В данной статье собрана актуальная и подробная информация о Департаменте городского хозяйства мэрии города Ярославля (ДГХ) — ключевом структурном подразделении органов местного самоуправления, отвечающем за управление городским хозяйством, благоустройство, жилищно-коммунальное хозяйство и контроль за деятельностью управляющих организаций. Здесь вы найдете все необходимые контакты, реквизиты, график работы и сведения о приеме граждан.

Общее описание и функции

Департамент городского хозяйства мэрии г. Ярославля осуществляет полномочия мэрии по решению вопросов местного значения в сфере:

• управления городским хозяйством и имуществом;
• благоустройства территории города (парки, скверы, дворовые территории, освещение);
• жилищно-коммунального хозяйства (качество коммунальных услуг, капремонт, аварийные дома);
• контроля за деятельностью управляющих компаний, ТСЖ и ЖСК;
• организации по уборке снега, содержанию дорог и контейнерных площадок;
• ветеринарии и контроля за содержанием животных;
• координации работы районных администраций по хозяйственным вопросам.

Орган входит в структуру Администрации города Ярославля и подотчетен Мэру и Депутатскому собранию города.

Контакты для обращений: адрес, телефоны, сайт

Главный офис департамента находится в историческом центре города. Ниже приведены основные реквизиты для личного визита или почтовой корреспонденции.

Почтовый и фактический адрес

150000, г. Ярославль, ул. Большая Фёдоровская, д. 43
(Здание Администрации города Ярославля, вход от улицы Большой Фёдоровской).

Горячая линия и основные телефонные номера

Для оперативной связи с департаментом используются следующие номера (код города — 4852):

• Единая справочно-информационная служба (горячая линия ДГХ): +7 (4852) -0-39-02
• Приемная директора департамента: +7 (4852) -0-39-02 (уточняйте внутренний номер)
• Факс: +7 (4852) -0-39-02 (часто совпадает с основным номером, уточняйте у оператора)

Важно: Номера могут меняться. Рекомендуется заранее уточнить актуальность на официальном сайте или по телефону единой справочной службы Администрации города: +7 (4852) -0-70-70.

Официальный сайт и электронная почта

• Официальный сайт: dcecity-yar.ru, здесь публикуются приказы, распоряжения, отчеты, новости благоустройства, реестр управляющих организаций и контакты структурных подразделений.
• Электронный адрес (e-mail): dgh@adm.yar.ru (общий ящик департамента) или через форму обратной связи на сайте.
• Страница ВКонтакте: vk.com/dgh_yar — оперативные новости, фотоотчеты с объектов, ответы на вопросы жителей.

Личный кабинет гражданина (Госуслуги / Региональный портал)

У Департамента городского хозяйства нет отдельного «личного кабинета» на своем сайте для приема обращений. Взаимодействие с ведомством в электронном виде осуществляется через единые государственные платформы:

1. Портал «Госуслуги» (gosuslugi.ru) — раздел «Обращения в госорганы». Позволяет направить жалобу, предложение или заявку на прием к руководителю. Ответ приходит в личный кабинет и на почту.
2. Региональный портал «Ярославская область» (yarregion.ru), раздел «Обращения граждан» (Электронная приемная).
3. Сайт Администрации города (adm.yar.ru) — раздел «Обращения граждан» / «Электронная приемная».

Через эти сервисы можно: пожаловаться на работу УК, сообщить о неубранном снеге, поломке фонаря, проблемах с капремонтом и т.д.

Личный прием граждан: график и правила

Руководители департамента и начальники управлений регулярно проводят личный прием граждан. Обязательно уточняйте актуальный график на сайте dcecity-yar.ru в разделе «Прием граждан» или по телефону +7 (4852) -0-39-02 перед визитом.

Типовой график приема (примерный, подлежит подтверждению):

Правила приема:

• Необходимо иметь при себе паспорт гражданина РФ.
• Рекомендуется заранее подготовить письменное заявление (в 2 экземплярах) и копии подтверждающих документов.
• Запись на прием обычно осуществляется по телефону приемной: +7 (4852) -0-39-02.
• Возможен прием по видеосвязи (Skype/TrueConf) — уточняйте при записи.

Структура департамента: основные отделы и управления

Департамент имеет сложную структуру, охватывающую все сферы городского хозяйства. Основные структурные подразделения (названия могут незначительно варьироваться при реорганизации):

• Управление жилищно-коммунального хозяйства и тарифов — контроль за УК, тарифы, капремонт, газофикация, тепло/водоснабжение.
• Управление благоустройства и зеленого хозяйства — парки, скверы, деревья, газоны, детские площадки, МАФы, подсветка.
• Управление имущественными отношениями — учет, оценка, сдача в аренду, продажа муниципального имущества (нежилых помещений, земельных участков).
• Управление архитектуры и градостроительства (часто выделено в отдельный комитет, но взаимодействует тесно) — разрешения на строительство, схемы планировки.
• Отдел ветеринарии и контроля за оборотом животных — приюты, чипирование, ловля бездомных животных, ветеринарные правила.
• Отдел контроля и надзора (государственный жилищный инспектор), проверки УК, реагирование на аварии, вынесение предписаний.
• Юридический отдел / Отдел организаторно-правовой работы — нормативная база, судебные иски, рассмотрение обращений.
• Бухгалтерия / Финансовый отдел — бюджетное финансирование, исполнение госзаказов.
• Канцелярия / Отдел документооборота, регистрация входящих/исходящих писем, контроль исполнения поручений.

Телефоны конкретных управлений лучше запрашивать у справочной +7 (4852) -0-39-02 или смотреть в разделе «Структура» на сайте dcecity-yar.ru.

Руководство департамента

На актуальную дату (согласно открытым источникам и сайту ведомства):

• Директор Департамента городского хозяйства: Овчаров Ярослав Владимирович.
• Первый заместитель директора / Заместители директора: курируют отдельные блоки (ЖКХ, благоустройство, имущество, правовое обеспечение, экономику). ФИО актуальных заместителей рекомендуется уточнять в разделе «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы о работе Департамента городского хозяйства

На публичных картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Google Maps) и на портале «Госуслуги» (в карточке ведомства) можно оставить отзыв или прочитать существующие. Общая картина отзывов обычно следующая:

Позитивные моменты (часто упоминаемые):

• Работа «горячей линии» 40-39-02: операторы часто помогают перенаправить обращение в нужное управление оперативно.
• Активная работа в соцсетях (ВК): быстро отвечают на вопросы по благоустройству, уборке снега, вывозу мусора.
• Внедрение электронного документооборота: обращения через Госуслуги регистрируются быстро, трекинг номера работает.
• Проведение публичных слушаний и обсуждений проектов благоустройства (программа «Комфортная городская среда»).

Негативные моменты / претензии (типичные для ЖКХ-сферы):

• Долгие сроки рассмотрения жалоб на управляющие компании (юридически установленные 30 дней часто исчерпываются полностью).
• Сложность дозвониться по прямым номерам управлений (часто занято или не берут трубку, приходится звонить в общую справочную).
• Бюрократия при получении согласований на аренду муниципального имущества или разрешениях на временное размещение объектов.
• Недовольство качеством уборки снега во дворах и реакцией на аварии на сетях (хотя это часто зона ответственности ресурсоснабжающих организаций и УК, а не напрямую ДГХ).

Совет: Для решения конкретной проблемы (течь, мусор, яма, сухой дерево) эффективнее всего писать официальное обращение через Госуслуги или приложение «Наш город» / «Добродел» (если актуально для региона), указывая точный адрес и прикрепляя фото. Это ставит жесткие контрольные сроки ответа.

Важные уточнения: не путать с областными ведомствами!

В Ярославле находится несколько ведомств с похожими названиями. Департамент городского хозяйства мэрии г. Ярославля (ул. Большая Фёдоровская, 43) — это городское ведомство.

Не путать с:

• Министерством строительства и ЖКХ Ярославской области (ул. Чайковского, 42) — региональный орган власти, курирует капремонт, газ, тарифы на уровне области.
• Департаментом АПК и потребительского рынка Ярославской области (ул. Стачек, 53) — сельское хозяйство, торговля, рынки.
• Департаментом лесного хозяйства Ярославской области (ул. Красноборская, — леса области.

Краткая шпаргалка по контактам (для сохранения)

1. Название: Департамент городского хозяйства мэрии г. Ярославля (ДГХ)
2. Адрес: 150000, Ярославль, ул. Большая Фёдоровская, 43
3. Горячая линия / Справочная: +7 (4852) -0-39-02
4. Сайт: dcecity-yar.ru
5. E-mail: dgh@adm.yar.ru
6. ВКонтакте: vk.com/dgh_yar
7. Электронная приемная: Госуслуги / Сайт Администрации
8. Режим работы администрации: Пн–Пт: 08:30–17:30 (обед 12:00–13:00), Сб–Вс: выходной. (График приема руководителей уточняйте отдельно!)

Информация актуализирована на основании открытых источников (официальный сайт dcecity-yar.ru, 2ГИС, Яндекс.Карты, портал adm.yar.ru) на июнь 2026 года. Перед визитом или звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графика на официальных ресурсах.