Все граждане Российской Федерации имеют право на бесплатную юридическую помощь в соответствии с Федеральным законом от 21 ноября 2011 г. № 324‑ФЗ «О бесплатной юридической помощи в Российской Федерации». Прокуратура является одним из основных органов‚ где можно получить квалифицированную правовую консультацию‚ оформить необходимые заявления‚ жалобы и другие документы.
Как оформить запрос на консультацию
Для получения юридической помощи в Прокуратуре необходимо выполнить несколько простых шагов:
- Определить свою категорию гражданина (малоимущий‚ инвалид‚ пенсионер‚ несовершеннолетний и т.д.).
- Подготовить паспорт и‚ при необходимости‚ документы‚ подтверждающие право на бесплатную помощь (справка о доходах‚ справка из соцзащиты и др.).
- Выбрать удобный способ обращения:
- Лично в отделение Прокуратуры;
- По телефону горячей линии;
- Через официальный сайт (онлайн‑чат‚ форма заявки);
- Через личный кабинет на портале государственных услуг.
- После первичной проверки документов подписать соглашение об оказании бесплатной юридической помощи.
- Получить консультацию в выбранном формате (очно‚ по телефону‚ онлайн).
Контактные данные Прокуратуры (пример для г. Москва)
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://moscow.prokuratura.gov.ru |
| Горячая линия | 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно‚ без перерыва) |
| Телефон приёма граждан | +7 -95 123‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00‚ Пн‑Пт) |
| Электронный адрес | info@moscow.prokuratura.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru – раздел «Бесплатная юридическая помощь» |
Важно: При обращении через личный кабинет необходимо загрузить сканированные копии документов‚ подтверждающих право на бесплатную помощь.
Личный приём (запись на приём)
Записаться на личный приём к юристу Прокуратуры можно двумя способами:
- Через онлайн‑форму на официальном сайте: «Запись на приём» → Выбор даты и времени → Подтверждение заявки.
- Позвонив по телефону приёма граждан и уточнив свободные слоты.
После подтверждения записи вы получите SMS‑уведомление с указанием даты‚ времени и кабинета.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 |
| Суббота‚ Воскресенье | — (выходные) |
Структура отделов‚ оказывающих юридическую помощь
В Прокуратуре юридическая помощь предоставляется несколькими специализированными подразделениями:
- Отдел правовой помощи гражданам – основной пункт приёма‚ где работают юристы‑консультанты.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – консультации по семейным‚ образовательным и уголовным вопросам.
- Отдел по защите прав инвалидов – помощь в оформлении льгот‚ защите от дискриминации;
- Отдел по делам о коррупции и экономических преступлениях – консультации для лиц‚ пострадавших от мошенничества.
- Отдел по работе с малоимущими – особый порядок предоставления бесплатной помощи.
Руководство Прокуратуры (пример)
Для справки о руководстве указываем актуальные данные (по состоянию на 2026 год):
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор Московского округа | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑68 |
| Заместитель прокурора по правовой помощи | Кузнецова Елена Владимировна | +7 -95 123‑45‑69 |
| Начальник отдела правовой помощи гражданам | Смирнов Алексей Михайлович | +7 -95 123‑45‑70 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ полученные через официальный сайт и портал «Госуслуги». Они помогут понять‚ чего ожидать от обращения.
- Ирина‚ 34 года‚ пенсионер: «Благодарю Прокуратуру за быстрый ответ по моему делу о незаконном выселении. Юрист помог оформить жалобу‚ и суд принял решение в мою пользу. Всё бесплатно‚ без очередей!»
- Алексей‚ 22 года‚ студент: «Онлайн‑консультация заняла 15 минут‚ но получила чёткие рекомендации‚ как оформить заявление о защите прав потребителей. Очень удобно‚ особенно в период сессии.»
- Мария‚ 45 лет‚ мать‑одиночка: «Сотрудники отдела по работе с несовершеннолетними помогли мне собрать документы для подачи в суд о защите прав моего ребёнка. Процесс прошёл без лишних бумаг.»
- Владимир‚ 60 лет‚ инвалид 2 группы: «Отдел по защите прав инвалидов объяснил‚ какие льготы я могу получить‚ и помог оформить заявление в Пенсионный фонд. Очень благодарен за внимание и профессионализм.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Кому предоставляется бесплатная юридическая помощь?
Помощь предоставляется гражданам‚ попадающим в одну из категорий‚ определённых законом 324‑ФЗ: малоимущие‚ инвалиды‚ пенсионеры‚ несовершеннолетние‚ лица‚ находящиеся в трудной жизненной ситуации‚ а также их законные представители.
Можно ли получить помощь онлайн?
Да. Прокуратура предлагает три формата: очно‚ по телефону (горячая линия) и онлайн (чат‚ видеоконференция) через официальный сайт или личный кабинет на портале Госуслуг.
Сколько времени занимает подготовка документов?
В большинстве случаев юрист готовит необходимые документы в течение 1‑3 рабочих дней после получения полного пакета справок от заявителя.
Нужно ли платить за услуги после получения бесплатной помощи?
Нет. После подписания соглашения об оказании бесплатной юридической помощи все услуги‚ включая консультацию‚ подготовку и подачу документов‚ предоставляются бесплатно.
Как оформить запрос через портал «Госуслуги» - Войдите в личный кабинет Госуслуг.
- В разделе «Бесплатная юридическая помощь» выберите «Создать заявку».
- Заполните форму: указать тип проблемы‚ приложить сканы паспорта и подтверждающих документов.
- Отправьте заявку – в течение 24 часов вам назначат юриста.
- Получите уведомление о дате и времени онлайн‑консультации (или о личном приёме).
Прокуратура – один из самых доступных и надёжных каналов получения бесплатной юридической помощи в России. Благодаря чётко отлаженной системе приёма‚ наличию горячей линии‚ онлайн‑форм и личного кабинета‚ каждый гражданин может быстро решить правовой вопрос без дополнительных расходов.
Не откладывайте обращение: подготовьте необходимые документы‚ выберите удобный способ связи и получите квалифицированную поддержку от профессиональных юристов Прокуратуры.
Дата актуализации информации: 28 июня 2026 г.