Общее описание
Департамент муниципальных выплат (ДМВ) – специализированный орган исполнительной власти
муниципального образования‚ отвечающий за формирование‚ распределение и контроль
над выплатами социального характера: пенсии‚ пособия‚ субсидии‚ компенсации и
другие виды финансовой поддержки граждан. Департамент обеспечивает прозрачность
и своевременность выплат‚ а также оказывает консультационную поддержку
заявителям.
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www.novosibirsk.gov.ru/municipal-payments
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно‚ бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Главный офис: 8‑383‑212‑45‑67 (будни 09:00‑18:00)
- Отдел пенсий и социальных выплат: 8‑383‑212‑45‑68
- Отдел субсидий на жилищно‑коммунальные услуги: 8‑383‑212‑45‑69
- Отдел компенсаций и единовременных выплат: 8‑383‑212‑45‑70
Электронный адрес
payments@novosibirsk.gov.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений‚ отслеживания статуса выплат и получения электронных
справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете гражданина.
Личный приём
Приём граждан в личном порядке осуществляется в офисе Департамента по
предварительной записи. Записаться можно через форму на сайте‚ по телефону
горячей линии или в мобильном приложении «Госуслуги».
График приёма
- Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
- Праздничные дни: выходные
Отделы Департамента
- Отдел пенсий и социальных выплат – расчёт и выплата пенсионных и
социальных пособий. - Отдел субсидий на ЖКУ – предоставление субсидий на оплату
жилищно‑коммунальных услуг. - Отдел компенсаций и единовременных выплат – выплаты в случае
стихийных бедствий‚ потери жилья‚ компенсаций за трудовые травмы. - Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚
работа личного кабинета. - Отдел контроля и аудита – проверка правильности начислений и
предотвращение мошенничества.
Руководство
- Директор Департамента – Иванов Сергей Петрович‚ кандидат
экономических наук‚ с 2019 года. - Заместитель директора по финансовым вопросам – Петрова
Елена Владимировна. - Заместитель директора по работе с гражданами – Смирнов
Алексей Николаевич.
Отзывы граждан
Ниже представлены анонимные отзывы‚ оставленные на официальном сайте
Департамента и в портале «Госуслуги».
- Мария К. : «Благодарна за быстрый ответ по телефону горячей
линии. Пособие было перечислено в срок‚ а в личном кабинете удобно
отслеживать статус заявки». - Алексей С; : «Приём в личном порядке прошёл без очереди‚
благодаря онлайн‑записи. Сотрудники вежливые‚ помогли оформить субсидию
на оплату ЖКУ». - Ольга В. : «Сайт иногда «зависает»‚ но в целом
процесс подачи заявления прост и понятен. Хотелось бы добавить чат‑бота
для быстрых вопросов».
Полезные ссылки
- Формы заявлений и инструкции
- Новости и изменения в законодательстве
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным выше
контактам – Департамент муниципальных выплат готов помочь каждому
жителю.