Департамент государственных и муниципальных услуг (ДГМУ) – это
специализированный орган, отвечающий за создание, поддержку и развитие
электронных сервисов, позволяющих гражданам и юридическим лицам получать
государственные и муниципальные услуги в онлайн‑режиме. Портал ДГМУ
объединяет функции региональных и федеральных систем, таких как
Единый портал государственных услуг,
Портал Мэра и Правительства Москвы и
региональные порталы (например, Краснодарского края, Татарстана и др.).

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://dpgu.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑100‑00‑00
• Телефоны отдела поддержки:
  • Москва: +7 (495) -23‑45‑67
  • Санкт‑Петербург: +7 (812) -65‑43‑21
  • Региональный центр (Краснодар): +7 (861) -55‑66‑77
• Электронный адрес: info@dpgu.gov.ru
• Личный кабинет (регистрация): https://dpgu.gov.ru/lk

Личный прием и график работы

Структура департамента

Отделы

1. Отдел разработки и внедрения новых услуг
2. Отдел информационной безопасности
3. Отдел аналитики и мониторинга качества услуг
4. Отдел нормативно‑правового обеспечения
5. Отдел взаимодействия с региональными порталами
6. Отдел клиентского сервиса и поддержки пользователей

Руководство

• Директор департамента: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель директора по цифровой трансформации: Кузнецова Анна Владимировна
• Главный специалист по информационной безопасности: Смирнов Дмитрий Алексеевич
• Начальник отдела клиентского сервиса: Петрова Елена Сергеевна

Как пользоваться порталом

Для получения услуги через портал ДГМУ необходимо выполнить несколько простых шагов:

1. Регистрация в личном кабинете. Перейдите по ссылке https://dpgu.gov.ru/lk и заполните форму регистрации, указав паспортные данные и контактный телефон.
2. Выбор услуги. В каталоге более 380 онлайн‑услуг (по состоянию на 2026 год) найдите нужную функцию с помощью поиска или тематических разделов.
3. Заполнение заявки. Введите требуемую информацию, загрузите необходимые документы (сканы, фотографии) и подтвердите согласие с условиями.
4. Оплата (если требуется). Для платных услуг система предлагает несколько способов оплаты: банковская карта, электронные кошельки, онлайн‑банкинг;
5. Отслеживание статуса. В личном кабинете вы можете в любой момент увидеть статус заявки, получить уведомления о необходимости дополнительных документов или о готовности результата.
6. Получение результата. После завершения обработки вы получаете электронный документ (например, справку, сертификат) или инструкцию о том, где и как его забрать в бумажном виде.

Отзывы пользователей

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из раздела «Отзывы» на официальном сайте портала (по состоянию на июль 2026 года):

• Ирина К., г. Москва: «Сервис работает быстро, оформление справки о доходах заняло 15 минут. Очень удобно, что всё можно сделать из дома.»
• Алексей П., г. Санкт‑Петербург: «Была небольшая проблема с загрузкой скана, но оператор службы поддержки помог решить её в течение 30 минут по телефону горячей линии.»
• Мария С., Краснодарский край: «Отличный портал, но хотелось бы добавить более подробные инструкции по заполнению некоторых форм. В целом – 5 из 5!»
• Владимир Т., г. Казань: «Система уведомлений работает без сбоев, сразу получаю SMS о смене статуса заявки. Рекомендую всем.»

Плюсы и минусы портала ДГМУ

Портал департамента государственных и муниципальных услуг представляет собой
современную, удобную и безопасную платформу, позволяющую гражданам и бизнесу
получать широкий спектр государственных и муниципальных услуг без необходимости
посещать отделения в живую. Благодаря единой системе регистрации, поддержке
круглосуточной горячей линии и постоянному развитию функционала, портал
становится ключевым элементом цифровой трансформации государственного сектора
России.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь в оформлении конкретной услуги,
используйте указанные выше контакты – специалисты ДГМУ готовы помочь вам в любой
момент;