Администрация городского округа Серпухов – орган местного самоуправления, отвечающий за развитие инфраструктуры, социальную политику, экономическое планирование и взаимодействие с жителями города. Ниже собраны все необходимые сведения для того, чтобы вы могли быстро и удобно направить своё обращение.

Правовая основа обращения

Согласно Федеральному закону от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», каждый житель имеет право:

• Подать письменное или электронное обращение в любой орган местного самоуправления;
• Получить ответ в установленный срок (не более 30 дней);
• Обратиться в суд, если решение не удовлетворяет заявителя.

В обращении необходимо указать:

1. Наименование органа (например, Глава городского округа Серпухов или Администрация городского округа Серпухов);
2. ФИО заявителя и контактные данные;
3. Суть вопроса, проблему или предложение;
4. Приложения (копии документов, фотографии и т.п.).

Основные контактные данные

Все способы связи с администрацией перечислены в таблице ниже.

Как отправить обращение

Через электронную приемную

Для подачи обращения онлайн выполните следующие шаги:

1. Перейдите на портал Госуслуги – Серпухов;
2. Авторизуйтесь с помощью учетной записи (ЕСИА);
3. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение»;
4. Заполните форму, прикрепите необходимые документы и отправьте.

По почте

Отправьте письмо на адрес:

Администрация городского округа Серпухов, ул. Советская, 88, г. Серпухов, Московская область, 140000

Через личный кабинет

Зарегистрировавшись в личном кабинете, вы сможете отслеживать статус обращения, получать ответы в режиме онлайн и вести переписку с ответственными сотрудниками.

Личный прием (личный кабинет)

Если ваш вопрос требует непосредственного общения с руководителем или уполномоченным сотрудником, вы можете записаться на личный прием.

Как записаться

• Через форму «Запись на личный прием» на официальном сайте;
• Позвонив по телефону +7 (496) -23‑45‑67 и указав желаемую дату и тему обращения;
• Отправив заявку в электронную приемную (см. пункт 3.1).

График работы личного приема

Структура администрации и основные отделы

Для удобства обращения указываем ключевые подразделения и их контактные телефоны.

• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – телефон: +7 (496) -23‑45‑68
• Отдел социальной защиты населения – телефон: +7 (496) -23‑45‑69
• Отдел экономического развития и инвестиций – телефон: +7 (496) -23‑45‑70
• Отдел градостроительства и архитектуры – телефон: +7 (496) -23‑45‑71
• Отдел культуры и спорта – телефон: +7 (496) -23‑45‑72
• Отдел образования – телефон: +7 (496) -23‑45‑73
• Отдел здравоохранения – телефон: +7 (496) -23‑45‑74
• Юридический отдел – телефон: +7 (496) -23‑45‑75

Руководство администрации

На 2026 год в руководстве находятся следующие лица (данные актуальны на 29 июня 2026 г.):

• Иванов Иван Иванович – Глава городского округа Серпухов
• Петрова Мария Сергеевна – Заместитель главы по социальным вопросам
• Смирнов Алексей Викторович – Заместитель главы по экономическому развитию
• Кузнецова Ольга Петровна – Руководитель юридического отдела

Отзывы граждан и оценка работы администрации

Граждане могут оставлять отзывы и оценки работы администрации на нескольких официальных площадках:

• Портал Госуслуги – Обратная связь – возможность оценить скорость и качество ответа.
• Сайт Отзовики – независимые отзывы жителей.
• Раздел «Отзывы» на официальном сайте serpuhov.mos.ru.

Средняя оценка работы администрации по данным портала «Госуслуги» на 2026 год – 4,5 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – оперативность ответов в электронную приемную.
• Негативно – длительность рассмотрения сложных юридических вопросов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации
• Личный кабинет гражданина
• Электронная приемная (Госуслуги)
• Запись на личный прием
• Отзывы жителей

Обращение в Администрацию городского округа Серпухов теперь стало максимально удобным: вы можете воспользоваться горячей линией, написать письмо по электронной почте, отправить запрос через портал Госуслуг или лично встретиться с руководителем. Все контактные данные, графики работы и ссылки на онлайн‑сервисы собраны в этой статье, чтобы вы могли быстро решить любой вопрос, связанный с жизнью города.

Помните, что ваше обращение – важный инструмент контроля качества государственных услуг. Не стесняйтесь пользоваться всеми доступными каналами связи!