Департамент жилищно-коммунального хозяйства и топливно‑энергетического комплекса (ЖКХ и ТЭК) – один из ключевых органов местного самоуправления, отвечающий за обеспечение жителей качественными коммунальными услугами, развитие инфраструктуры, контроль за расходом энергоресурсов и поддержание надёжности систем жизнеобеспечения.
Руководство департамента
На текущий момент (по состоянию на ) руководителем Департамента ЖКХ и ТЭК является Сергей Пелих – кандидат технических наук, более 20 лет опыта в сфере коммунального хозяйства.
- Директор: Сергей Пелих
- Заместитель директора по технической части: Ирина Кузнецова
- Заместитель директора по финансово‑экономическим вопросам: Алексей Смирнов
- Главный специалист по работе с населением: Ольга Васильева
Структура департамента (отделы)
- Отдел теплоснабжения – контроль за работой тепловых сетей, планирование модернизации.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой, организация канализации.
- Отдел электроснабжения – надзор за электросетями, внедрение «умных» счётчиков.
- Отдел жилищного строительства и капитального ремонта – реализация программ строительства и реконструкции жилого фонда.
- Отдел контроля качества и нормативно‑правового обеспечения – проверка соответствия услуг стандартам.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявок, отзывов и предложений.
Контактная информация
Официальный сайт: https://www.city-hc.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
Телефоны приёмных отделов (рабочие часы 08:00‑17:00):
- Теплоснабжение – 8‑800‑200‑01‑01
- Водоснабжение – 8‑800‑200‑02‑02
- Электроснабжение – 8‑800‑200‑03‑03
- Жилищное строительство – 8‑800‑200‑04‑04
- Работа с обращениями – 8‑800‑200‑05‑05
Электронный адрес: info@city-hc.gov.ru
Личный кабинет граждан
Для удобного контроля за заявками, оплаты коммунальных услуг и получения уведомлений жители могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте:
- Регистрация – https://www.city-hc.gov.ru/lk/registration
- Вход в личный кабинет – https://www.city-hc.gov.ru/lk/login
- Функции кабинета: подача заявок, отслеживание статуса, просмотр актов выполненных работ, онлайн‑оплата, получение справок.
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём руководства и заместителей.
| Кому | Дата и время приёма | Место проведения | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Директор – Сергей Пелих | Каждый второй четверг месяца, 10:00‑12:00 | ул. Советская, 12, кабинет 301 | 8‑800‑200‑01‑01 (доп. согласование) |
| Заместитель по технической части – Ирина Кузнецова | Каждая первая среда месяца, 14:00‑16:00 | ул. Советская, 12, кабинет 302 | 8‑800‑200‑02‑02 |
| Заместитель по финансовым вопросам – Алексей Смирнов | Каждая третья пятница месяца, 09:00‑11:00 | ул. Советская, 12, кабинет 303 | 8‑800‑200‑03‑03 |
График работы приёмных отделов
| Отдел | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Теплоснабжение | 08:00‑17:00 | Выходной | Выходной |
| Водоснабжение | 08:00‑17:00 | Выходной | Выходной |
| Электроснабжение | 08:00‑17:00 | Выходной | Выходной |
| Жилищное строительство | 08:00‑17:00 | Выходной | Выходной |
| Работа с обращениями | 08:00‑18:00 | 09:00‑14:00 | Выходной |
Отзывы граждан
Для повышения качества услуг Департамент активно собирает отзывы и предложения от населения. Ниже – несколько типовых отзывов, полученных в 2025‑2026 гг.
- Иванов П.С. (житель ул. Ленина, 45): «Благодарю отдел теплоснабжения за оперативный ремонт котельной в нашем доме. Срок выполнения – 2 дня, что превзошло ожидания».
- Смирнова Е.Л. (жителька микрорайона «Северный»): «Служба поддержки по телефону 8‑800‑555‑33‑33 помогла разобраться с ошибкой в расчёте за электроэнергию. Спасибо за вежливое обслуживание».
- Кузнецов А.В. (житель проспекта Мира, 12): «Проблема с протечкой в подвале была решена только после подачи заявки через личный кабинет. Онлайн‑система работает быстро, но хотелось бы видеть более подробные статусы».
- Громова Н.Ю. (жителька района «Западный»): «Отдел водоснабжения не отвечает на звонки в рабочие часы. Требуется улучшить доступность персонала».
Все отзывы фиксируются в разделе «Обратная связь» сайта. Граждане могут оставить комментарий, а также просмотреть статус рассмотрения их обращения.
Как подать обращение
Существует несколько удобных способов:
- Через личный кабинет на официальном сайте – заполнить форму, прикрепить документы, получить номер заявки.
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующий отдел.
- Электронной почтой – отправить письмо на info@city-hc.gov.ru с темой «Обращение гражданина».
- Лично в приёмных отделах – заполнить бумажный бланк и получить подтверждение о приёме.
Ответ на обращение предоставляется в течение 10 рабочих дней (за исключением случаев, требующих технической экспертизы – срок может быть продлён до 30 дней).
Информация актуальна на . При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу Департамента ЖКХ и ТЭК.