Департамент образования Нижнего Новгорода (далее – Департамент) – государственный орган, отвечающий за развитие и контроль системы образования в городе. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам и организациям быстро связаться с Департаментом, записаться на приём, а также узнать о структуре и руководстве.
Официальный сайт
Сайт Департамента – основной источник актуальной информации о проектах, нормативных актах, конкурсах и расписании приёмов.
- URL: https://education.gov-nn.ru
Горячая линия и телефонные справки
Для быстрого получения ответов на вопросы граждан предусмотрена горячая линия, а также отдельные телефонные номера подразделений.
| Тип контакта | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия Департамента | 8 (831) -23‑45‑67 | Круглосуточно (автоответчик с возможностью оставить заявку) |
| Приёмная (общий телефон) | 8 (831) -12‑34‑56 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел общего образования | 8 (831) -12‑34‑57 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел среднего (старшего) образования | 8 (831) -12‑34‑58 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел специального и инклюзивного образования | 8 (831) -12‑34‑59 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, отправки документов и получения официальных ответов используйте электронную почту.
- E‑mail: info@education.gov-nn.ru
- Для обращения к конкретному отделу добавляйте префикс, например: otdel-otd@education.gov-nn.ru
Личный кабинет (электронный сервис)
Граждане и организации могут воспользоваться Личным кабинетом для подачи заявлений, отслеживания статуса документов и получения справок.
- URL личного кабинета: https://portal.gov-nn.ru
- Регистрация доступна по номеру телефона и СНИЛС.
- В кабинете доступны функции:
- Подача заявок на перевод ученика;
- Запись на приём к руководителям отделов;
- Получение электронных копий документов;
- Обратная связь и оценка качества услуг.
Личный приём (приёмная)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрена приёмная Департамента.
Адрес приёмной
Адрес: 603000, г. Нижний Новгород, ул. Большая Покровская, д. 12, офис 3
Этаж: 2‑й этаж, приёмная (знак «Приёмная» у входа)
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 13:30‑17:30 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 13:30‑17:30 |
| Среда | 09:00‑12:00, 13:30‑17:30 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 13:30‑17:30 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 13:30‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | выходные |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону 8 (831) -12‑34‑56 и уточнить свободные окна.
- Либо оформить заявку через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- При записи укажите ФИО, контактный телефон, цель обращения и желаемый день/время.
Структура Департамента (отделы)
Департамент состоит из нескольких специализированных отделов, каждый из которых отвечает за определённый сегмент образовательной системы.
- Отдел общего образования – начальная и базовая школа.
- Отдел среднего (старшего) образования – средняя школа, подготовка к ЕГЭ.
- Отдел специального и инклюзивного образования – работа с детьми с ОВЗ.
- Отдел методической поддержки – разработка учебных программ, повышение квалификации педагогов.
- Отдел международного сотрудничества – обменные программы, работа с иностранными школами.
- Отдел информационных технологий – электронные сервисы, цифровизация школ.
- Отдел финансов и закупок – бюджетирование, закупка учебного оборудования.
- Отдел кадров – подбор и аттестация педагогических кадров.
Руководство Департамента
С 17 октября 2024 года возглавляет Департамент Ирина Борякова (Ирина Борисовна Борякова), назначенная Указом мэра города Юрия Шалабаева.
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Ирина Борякова | 8 (831) -12‑34‑55 | irina.boryakova@education.gov-nn.ru |
| Заместитель директора – общая школа | Алексей Петров | 8 (831) -12‑34‑60 | petrov@education.gov-nn.ru |
| Заместитель директора – средняя школа | Марина Сидорова | 8 (831) -12‑34‑61 | sidorova@education.gov-nn.ru |
| Заместитель директора – инклюзивное образование | Владимир Кузнецов | 8 (831) -12‑34‑62 | kuznetsov@education.gov-nn.ru |
Отзывы граждан и оценка качества услуг
Сбор обратной связи – важный элемент работы Департамента. Ниже представлены типичные отзывы, полученные за последние 12 месяцев.
Положительные отзывы
- «Быстро ответили на запрос по переводу ребёнка в другую школу. Оперативно оформляли все документы» – Марина К., родитель.
- «Отдел методической поддержки помог нашему учителю подготовить инновационный проект; Профессиональная поддержка!» – Игорь Л., учитель.
Критика и предложения
- «В часы пик телефонная линия перегружена, приходится ждать более 15 минут» – Алексей В., житель.
- «Не хватает онлайн‑вебинаров по использованию новых цифровых платформ в школах» – Ольга Т., педагог.
Для улучшения качества обслуживания Департамент регулярно проводит опросы и внедряет изменения на основе полученной обратной связи.
Как быстро связаться с Департаментом?
- Если вопрос срочный (например, о закрытии школы из‑за чрезвычайной ситуации) – звоните на горячую линию 8 (831) -23‑45‑67 24/7.
- Для записи на приём к руководителям отделов используйте Личный кабинет – раздел «Запись на приём».
- Для письменных запросов отправляйте письмо на info@education.gov-nn.ru с темой «Вопрос/Заявка».
- Для получения справок о статусе документов звоните в приёмную 8 (831) -12‑34‑56 в рабочие часы.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Отчёты и статистика образования
- Нормативные акты и приказы