Департамент государственного и муниципального управления (ДГМУ) – центральный исполнительный орган государственной власти‚ отвечающий за разработку‚ координацию и контроль реализации политики в сфере государственного и муниципального управления. Департамент осуществляет реализацию Федерального закона от 27 июля 2010 г. № 210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»‚ а также нормативных актов регионального уровня.
Основные задачи и функции
- Разработка нормативных правовых актов в области государственного и муниципального управления.
- Контроль за качеством и сроками предоставления государственных и муниципальных услуг.
- Подготовка и проведение аттестации муниципальных органов.
- Содействие в цифровизации государственных услуг (порталы‚ электронные сервисы).
- Анализ эффективности работы муниципальных образований и подготовка рекомендаций по их оптимизации.
- Организация обучения и повышения квалификации государственных служащих.
Структура департамента
Департамент состоит из нескольких управлений и отделов‚ каждый из которых отвечает за определённый блок задач.
- Управление нормативно-правовым обеспечением
- Управление контроля и надзора
- Управление цифровых сервисов
- Управление кадровой политики
- Отдел аналитики и мониторинга
- Отдел информационных технологий
- Отдел взаимодействия с гражданами
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -55‑01‑23 | director@gov-mun.ru |
| Заместитель директора по цифровизации | Петрова Анна Владимировна | +7 (812) -55‑01‑24 | digital@gov-mun.ru |
| Заместитель директора по нормативному обеспечению | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (812) -55‑01‑25 | normative@gov-mun.ru |
Контактная информация
Официальный сайт
https://www.gov-mun.ru
Горячая линия
- Телефон: +7 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)
- Электронная почта: support@gov-mun.ru
Номера телефонов
- Приёмная директора: +7 (812) -55‑01‑23
- Отдел цифровых сервисов: +7 (812) -55‑02‑10
- Отдел контроля и надзора: +7 (812) -55‑03‑15
- Отдел кадров: +7 (812) -55‑04‑20
Электронный адрес
Общий почтовый ящик департамента: info@gov-mun.ru
Личный кабинет
Для получения государственных и муниципальных услуг в электронном виде необходимо зарегистрироваться в личном кабинете. В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса заявок;
- Получение справок и выписок в PDF;
- Онлайн‑запись на приём к специалистам;
- Обратная связь и подача жалоб.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения к специалистам департамента необходимо записаться заранее через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | 101 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 | 102 |
| Среда | 09:00 – 12:00 | 101 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 | 102 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | 101 |
| Суббота‚ Воскресенье | — | — |
Отделы департамента
Ниже перечислены основные отделы с указанием их функций и контактных данных.
- Управление нормативно-правовым обеспечением – разработка и согласование нормативных актов.
Тел.: +7 (812) -55‑02‑01‚ e‑mail: normative@gov-mun.ru - Управление контроля и надзора – мониторинг исполнения государственных и муниципальных услуг.
Тел.: +7 (812) -55‑03‑02‚ e‑mail: control@gov-mun.ru - Управление цифровых сервисов – внедрение и поддержка электронных сервисов.
Тел.: +7 (812) -55‑04‑03‚ e‑mail: digital@gov-mun.ru - Управление кадровой политики – подбор‚ обучение и аттестация персонала.
Тел.: +7 (812) -55‑05‑04‚ e‑mail: hr@gov-mun.ru - Отдел аналитики и мониторинга – сбор и анализ статистических данных.
Тел.: +7 (812) -55‑06‑05‚ e‑mail: analytics@gov-mun.ru - Отдел информационных технологий – поддержка ИТ‑инфраструктуры.
Тел.: +7 (812) -55‑07‑06‚ e‑mail: it@gov-mun.ru - Отдел взаимодействия с гражданами – приём и обработка обращений‚ отзывов и предложений.
Тел.: +7 (812) -55‑08‑07‚ e‑mail: feedback@gov-mun.ru
Отзывы граждан
Для повышения качества услуг Департамент активно собирает обратную связь. Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) и ответы руководства.
- Отзыв: «Быстро оформил справку о доходах через личный кабинет‚ всё удобно и понятно».
Ответ: «Благодарим за положительный отклик! Мы продолжаем улучшать функционал сервиса.» - Отзыв: «Приём в отделе контроля был затруднён из‑за длительного ожидания».
Ответ: «Приносим извинения. В ближайшее время вводим систему онлайн‑записи‚ чтобы сократить время ожидания.» - Отзыв: «Не удалось загрузить документ в личный кабинет – ошибка сервера».
Ответ: «Техническая проблема устранена‚ просим повторить попытку. При возникновении новых трудностей – звоните в горячую линию.»
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте https://www.gov-mun.ru/obrat;
- Электронная почта feedback@gov-mun.ru;
- Телефон горячей линии +7 (800) -55‑55‑55;
- Личный приём в кабинете № 101 (см. график приёма).
Департамент государственного и муниципального управления играет ключевую роль в обеспечении прозрачности‚ эффективности и доступности государственных услуг. Благодаря современным цифровым решениям‚ широкому спектру контактов и открытой системе обратной связи‚ департамент стремится к постоянному улучшению качества обслуживания граждан и организаций.
Дата актуализации информации: