Департамент имущества города Москвы (ДИМ) отвечает за поддержание и ремонт муниципального имущества: жилых домов, административных зданий, уличного освещения, дорожных покрытий и прочих объектов, находящихся в собственности города. В статье подробно рассматриваются основные направления деятельности ДИМ, порядок обращения граждан, контакты, график работы, структура подразделений и отзывы жителей.
Основные направления ремонтных работ
- Ремонт жилого фонда – капитальный и текущий ремонт многоквартирных домов, замена коммуникаций, утепление фасадов.
- Техническое обслуживание административных зданий – ремонт офисных помещений, систем вентиляции, электроснабжения.
- Уличная инфраструктура – ремонт тротуаров, дорожных покрытий, освещения, благоустройство территорий.
- Экологические проекты – удаление загрязнений, озеленение, создание детских и спортивных площадок.
Ключевые задачи Департамента
- Планирование и контроль за проведением ремонтных работ.
- Разработка и реализация программ модернизации муниципального имущества.
- Контроль качества выполненных работ и соблюдение сроков.
- Взаимодействие с подрядчиками и контроль их деятельности.
- Обеспечение прозрачности и открытости информации для граждан.
Как обратиться за ремонтом
Граждане могут подать заявку на проведение ремонтных работ через несколько каналов:
- Онлайн‑портал «Личный кабинет» на официальном сайте Департамента.
- Горячую линию (телефон 24/7).
- Электронную почту.
- Личный приём в офисе Департамента.
Пошаговая инструкция подачи заявки онлайн
- Перейдите на официальный сайт Департамента имущества.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход (регистрация – одноразовый код на телефон).
- Выберите раздел «Заявки на ремонт» → «Создать новую заявку».
- Заполните форму: адрес объекта, тип проблемы, краткое описание, приложите фото (по желанию).
- Укажите предпочтительные даты визита мастера и контактный телефон.
- Отправьте заявку. Вы получите номер заявки и сможете отслеживать её статус в реальном времени.
Контактная информация
Официальный сайт
https://dpm.mos.ru
Горячая линия
Круглосуточный телефон для экстренных вопросов и консультаций:
- 8 (495) -77‑77‑77 (многоканальная система)
Телефоны подразделений
- Отдел капитального ремонта жилого фонда – 8 (495) -23‑45‑67
- Отдел текущего ремонта и технического обслуживания – 8 (495) -34‑56‑78
- Отдел уличной инфраструктуры – 8 (495) -45‑67‑89
- Отдел по работе с обращениями граждан – 8 (495) -56‑78‑90
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте e‑mail:
info@dpm.mos.ru
Личный кабинет (онлайн‑сервис)
Доступен по ссылке: https://lk.dpm.mos.ru
Личный приём (офис)
Адрес офиса Департамента: Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1
Вход через главный вестибюль, кабинет приёма находится на 3‑м этаже.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура департамента
Отделы
- Отдел капитального ремонта жилого фонда – планирование и контроль капитального ремонта многоквартирных домов.
- Отдел текущего ремонта – оперативный ремонт коммуникаций, фасадов, кровли.
- Отдел уличной инфраструктуры – ремонт дорог, тротуаров, уличного освещения.
- Отдел контроля качества – проверка соответствия выполненных работ нормативам.
- Отдел информационных технологий – поддержка онлайн‑сервисов и «Личного кабинета».
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявок, обратной связи.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | 8 (495) -77‑77‑77 доб. 101 |
| Заместитель директора – капитальный ремонт | Смирнова Елена Викторовна | 8 (495) -77‑77‑77 доб. 102 |
| Заместитель директора – уличная инфраструктура | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | 8 (495) -77‑77‑77 доб. 103 |
| Начальник отдела работы с обращениями | Петрова Анна Сергеевна | 8 (495) -77‑77‑77 доб. 104 |
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, полученные через онлайн‑форму и телефонную линию. Они помогают понять, какие аспекты работы Департамента ценятся, а какие требуют улучшения.
Положительные отзывы
- Алексей, ул. Сретенка, 12: «Благодарю ДИМ за быстрый отклик. Через «Личный кабинет» я подал заявку, и уже через 3 дня мастера заменили старую трубопроводную систему. Всё сделано качественно и в срок!»
- Марина, ул. Петровка, 5: «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый, помог оформить заявку даже в ночное время. Спасибо за профессионализм!»
Критические отзывы
- Игорь, ул. Кузнецкий Мост, 19: «Заявка на ремонт тротуара была принята, но работы затянулись на месяц. Не хватает информации о причинах задержки.»
- Ольга, ул. Тверская, 27: «При личном приёме в офисе пришлось ждать более часа, хотя запись была сделана заранее. Нужно улучшить систему записи.»
Департамент активно работает над устранением замечаний: вводятся автоматические SMS‑уведомления о статусе заявки и внедряется система онлайн‑записи с выбором конкретного времени.
Департамент имущества города Москвы играет ключевую роль в поддержании комфортных условий жизни москвичей. Благодаря современным цифровым инструментам («Личный кабинет», горячая линия, электронная почта) процесс подачи заявок стал быстрым и прозрачным. Важно помнить, что для ускорения решения вопросов необходимо предоставлять полную информацию о проблеме и следовать рекомендациям специалистов.
Если у вас возникли вопросы или требуется срочный ремонт, используйте один из указанных каналов связи. Департамент готов оказать помощь в любое время.
Контактные данные (всегда под рукой)
- Официальный сайт: https://dpm.mos.ru
- Горячая линия: 8 (495) -77‑77‑77
- Электронная почта: info@dpm.mos.ru
- Личный кабинет: https://lk.dpm.mos.ru
- Адрес офиса: Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1