

🖥 Услуги онлайн: servizi.comune.venezia.it (нужен SPID/CIE)

📞 Единый колл-центр (URP): 041 274 8111 (пн-пт 8:30-13:30, вт/чт до 16:30)

✉️ Email (общий): urp@comune.venezia.it

📧 PEC (юридически значимая): protocollo.comune.venezia@pecvenezia.it

🏛 Адрес Мэрии (Ca’ Farsetti): San Marco 4132, 30124 Venezia

🚔 Полиция Локале: 041 274 6111

🗑 Мусор / Экология (Veritas): 041 965 6666 / gruppoveritas.it

🚌 Транспорт (ACTV / AVM): actv.avmspa.it / Приложение AVM Venezia Official

---

Данные актуальны на дату публикации статьи (июнь 2026 г.). Структура органов, номера телефонов, email-адреса и состав руководства могут изменяться. Обязательно сверяйте информацию на официальном портале comune.venezia.it перед визитом или отправкой важных документов.