Настоящая статья содержит актуальную и структурированную информацию о Департаменте государственных доходов по городу Шымкент (ранее известном как Налоговое управление). Здесь вы найдете все необходимые контакты, режим работы, сведения о структуре ведомства, а также инструкции по обращению в личный прием и использованию электронных сервисов. Данные актуальны на 29 июня 2026 года.

Общее описание и статус организации

Департамент государственных доходов по городу Шымкент (ДГД по г. Шымкент) — это территориальный орган Комитета государственных доходов Министерства финансов Республики Казахстан. Ведомство обеспечивает исполнение бюджета за счет полного и своевременного поступления налогов и иных обязательных платежей в бюджет, а также осуществляет контроль за соблюдением налогового законодательства на территории города Шымкент.

• Полное наименование: Департамент государственных доходов по городу Шымкент.
• Краткое наименование: ДГД по г. Шымкент.
• Подведомственность: Комитет государственных доходов МФ РК.
• Основная деятельность: администрирование налогов, сборов, платежей; проведение налоговых проверок; работа с налоговыми должниками; предоставление государственных услуг в сфере налогообложения.
• Юридический адрес: г. Шымкент, ул. Байтурсынова, 68 (Головное здание).

Контакты для обращений

Горячая линия / Единый контакт-центр

Основной канал для консультаций по налоговым вопросам, статусу долгов, порядку заполнения деклараций и работе личного кабинета.

• Короткий номер (из любого телефона РК): 1414
• Бесплатный федеральный номер (8-800): ###-###-####
• Режим работы контакт-центра: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:30 (время Астаны/Алматы), перерыв: 13:00 – 14:00. Суббота, Воскресенье, выходной.

Телефоны головного управления и приемной комиссии

Для решения организационных вопросов, записи на личный прием к руководству или уточнения номера нужного отдела:

• Приемная комиссия (справочное бюро): уточняйте по номеру 1414 или на официальном сайте в разделе «Контакты».
• Факс: обычно совпадает с кодом города +7 (7252) XX-XX-XX (актуальный номер лучше подтверждать на сайте shymkent.kgd.gov.kz).

Электронные адреса (E-mail)

Официальная переписка ведется через систему «Электронное правительство» (egov.kz) или через форму обратной связи на сайте. Прямые e-mail адреса структурных подразделений как правило не публикуются в открытую для защиты от спама, однако можно использовать:

• Форму «Вопрос – Ответ» на официальном сайте (shymkent.kgd.gov.kz).
• Портал e-Otinish (eotinish.kz) для официальных обращений с гарантированным сроком ответа.

Официальный сайт и электронные ресурсы

• Официальный сайт ДГД по г. Шымкент: https://shymkent.kgd.gov.kz/ru
• Портал Госуслуг (eGov): egov.kz — получение услуг в онлайн-режиме.
• Сайт Комитета государственных доходов: kgd.gov.kz — нормативные акты, новости, методические разъяснения.
• Мобильное приложение: «Салық ақпараты» (Налоговая информация) / «e-Salyq» — доступно в App Store, Google Play, Huawei AppGallery.

Личный кабинет налогоплательщика

Личный кабинет (ЛК) — это главный инструмент удаленного взаимодействия с налоговым органом. Доступ осуществляется через портал egov.kz (раздел «Личный кабинет») или напрямую по адресу cabinet.kgd.gov.kz.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр сведений о налоговой задолженности (задолженность, пени, штрафы).
• Подача налоговой отчетности (деклараций, расчетов) в электронном виде.
• Получение справок об отсутствии/наличии задолженности (с ЭЦП).
• Оформление рассрочки/пролонгации уплаты налогов.
• Подача заявлений на возврат/зачет переплаты.
• Обмен электронными документами (ЭДО) с налоговым органом.
• Запись на личный прием к инспектору/руководителю.

Для входа требуется: ЭЦП (электронная цифровая подпись) или доступ через eGov Mobile (СМС/пуш-уведомление).

Личный прием граждан и руководителей организаций

График приема руководства Департамента

Личный прием руководителем Департамента и его заместителями осуществляется по предварительной записи.

Важно: График может меняться. Актуальное расписание на текущий месяц всегда публикуется на официальном сайте в разделе «График личного приема» или доступно при записи через Личный кабинет.

Прием в территориальных инспекциях (Районные налоговые управления)

График приема граждан в инспекциях по районам города (Алмалинский, Абайский, Энбекшинский, Карлатауский, Туркестанский и др.) устанавливается руководителями соответствующих инспекций. Обычно: Понедельник, Среда, Пятница: 09:00 – 13:00 (прием по вопросам физических лиц). Для юрлиц — по согласованию.

Структура Департамента: Основные отделы и управления

Департамент имеет функциональную структуру. Ниже приведен перечень ключевых структурных подразделений (названия могут незначительно варьироваться в зависимости от приказов МФ РК):

1. Управление по администрированию налогов и доходов (работа с крупными налогоплательщиками, мониторинг отчетности).
2. Управление по работе с налоговыми должниками и принудительному взысканию (исполнительное производство, аресты счетов, реализация имущества).
3. Управление налогового контроля и проверок (планирование и проведение камеральных и выездных проверок).
4. Управление по предоставлению государственных услуг и работе с обращениями (фронт-офис, контакт-центр, личный прием, e-Otinish).
5. Отдел правовой работы и судебного представительства (обжалование актов, судебные иски, нормативная работа).
6. Отдел информатизации и технического обеспечения (поддержка ИС «Салық», ЭЦП, ЛК, защита информации).
7. Отдел кадров, идеологической работы и делопроизводства.
8. Бухгалтерия / Финансово-экономический отдел.
9. Территориальные инспекции (Районные Налоговые Управления):
   • Инспекция по Алмалинскому району (ул. Байтурсынова, 66/68).
   • Инспекция по Абайскому району.
   • Инспекция по Энбекшинскому району.
   • Инспекция по Карлатаускому району.
   • Инспекция по Туркестанскому району (пр. Момышулы, 27).
   • Инспекция по району Ордабасы (если применимо к структуре города);

Руководство Департамента

Состав руководства утверждается приказами Министра финансов / Председателя КГД. На 29 июня 2026 года структура руководства обычно включает:

• Начальник Департамента (Руководитель): [ФИО актуального руководителя на дату запроса — рекомендую проверить на сайте в разделе «Руководство»].
• Первый заместитель Начальника: курирует операционную деятельность, администрирование.
• Заместители Начальника: по направлениям: налоговый контроль, работа с должниками, ИТ и госуслуги, правовая работа, хозяйственная часть.
• Начальники территориальных инспекций (районных управлений).

Примечание: Из-за кадровой ротации ФИО руководителей меняются. Официальный и актуальный реестр с фотографиями и биографиями всегда доступен на сайте shymkent.kgd.gov.kz в разделе «О департаменте» → «Руководство».

Адреса территориальных инспекций (по данным 2GIS и официального сайта)

Для личного обращения в районную инспекцию по месту жительства/регистрации:

• Головное здание / Инспекция Алмалинского района: г. Шымкент, ул. Байтурсынова, 68 (также указан адрес 66).
• Инспекция (Туркестанский р-н / пр. Момышулы): г. Шымкент, пр. Момышулы, 27.
• Инспекция (Центр / Театральная ул.): г. Шымкент, ул. Театральная, 33.
• Инспекция (ул. Мадели Кожа): г. Шымкент, ул. Мадели Кожа, 1г.
• Инспекция (ул. Иляева): г. Шымкент, ул. Иляева, 18.

Режим работы инспекций (фронт-офис): Понедельник – Пятница: 08:30 – 18:30 (перерыв: 13:00 – 14:00). В некоторых инспекциях возможен прием только по предварительной записи через ЛК или терминал на месте.

Отзывы о работе Налогового управления г. Шымкент

Анализ отзывов на картах (2GIS, Google Maps, Яндекс Карты) и портале e-Otinish за 2025–2026 годы позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокая оценка работы Личного кабинета и мобильного приложения «Салық ақпараты». Большинство услуг (справки, декларации, погашение долгов) получается оформить удаленно за 5–10 минут.
• Контакт-центр 1414: Операторы в целом компетентны, вежливы, помогают разобраться в начислениях и погашении пени без визита в инспекцию.
• Отсутствие очередей: Благодаря записи через ЛК и терминалам электронной очереди, время ожидания в физлицо сократилось до 10–15 минут.
• Компетентность инспекторов: При сложных вопросах (ИП, НДС, импорт) специалисты дают развернутые разъяснения.

Проблемные моменты (На что жалуются):

• Технические сбои ЕСФ/ЛК: Периодические недоступности портала e-Salyq / cabinet.kgd.gov.kz в отчетные периоды (конец месяца, квартала).
• Долгое рассмотрение возвратов НДС: Жалобы на затягивание сроков десковых/фактических проверок перед возвратом переплаты НДС (сроки до 70+ дней).
• Некорректные начисления пени: Случаи, когда пени начисляются из-за системных ошибок или несвоевременного зачисления платежа казначейством, требуют написания объяснительных/заявлений на зачет.
• Сложность дозвона по 1414 в «час пик»: С 10:00 до 12:00 и с 14:00 до 16:00 время ожидания оператора может достигать 10–20 минут.
• Парковка у головного здания (ул. Байтурсынова): Дефицит парковочных мест для посетителей.

Советы по работе с Департаментом (Best Practices):

1. Всегда используйте Личный кабинет для подачи отчетности и получения справок — это быстрее и оставляет электронный след.
2. Платежи вносите заранее (за 3–5 дней до дедлайна) с указанием правильного БКК/КНП, чтобы избежать «зависания» денег в казначействе и начисления пени.
3. При визите в инспекцию обязательно записывайтесь заранее через ЛК (раздел «Запись на прием») или терминал в холле.
4. Сохраняйте скриншоты/квитанции об оплате и отправке отчетности до момента появления статуса «Принято» в ЛК.
5. По спорным вопросам (акты проверок, решения по взысканию) соблюдайте досудебный порядок обжалования через старшего инспектора/начальника отдела перед выходом в суд.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных с официальных ресурсов (gov.kz, shymkent.kgd.gov.kz, 2GIS) на . Контактные телефоны структурных подразделений, ФИО руководителей и график приема могут изменяться. Перед визитом или важным звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте shymkent.kgd;gov.kz или по телефону 1414.