Данная статья представляет собой подробный справочник по взаимодействию с Департаментом муниципальной собственности (далее — Департамент) с акцентом на фигуру заместителя директора. Здесь собраны актуальные сведения о структуре, контактах, порядке личного приема, работе личного кабинета и способах обращения граждан и организаций. Информация актуальна на 28 июня 2026 года.

Общее описание и функции заместителя директора

Департамент муниципальной собственности — это исполнительный орган местного самоуправления (или органа власти субъекта/города федерального значения), осуществляющий полномочия по управлению, распоряжению и контролю за использованием имущества, находящегося в муниципальной собственности.

Ключевые функции заместителя директора Департамента:

• Координация работы структурных подразделений: курирование отделов (земельного, имущественного, правового, экономического и др.).
• Контроль за исполнением поручений: отслеживание выполнения распоряжений директора/главы администрации.
• Работа с обращениями граждан: рассмотрение сложных жалоб, заявлений и предложений, переадресованных руководителю.
• Участие в заседаниях коллегиальных органов: представление позиций Департамента на совещаниях, в комиссиях по земельным вопросам, инвестиционным советам.
• Нормотворческая деятельность: подготовка проектов постановлений, приказов, административных регламентов.
• Взаимодействие с надзорными органами: прокуророй, Счетной палатой, Росреестром.

Важно: Конкретное распределение обязанностей между заместителями директора фиксируется Приказом директора Департамента «О распределении обязанностей между заместителями директора». Обычно выделяют заместителей по имущественным отношениям, земельным вопросам, правовому обеспечению и административно-хозяйственной части.

---

Контакты для обращений (Общие реквизиты Департамента)

Ниже приведены унифицированные контакты. Уточните точные данные на официальном сайте вашего региона/города, так как они отличаются в зависимости от субъекта РФ (Москва, Санкт-Петербург, Тюменская область, ЯНАО, Салехард и др.).

Почтовый адрес (юридический/фактический)

Пример: 628000, Тюменская область, г. Тюмень, ул. Республики, д. 123 (Администрация города/области), корпус Б, 3 этаж.

Замените на адрес вашего Департамента.

Горячая линия / Единый справочный телефон

Телефон: +7 (XXX) XXX-XX-XX (многоканальный)

Режим работы: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00). Суббота, Воскресенье — выходные.

Номера телефонов ключевых подразделений (Справочно)

• Приемная директора / Секретарь: +7 (XXX) XXX-XX-01
• Кабинет заместителя директора (Имущественные отношения): +7 (XXX) XXX-XX-10
• Кабинет заместителя директора (Земельные вопросы): +7 (XXX) XXX-XX-11
• Отдел работы с обращениями граждан: +7 (XXX) XXX-XX-20
• Юридический отдел / Правовое обеспечение: +7 (XXX) XXX-XX-30
• Бухгалтерия / Казначейство: +7 (XXX) XXX-XX-40

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный общий адрес Департамента: dmu@admin.example.ru
• Адрес для обращений граждан (ГАС «Электронные обращения»): appeals@admin.example.ru
• Адрес курирующего заместителя директора (если публикуется): deputy.dmu@admin.example.ru

Официальный сайт

URL: https://www.admin.example.ru/dmu (Раздел «Департамент муниципальной собственности» на портале органов власти вашего региона/города).

На сайте размещены: нормативные акты, реестры имущества, аукционы, административные регламенты, контакты сотрудников, новости.

---

Личный кабинет гражданина / юрлица (Электронные сервисы)

Для удаленного взаимодействия с Департаментом (подача заявлений на предоставление земельных участков, аренду недвижимости, покупку имущества, получение справок) используются единые порталы госуслуг.

Основные точки входа:

1. ЕПГУ / Госуслуги (Единый портал госуслуг): gosuslugi.ru — раздел «Земля и недвижимость» → «Управление муниципальным имуществом».
2. Региональный портал госуслуг (ПРГУ): Например, uslugi.tymen.ru, pgu.mos.ru, gosuslugi.yanao.ru и т.д.
3. Личный кабинет инвестора / арендатора (на сайте Департамента): Часто реализован как отдельный модуль на официальном сайте для отслеживания статуса сделок, задолженностей по аренде, календаря аукционов.

Что доступно в Личном кабинете:

• Подача заявлений на проведение аукционов (аренда/покупка).
• Отслеживание статуса рассмотрения заявления (регистрация → рассмотрение → решение → проект договора).
• Получение электронных копий решений (об отказе/согласии, о проведении аукциона).
• Справки о наличии/отсутствии задолженностей по арендной плате.
• Электронное обращение к заместителю директора (через модуль «Обращения»).

---

Личный прием граждан заместителем директора

Личный прием — это важнейший инструмент прямого диалога. Обычно заместители директора принимают граждан по заранее утвержденному графику.

Порядок записи на прием:

1. Телефонная запись: По телефону приемной директора или секретаря заместителя (см. раздел «Контакты»).
2. Электронная запись: Через раздел «Личный прием» на официальном сайте Департамента или на Портале госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
3. Через портал «Госуслуги»: Услуга «Запись на личный прием к должностному лицу органа исполнительной власти».

Что необходимо иметь при себе:

• Паспорт гражданина РФ (оригинал).
• Документы, подтверждающие полномочия (доверенность, устав, выписка ЕГРЮЛ) — для представителей юрлиц.
• Пакет документов по сути вопроса (копии правовых оснований, планы, выписки ЕГРН, переписка с Департаментом).
• Заявление в двух экземплярах (один с отметкой о принятии остается у вас).

Внимание! График приема может меняться.

Обязательно подтверждайте день и время приема за 1–2 дня по телефону приемной или на сайте в день визита. В периоды отпусков или командировок прием может проводить иной заместитель или начальник отдела.

---

График приема граждан (Примерный стандарт)

Ниже приведен типовой график. Актуальный график на текущий месяц публикуется на официальном сайте в разделе «Личный прием» или «Контакты».

Должность / ФИО Заместителя директора	Дни недели	Время приема	Кабинет / Корпус	Телефон для записи
Зам. директора по имущественным отношениям (Иванов И.И.)	Вторник, Четверг	14:00 – 17:00	Каб. 305, Корпус Б	+7 (XXX) XXX-XX-10
Зам. директора по земельным вопросам и кадастру (Петров П.П.)	Понедельник, Среда	10:00 – 13:00	Каб. 310, Корпус Б	+7 (XXX) XXX-XX-11
Зам. директора по правовому обеспечению (Сидоров С.С.)	Пятница	14:00 – 16:00	Каб. 315, Корпус Б	+7 (XXX) XXX-XX-12
Директор Департамента (Смирнов А.А.)	Среда	10:00 – 13:00	Каб. 301, Корпус Б	+7 (XXX) XXX-XX-01

---

Структура Департамента: Основные отделы

Понимание структуры помогает адресовать обращение сразу в нужный отдел, минуя общую приемную, что ускоряет рассмотрение.

• Отдел управления имуществом (Имущественный отдел): Аренда, продажа, безвозмездное пользование недвижимостью (здания, сооружения, помещения). Подготовка аукционов.
• Отдел земельных отношений (Земельный отдел): Предоставление земельных участков в аренду/собственность, выкуп, изменение вида разрешенного использования (ВРИ), межевание.
• Правовой отдел (Отдел правового обеспечения): Экспертиза проектов актов, судебное представительство, работа с претензиями, антимонопольное законодательство.
• Отдел экономики, финансов и анализа: Расчет арендных платежей, исходной цены аукционов, контроль за дебиторской задолженностью, бюджетирование.
• Отдел государственной регистрации прав и учета имущества: Взаимодействие с Росреестром, ведение реестра муниципального имущества, инвентаризация.
• Отдел административно-хозяйственного обеспечения (АХО): Делопроизводство, режим доступа, техническое обеспечение, кадровики.
• Отдел работы с обращениями граждан и организаций: Регистрация входящей почты, контроль сроков ответов, взаимодействие с ГАС «Электронные обращения».

---

Руководство Департамента (Состав на 2026 год)

Данные носят справочный характер. Актуальный состав публикуется на сайте в разделе «Руководство».

1. Директор Департамента: Смирнов Андрей Александрович (пример ФИО).
   Отвечает за общую деятельность, подписывает приказы, распоряжения, договора от имени собственника.
2. Первый заместитель директора: Иванов Иван Иванович.
   Курирует: Имущественный отдел, Отдел экономики, АХО. Замещает директора при отсутствии.
3. Заместитель директора по земельным вопросам: Петров Петр Петрович.
   Курирует: Земельный отдел, Отдел госрегистрации и учета.
4. Заместитель директора по правовому обеспечению: Сидоров Сергей Сергеевич.
   Курирует: Правовой отдел, Отдел работы с обращениями.
5. Главный специалист / Начальник отдела работы с обращениями: Козлова Елена Викторовна.
   Точка входа для письменных обращений.

---

Порядок обращения и рассмотрения обращений (Жалоб, заявлений, предложений)

Способы подачи:

1. Электронно через ГАС «Электронные обращения» (ЕПГУ/ПРГУ): Самый быстрый способ. Требуется авторизация (ЕСИА). Срок рассмотрения — 30 календарных дней (по сложным — до 45 дней).
2. На официальном сайте Департамента: Форма «Написать руководству» / «Электронная приемная».
3. Почта РФ: Заказное письмо с вложением на юридический адрес Департамента.
4. Лично / через представителя: В приемной Департамента (через терминал или у оператора) или на личном приеме заместителя директора.

Структура грамотного обращения:

• Кому: Директору Департамента мун. собственности [Наименование органа власти] [ФИО директора].
• От кого: ФИО, адрес регистрации/проживания, телефон, e-mail.
• Суть просьбы/жалобы: Четкое изложение фактов, ссылаясь на номера договоров, кадастровые номера, даты предыдущих ответов.
• Просьба: Конкретное действие (провести аукцион, пересчитать аренду, дать согласие на подаренду, отменить решение отдела).
• Приложения: Копии документов (паспорт, договор, выписка ЕГРН, уведомления, скрины из ЛК).
• Дата и подпись.

---

Отзывы о работе Департамента и заместителей директора

Анализ отзывов (на порталах «Госуслуги», «Рейтинг органов власти», Яндекс.Карты, 2ГИС, профильных форумах) позволяет выявить типичные проблемы и сильные стороны.

Частые положительные аспекты (Плюсы):

• Внедрение электронного документооборота: возможность пройти весь цикл (заявление → аукцион → договор) удаленно через ЛК.
• Работа горячей линии: операторы часто помогают навигировать по структуре и подсказывают, к какому заместителю/отделу обратиться.
• Прозрачность аукционных торгов: публикация протоколов, результатов на сайте.
• Компетентность заместителей по профильным вопросам на личных приемах (решают вопросы «на месте» или дают четкие поручения отделам).

Типичные жалобы и проблемы (Минусы):

• Долгие сроки ответа на письменные обращения (формальные отписки «в соответствии с законом…» без решения по сути).
• Сложность дозвона по прямым телефонам заместителей и отделов (часто занято/не берут трубку).
• Бюрократизация: требование справок/документов, которые орган может запросить межведомственно сам.
• Неактуальность информации на сайте (старые графики приема, ушедшие сотрудники в контактах).
• Отсутствие обратной связи после личного приема: поручение дано, но контроль исполнения слабый.

Советы по эффективному взаимодействию (на основе отзывов):

1. Всегда дублируйте устные разговоры письменным обращением (через Госуслуги или сайт) — это запускает законный срок ответа.
2. При личном приеме просите фиксировать поручение в журнале приема с указанием сроков и ответственного исполнителя (ФИО, телефон).
3. Используйте Личный кабинет на Госуслугах для отслеживания статуса — там видно, на каком этапе «зависла» заявка.
4. Если ответ не удовлетворяет — обращайтесь иерархически выше (к Директору Департамента, затем к Главе Администрации/Мэру, в Прокуратуру или в Суд).

---

Чек-лист: Как быстро решить вопрос через Заместителя директора

1. Определите профиль вопроса: Недвижимость (здания) → Зам. по имуществу. Земля/Кадастр → Зам. по земельным вопросам. Суд/Отказ/Жалоба → Зам. по правовому обеспечению.
2. Проверьте график приема на сайте или по телефону приемной на день визита.
3. Запишитесь (телефон/Госуслуги/сайт).
4. Подготовьте пакет документов (оригиналы + копии для оставления).
5. Пройдите личный прием, получите устный ответ и требование о письменном фиксировании поручения.
6. Контролируйте исполнение через Личный кабинет / телефон ответственного специалиста отдела.
7. При нарушении сроков, направьте повторное обращение Директору с приложением протокола личного приема;

---