Туризм – один из стратегических секторов экономики России. Его развитие регулируется многоуровневой системой органов государственной власти, региональных и муниципальных структур, а также специализированными агентствами и фондами. Ниже представлена подробная схема управления туризмом, а также все необходимые контакты для обращения граждан и бизнеса.
Федеральный уровень
Министерство культуры Российской Федерации
С 2021 года функции по развитию туризма возложены на Министерство культуры РФ. Внутри министерства работает Управление туризма, которое отвечает за формирование государственной политики, нормативно‑правовое регулирование и координацию деятельности всех участников туристического рынка.
Ключевые подразделения Управления туризма
- Отдел стратегического планирования и аналитики – разработка национальных программ развития туризма.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами, участие в международных выставках.
- Отдел лицензирования и контроля – выдача лицензий туристическим операторам, проверка качества услуг.
- Отдел поддержки региональных проектов – гранты и субсидии для регионов.
Федеральное агентство по туризму (РосТуризм)
РосТуризм – специализированный орган, подчинённый Министерству культуры. Его задачи:
- Сбор и анализ статистических данных о туризме.
- Разработка и реализация рекламных кампаний «Россия – туристический бренд».
- Поддержка и продвижение туристических маршрутов, объектов культурного наследия.
- Контроль за соблюдением требований к туристической инфраструктуре.
Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор)
Отвечает за санитарно‑эпидемиологический контроль в сфере туризма (гостиницы, санатории, экскурсионные группы).
Региональный уровень
Каждый субъект РФ имеет собственный Департамент (управление) туризма, который реализует федеральные программы с учётом региональных особенностей.
Примеры региональных структур
- Департамент туризма и спорта Московской области.
- Управление туризма и гостеприимства Республики Крым.
- Отдел туризма Свердловской области.
- Комитет по туризму и развитию курортов Приморского края.
Региональные органы отвечают за:
- Разработку региональных туристических программ и стратегий.
- Выдачу лицензий и сертификатов местным операторам.
- Поддержку малых и средних туристических предприятий.
- Организацию региональных туристических ярмарок и фестивалей.
Муниципальный уровень
Города и муниципальные образования создают отделы/управления туризма, которые занимаются:
- Разработкой и поддержкой локальных туристических маршрутов.
- Сотрудничеством с бизнесом (отели, рестораны, экскурсионные бюро).
- Организацией мероприятий, привлекающих туристов.
- Ведением реестра объектов туристической инфраструктуры.
Негосударственные структуры
В системе управления туризмом активно участвуют:
- Российская ассоциация туроператоров (РАТ).
- Федеральный союз гостиничного бизнеса (ФСГБ).
- Некоммерческие фонды (например, Фонд «Развитие туризма России»).
- Профессиональные объединения гидов и экскурсоводов.
Руководство федеральных органов
| Должность | ФИО (на 2026 г.) | Контакт |
|---|---|---|
| Министр культуры РФ (руководитель туризма) | Ольга Алексеевна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Глава Федерального агентства «РосТуризм» | Иван Петрович Сидоров | +7 (495) -65‑43‑21 |
| Начальник Управления туризма Минкультуры | Елена Викторовна Михайлова | +7 (495) -55‑66‑77 |
Как связаться с органами управления туризмом
Официальный сайт Министерства культуры РФ (раздел туризм)
https://culture.gov.ru/tourism
Горячая линия по вопросам туризма
Телефон: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный)
Контактный телефон Минкультуры (туризм)
Телефон: +7 (495) -23‑45‑67 (будние дни 09:00‑18:00)
Электронный адрес
E‑mail: tourism@culture.gov;ru
Личный кабинет для предпринимателей
https://cabinet.tourism.gov.ru – регистрация, подача заявок на лицензии, мониторинг статуса обращений.
Личный приём (приёмная)
Адрес: 119049, г. Москва, ул. Тверская, д. 6, корпус 1, 4‑й этаж, кабинеты 401‑403.
График приёма: Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по предварительной записи).
Отделы (структурные подразделения) Минкультуры РФ
- Отдел стратегического планирования и аналитики
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел лицензирования и контроля
- Отдел поддержки региональных проектов
- Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета)
Отзывы и предложения
Для подачи отзывов о работе органов управления туризмом используйте форму https://culture.gov.ru/feedback или отправьте письмо на feedback@culture.gov.ru. Ответ обычно предоставляется в течение 5 рабочих дней.
Краткая схема взаимодействия
Схема показывает, как запросы граждан и бизнеса проходят от местного уровня к федеральному:
- Гражданин/предприниматель → Муниципальное управление туризмом – первичная консультация, регистрация обращения.
- Муниципальное управление → Региональный департамент туризма – передача вопросов, требующих регионального решения (лицензии, субсидии).
- Региональный департамент → Федеральное агентство «РосТуризм» / Минкультура РФ – согласование крупных проектов, международные программы.
- Ответы и решения возвращаются тем же путём до конечного получателя.
Эта система обеспечивает прозрачность и эффективность в управлении туристическим сектором страны.
Управление туризмом в России представляет собой многоуровневую сеть государственных и негосударственных институтов, где каждый уровень отвечает за свою часть процесса – от разработки национальной стратегии до непосредственного обслуживания туристов в регионах. Благодаря чётко выстроенной системе контактов, любой желающий может быстро получить необходимую информацию, подать заявку или оставить отзыв о работе органов.
Помните, что все официальные обращения лучше направлять через личный кабинет или по горячей линии, так вы получите подтверждение о получении запроса и сможете отслеживать его статус в режиме онлайн.