Важное уточнение: В официальной структуре исполнительной власти города Москвы существует Департамент информационных технологий (ДИТ) — функциональный орган, отвечающий за ИТ-инфраструктуру, цифровизацию и городские информационные системы. Отдельного «Информационного департамента» (как органа по работе со СМИ/пресс-службы) в составе Правительства Москвы нет — функции по информированию населения и работе со СМИ выполняет Департамент информации и коммуникаций (ДепИнформКом) или Пресс-служба Мэра/Правительства.

Ниже представлена подробная статья по Департаменту информационных технологий (ДИТ), так как именно к нему относится предоставленная справочная информация (адрес: 1-й Красногвардейский проезд, 21с1), а также он является ключевым оператором цифровых сервисов для граждан (Госуслуги Москвы, «Электронный дом», «Наш город» и др.).

Общее описание и функции

Департамент информационных технологий города Москвы (ДИТ) — это функциональный орган исполнительной власти города Москвы. Департамент создан для реализации государственной политики в сфере информационных технологий, связи и информационной безопасности на территории столицы.

Ключевые направления деятельности:

• Цифровая трансформация: Разработка и внедрение стратегий «Умного города», создание единой цифровой платформы Москвы.
• Эксплуатация городских ИС: Обеспечение бесперебойной работы информационных систем: портал mos.ru, ЕРГУ (Единый реестр городских услуг), АИС «Жилищно-коммунальное хозяйство», системы видеонаблюдения, «Безопасный город» и др.
• Информационная безопасность: Защита критической информационной инфраструктуры (КИИ), противодействие кибератакам, обеспечение безопасности персональных данных.
• Связь и инфраструктура: Координация прокладки сетей связи, развитие 5G, обеспечение беспроводного интернета в транспорте и общественных местах (Wi-Fi в метро, МЦД, парках).
• Открытые данные: Поддержка портала data.mos.ru, массива открытых машинно-читаемых данных городских органов власти.
• Мобильные приложения: Разработка и сопровождение официальных приложений: «Госуслуги Москвы», «Наш город», «Электронный дом», «Парковки Москвы», «Мосметро» и других.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с деятельностью ДИТ, работой городских ИТ-систем, лицензированием в сфере ИТ или обращением по личному приему, используйте следующие каналы связи.

Почтовый и юридический адрес:

107078, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 21, стр. 1

Режим работы зданий: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Суббота–Воскресенье: выходной. Проход по пропускам / по предварительной записи.

Горячая линия / Единый справочно-информационный телефон:

+7 (495) -57-01-31 — Единый контактный центр ДИТ (Электронная приемная).

• Работает в будни с 09:00 до 18:00 (МСК).
• Автоинформатор и операторы консультируют по: работе портала mos.ru, приложения «Госуслуги Москвы», электронной очереди в поликлиники, сервису «Наш город», парковкам, Wi-Fi в метро и другим цифровым сервисам.

Дополнительные телефоны структурных подразделений (справочно):

• Приемная руководителя Департамента: +7 (495) -57-01-31 (доб. по запросу оператора).
• Управление по взаимодействию с обращениями граждан: +7 (495) -57-01-31.
• Центр информационной безопасности (ЦИБ): Контакты для инцидентов — через общую горячую линию или портал Госуслуг Москвы (раздел «Безопасность»).

Электронная почта (E-mail):

• Официальный адрес для корреспонденции: dit@mos.ru (указан в реестрах как контактный e-mail Департамента).
• Для обращений граждан (Электронная приемная): Через форму на сайте dit.mos.ru или портале mos.ru/feedback.
• Пресс-служба ДИТ (для СМИ): pressa@dit.mos.ru (актуальный адрес уточняйте на сайте в разделе «Пресс-центр»).

Официальный сайт и цифровые ресурсы

Личный кабинет (ЛК) на портале Госуслуг Москвы

Личный кабинет на mos.ru (или ЕСИА — Единая система идентификации и аутентификации) является основным инструментом взаимодействия гражданина с Департаментом и городскими системами.

Возможности Личного кабинета:

1. Получение услуг: Запись к врачу (ЕМИАС), получение справок (Форма 8, справка о доходах), оформление льгот, субсидий, компенсаций.
2. ЖКХ и парковки: Показания счетчиков, история начислений/оплат, управление парковочными разрешениями (жительское, гостевое), оплата штрафов АМПП.
3. Образование: Запись в школу/сад (Единый портал приема), электронный дневник/журнал (МЭШ / Дневник.ру), питание в школе.
4. Транспорт: Оформление проездных («Тройка», «Единый», «Центральный»), управление подписками, история поездок.
5. Обращения (Чат-бот / Форма): Написание обращения в любой департамент (в т.ч. ДИТ), отслеживание статуса рассмотрения, получение ответа в ЛК.
6. Профиль и безопасность: Управление данными (СНИЛС, паспорт, телефон, email), настройка уведомлений (SMS/Email/Push), вход по биометрии / Госключ.

Вход в ЛК: Через mos.ru (кнопка «Вход» / «Личный кабинет») с использованием учетной записи ЕСИА (Госуслуг РФ) или аккаунта mos.id.

Личный прием граждан и График приема

Руководители Департамента и руководители структурных подразделений регулярно проводят личный прием граждан. Запись осуществляется предварительно.

Способы записи на прием:

• Через портал mos.ru: Раздел «Обращения» → «Запись на прием к руководителю» → Выбор «Департамент информационных технологий» → Выбор должностного лица и свободного слота.
• По телефону горячей линии: +7 (495) -57-01-31 (оператор зафиксирует запрос и назначит дату/время).
• Через приложение «Госуслуги Москвы»: Раздел «Сервисы» → «Запись на прием».

Типовой график приема (примерный, уточняйте при записи):

• Начальник Департамента (или Заместители): Обычно 1–2 раза в месяц (чаще по средам или четвергам, 14:00–17:00).
• Руководители управлений/отделов: Еженедельно или раз в две недели в рабочие дни (утренние или вечерние часы).

Место проведения: 1-й Красногвардейский проезд, д. 21, стр. 1 (конференц-залы или кабинеты руководителей). Необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения. Проход в здание — по спискам (предъявление паспорта на КПП).

Структура Департамента: Основные отделы и Управления

ДИТ имеет сложную функциональную структуру. Ниже приведены ключевые блоки (наименования могут незначительно меняться при реорганизациях, актуальную структуру см. на dit.mos.ru/structure).

Ключевые управления (блоки):

• Управление стратегии и архитектуры ИТ и цифровой трансформации: Стратегическое планирование, стандартизация, архитектура «Умного города».
• Управление городскими информационными системами (ГИС): Эксплуатация и развитие mos.ru, ЕРГУ, АИС ЖКХ, ЕМИАС, МЭШ, видеонаблюдения.
• Управление инфраструктурой и телекоммуникациями: Дата-центры (Городские ЦОД), сети связи, Wi-Fi, 5G, спутниковая связь, кабельные трассы.
• Управление информационной безопасности (ЦИБ): Защита КИИ, СОК (Центр операций безопасности), инцидент-менеджмент, криптографическая защита.
• Управление цифровых сервисов и мобильных приложений: Разработка и сопровождение приложений («Госуслуги Москвы», «Наш город», «Электронный дом», «Парковки», «Мосметро»).
• Управление открытых данных и аналитики: Портал data.mos.ru, аналитические платформы, Big Data для управления городом.
• Управление по взаимодействию с обращениями граждан и организаций: Работа с обращениями через mos.ru, «Наш город», горячую линию, личный прием.
• Управление лицензирования и контроля в сфере ИТ: Лицензирование криптографической деятельности, контроль за исполнителями госзаказов ИТ.
• Административно-хозяйственное управление: Кадры, финансы, закупки (44-ФЗ/223-ФЗ), документоповорот, охрана труда.
• Пресс-служба / Управление коммуникаций: Взаимодействие со СМИ, контент для сайта и соцсетей ДИТ.
• Юридическое управление: Нормотворчество, судебная работа, экспертиза проектов актов, договорная работа.

Руководство Департамента (на )

Примечание: Должностные лица могут меняться. Ниже приведена типовая структура руководства. Актуальные ФИО и распределение обязанностей (кураторство) всегда публикуются в разделе «Руководство» на официальном сайте dit.mos.ru.

Отзывы о работе Департамента и цифровых сервисов

Поскольку ДИТ — это «бэкенд» городской цифровизации, прямые отзывы о работе самого ведомства (как организации) встречаются реже, чем отзывы о его продуктах (портал mos.ru, приложения, горячая линия). Агрегированная картина на 2026 год:

Позитивные аспекты (Сильные стороны):

• Высокая доступность сервисов: Портал mos.ru и приложение «Госуслуги Москвы» стабильно входят в ТОП по удобству среди региональных порталов России (по рейтингам Минцифры/РЭК).
• Скорость реакции в «Наш город»: Среднее время рассмотрения обращений о ямах, мусоре, освещении — 1-3 дня. Удобный трекинг статуса в ЛК.
• Развитие экосистемы: Бесшовная интеграция: оплата парковки → штраф в ЛК → апелляция там же; запись к врачу → история болезни в МЭШ → рецепт в аптеке по QR.
• Бесплатный Wi-Fi: Покрытие метро, МЦД, наземного транспорта, парков, один из лучших в мире по масштабу.
• Поддержка бизнеса (Open Data): Портал data.mos.ru и API mos;ru позволяют стартапам создавать полезные сервисы (навигаторы, аналитика недвижимости, экология).

Проблемные зоны (На что жалуются пользователи):

• Сложность авторизации/восстановления доступа: Проблемы со входом через Госключ, биометрию, СМС-коды (задержки СМС от операторов), привязка СНИЛС.
• Интерфейс портала (mos.ru): Жалобы на «перегруженность» главной страницы, сложность поиска редких услуг, неочевидную навигацию в мобильной версии.
• Работа горячей линии (957-01-31): В часы пик (утро, обед) — длительное ожидание оператора (до 10-15 мин). Автоинформатор не всегда решает нестандартные вопросы.
• Сбои в приложениях: Периодические ошибки в «Электронном доме» (не грузятся протоколы ОСС), «Наш город» (не прикрепляется фото), «Парковки Москвы» (не списывается/не возвращается деньги).
• Бюрократия при личном приеме: Длительное ожидание записи на прием к руководителю (до 2-3 недель), формальные ответы по сложным ИТ-вопросам (перенаправление в подрядчики).

Где оставить отзыв / предложение:

1. Портал mos.ru: Личный кабинет → «Обращения» → «Предложение / Заявление / Жалоба» (адресат: Департамент информационных технологий).
2. Сайт ДИТ: Раздел «Обратная связь» / «Электронная приемная» (dit.mos.ru/feedback).
3. Приложение «Наш город»: Для бытовых проблем (дворы, дороги, освещение), самый быстрый канал.
4. Почта: dit@mos.ru (для официальных писем с вложениями).
5. Соцсети ДИТ: Официальные аккаунты ВКонтакте, Telegram, Яндекс.Дзен (ссылки в футере сайта dit.mos.ru) — для публичных вопросов и предложений.

Реквизиты организации (для договоров, платежей, официальных запросов)

• Полное наименование: Департамент информационных технологий города Москвы
• Сокращенное наименование: ДИТ Москвы / ДИТ
• ИНН / КПП: 7710878000 / 771001001
• ОГРН: 1047796845xxx (уточняйте в актуальном выписке ЕГРЮЛ)
• Юридический адрес: 107078, г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д. 21, стр. 1
• Банковские реквизиты: Казначейство города Москвы (ФКУ «УФК по г. Москве»), коды БК/КБК зависят от вида платежа (госпошлина, аренда, штрафы). Для оплат через портал mos.ru реквизиты подставляются автоматически.

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Официальный сайт ДИТ (dit.mos.ru) — Новости, структура, документы, закупки, вакансии.
• Портал Госуслуг Москвы (mos.ru) — Все городские услуги в одном окне.
• Личный кабинет (Госуслуги Москвы) — Вход через ЕСИА / mos.id.
• Наш город, Сообщить о проблеме во дворе/на улице.
• Открытые данные Москвы — Датасеты для разработчиков и аналитиков.
• Вакансии в ДИТ — Работа в IT-блоке Москвы (разработчики, аналитики, безопасность, админы).
• Закупки ДИТ (ЕИС / Сайт) — Закупки товаров, работ, услуг (44-ФЗ, 223-ФЗ).

Статья составлена на основе открытых данных на 28 июня 2026 года. Контактные телефоны, адреса электронной почты, график личного приема и состав руководства могут изменяться. Перед визитом или направлением важного официального запроса обязательно уточняйте актуальную информацию на официальном сайте dit.mos.ru или по телефону горячей линии +7 (495) -57-01-31.