Департамент городского хозяйства мэрии города Ярославля (часто именуемый жителями как Департамент ЖКХ) — это ключевой исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за бесперебойную работу и развитие инженерной инфраструктуры, благоустройство, содержание дорожного хозяйства и обеспечение жителей качественными коммунальными услугами. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре и особенностях работы департамента.

Описание

Департамент городского хозяйства является структурным подразделением мэрии Ярославля. Основная задача ведомства — создание комфортной и безопасной городской среды. В сферу ответственности департамента входит:

• Координация работы ресурсоснабжающих и управляющих компаний;
• Контроль за содержанием и ремонтом автомобильных дорог и мостов;
• Организация работы по благоустройству территорий (парки, скверы, газоны);
• Взаимодействие с региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами (ТКО);
• Организация работ по установке и замене дорожных знаков и светофоров (через МКУ «Агентство по муниципальному заказу ЖКХ»);
• Подготовка объектов ЖКХ к осенне-зимнему отопительному сезону.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с работой коммунальных служб, горожане могут использовать несколько каналов связи.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, нормативные акты и формы обращений размещены на официальном портале:

Сайт: dcecity-yar.ru

Горячая линия и номера телефонов

Телефоны Департамента городского хозяйства для прямых обращений граждан:

• Приемная (горячая линия по вопросам ЖКХ): 7 (4852) -0-39-02
• Справочная мэрии (единая диспетчерская): 7 (4852) -2-22-22

Электронный адрес

Для отправки сканов обращений, заявлений или дополнительных документов используется электронная почта:

Email: доступен на официальном сайте dcecity-yar.ru в разделе «Контакты» или через систему электронных обращений мэрии.

Личный кабинет

Для удобства жителей Ярославля функционирует электронная приемная и личный кабинет на официальном сайте мэрии города. Для входа в личный кабинет:

1. Перейдите на портал мэрии Ярославля;
2. Пройдите авторизацию через Госуслуги (ЕСИА);
3. В разделе «Электронная приемная» вы можете отслеживать статус своих обращений, подавать новые заявки о протечках крыш, отсутствии отопления, ямах на дорогах или проблемах с вывозом мусора.

Личный прием граждан

Граждане имеют право на личный прием у должностных лиц департамента. Прием проводится в здании департамента по адресу: г. Ярославль, Большая Фёдоровская улица, д. 43 (Красноперекопский район).

Для личного приема необходимо:

• Предварительно записаться по телефону приемной: 7 (4852) -0-39-02;
• Иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт);
• Предоставить письменное заявление с описанием проблемы и подтверждающие документы (фотографии, квитанции, ответы от УК и т.д.).

График приема

График работы Департамента городского хозяйства:

• Понедельник — Четверг: с 08:30 до 17:30
• Пятница: с 08:30 до 16:30
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

График личного приема руководством может отличаться от общего графика работы канцелярии. Уточняйте время приема конкретного специалиста по телефону.

Отделы

Структура Департамента городского хозяйства включает в себя несколько профильных управлений и отделов, каждый из которых отвечает за свою сферу:

• Отдел жилищной политики и ЖКХ — контроль за работой управляющих компаний, подготовка к зиме, вопросы теплоснабжения и водоснабжения.
• Управление дорожного хозяйства и благоустройства — ремонт дорог, установка знаков, озеленение, содержание парков и скверов.
• Отдел по обращению с отходами — взаимодействие с региональным оператором ТКО, контроль за вывозом мусора.
• Отдел муниципального заказа и контрактной службы — организация тендеров на обслуживание городского хозяйства.
• Общий отдел (канцелярия) — регистрация входящих и исходящих обращений граждан и организаций.

Руководство

В структуру мэрии города Ярославля также входят заместители мэра, курирующие смежные направления, и профильные директора департаментов:

• Директор Департамента городского хозяйства — осуществляет общее руководство деятельностью департамента, распределяет обязанности между заместителями.
• Заместитель мэра г. Ярославля по вопросам развития городского самоуправления и взаимодействия с органами власти — координирует взаимодействие департамента с правительством Ярославской области (Министерство строительства и ЖКХ, ул. Чайковского, 42).
• Заместитель мэра г. Ярославля по вопросам социальной политики и культуры, отвечает за интеграцию объектов ЖКХ в социальную и культурную среду города.
• Директор департамента финансов — курирует финансовое обеспечение программ модернизации ЖКХ.

Отзывы

Отзывы жителей о работе Департамента городского хозяйства носят полярный характер, что типично для сферы ЖКХ в целом:

• Положительные отзывы чаще всего касаются оперативной работы диспетчерской службы в период аварийных ситуаций (порывы труб, отсутствие отопления), а также результатов программ благоустройства — обновления скверов, установки детских площадок и ремонта фасадов многоквартирных домов.
• Отрицательные отзывы связаны с длительным рассмотрением заявок на ямочный ремонт дорог, проблемами с вывозом мусора (особенно в период реорганизации схем обращения с ТКО) и бюрократическими задержками при согласовании перепланировок или установке дорожных знаков.

Реквизиты для официальной корреспонденции: ИНН 7601001097, КПП 760401001, ОГРН 1027600677994, ОКПО 33450617.