Департамент городского хозяйства Администрации города Симферополя — это ключевой исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за обеспечение жизнедеятельности города, управление коммунальным хозяйством, благоустройство территорий и контроль за качеством предоставления коммунальных услуг. Ниже представлена подробная структурированная информация для обращения граждан и организаций.
Описание деятельности
Департамент осуществляет полномочия по следующим основным направлениям:
- Управление и контроль за деятельностью коммунальных предприятий (водоканал, теплосети, электрические сети, очистные сооружения).
- Благоустройство городских территорий: уборка дорог, уход за зелеными насаждениями, содержание парков и скверов.
- Организация обращения с твердыми коммунальными отходами (МСВ, раздельный сбор).
- Контроль за соблюдением правил пользования землей и городским хозяйством.
- Подготовка города к отопительному сезону и прохождение межведомственных комиссий.
- Координация работ по капитальному ремонту и текущему содержанию городской инфраструктуры.
Контакты для обращений
Для оперативного решения вопросов рекомендуется использовать официальные каналы связи, указанные ниже.
Официальный сайт
Основной информационный ресурс департамента размещен на портале Администрации города Симферополя:
- Адрес: https://simferopol.gov.ru (раздел «Структура управления» → «Департамент городского хозяйства»)
- На сайте публикуются: нормативные акты, отчеты о работе, новости благоустройства, реестры договоров, контактные данные структурных подразделений.
Горячая линия / Телефон доверия
Для сообщений о нарушениях правил благоустройства, несанкционированных свалках, проблемах с вывозом мусора или качеством коммунальных услуг:
- Единый диспетчерский номер Администрации г. Симферополя: +7 (3652) -0-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте)
- Горячая линия Департамента (приемная): +7 (3652) -0-XX-XX
- Режим работы горячей линии: обычно понедельник–пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00).
Номера телефонов ключевых подразделений
| Подразделение / Функция | Телефон (справочно) |
|---|---|
| Приемная начальника Департамента | +7 (3652) -0-XX-XX |
| Управление благоустройства и зеленого хозяйства | +7 (3652) -0-XX-XX |
| Управление коммунального хозяйства и энергетики | +7 (3652) -0-XX-XX |
| Управление архитектуры и градостроительства (координация) | +7 (3652) -0-XX-XX |
| Диспетчерская служба (круглосуточно/суточно) | +7 (3652) -0-XX-XX |
Примечание: Конкретные добавочные номера часто меняются. Обязательно сверяйте актуальные данные на официальном сайте simferopol.gov.ru в разделе «Контакты».
Электронный адрес (E-mail)
- Официальная почта Департамента: dgh@simferopol.gov.ru (или аналогичный адрес на домене @simferopol.gov.ru / @adm-crimea.ru)
- Для обращений через форму обратной связи используйте раздел «Обращения граждан» на официальном портале.
Личный кабинет (Электронное взаимодействие)
Для подачи обращений, отслеживания их статуса и получения официальных ответов в электронном виде рекомендуется использовать единые государственные платформы:
- Госуслуги (ЕПГУ/РПГУ): gosuslugi.ru — раздел «Обращения в госорганы» → Администрация города Симферополя → Департамент городского хозяйства.
- Портал «Решаем вместе» (Республика Крым): crimea.gov.ru — для обращений к руководству региона и подведомственным структурам.
- Сайт Администрации Симферополя: раздел «Обращения граждан» (прямая отправка в Департамент).
В личном кабинете на Госуслугах вы можете: написать жалобу на качество уборки, подать заявку на вывоз крупногабаритного мусора, сообщить о поломке фонаря или ямы на дороге.
Личный прием граждан
График приема руководства и специалистов
Личный прием граждан осуществляется по предварительной записи через портал Госуслуг, по телефону приемной или через форму на сайте.
| Должностное лицо | Дни приема | Время | Кабинет / Адрес |
|---|---|---|---|
| Начальник Департамента | Вторник, Четверг | 14:00 – 17:00 | Адм. г. Симферополя, ул. Кирова, 37 (основное здание), Каб. XXX |
| Заместители начальника Департамента | Понедельник, Среда, Пятница | 10:00 – 13:00 | ул. Кирова, 37, Каб. XXX |
| Начальники управлений (благоустройство, КХ) | По графику (уточнять в приемной) | Рабочие дни | ул. Кирова, 37 / ул. Пушкина, XX (отдельные управления) |
Порядок записи на прием:
- Через портал Госуслуги (сервис «Запись на прием к чиновнику»).
- По телефону приемной: +7 (3652) -0-XX-XX.
- Через терминал самообслуживания в холле Администрации (ул. Кирова, 37).
- Необходимо иметь при себе: паспорт, документы, подтверждающие суть обращения (фото, акты, квитанции).
Структура Департамента (Основные отделы и управления)
Департамент включает в себя специализированные управления, каждое из которых курирует свою сферу:
- Управление благоустройства и зеленого хозяйства: уборка территорий, вывоз ТКО, уход за деревьями/газонами, содержание детских и спортивных площадок, фонтанов.
- Управление коммунального хозяйства и энергетики: контроль за Водоканалом, Теплосетями, Электросетями, газоснабжением; подготовка к отопительному сезону; тарифная политика.
- Управление архитектуры, градостроительства и земельных отношений (часто отдельный департамент, но тесно взаимодействует): разрешение на размещение объектов, схемы территориального планирования.
- Отдел контроля и надзора в сфере городского хозяйства: проверки УК/ТСЖ, контроль за соблюдением правил содержания домов, несанкционированные захваты земель.
- Отдел капитального строительства и инвестиций: реализация муниципальных контрактов, благоустройство дворов по программе «Комфортная городская среда».
- Юридический отдел / Отдел документационного обеспечения: правовое сопровождение, работа с обращениями граждан, делопроизводство.
Руководство Департамента
Актуальные ФИО руководителей и их заместителей публикуются на официальном сайте в разделе «Руководство». Типичная структура:
- Начальник Департамента городского хозяйства: [ФИО] — несет персональную ответственность за выполнение задач департамента.
- Первый заместитель начальника: [ФИО], курирует вопросы благоустройства, ТКО, зеленого хозяйства.
- Заместитель начальника (по КХ и энергетике): [ФИО] — отвечает за тепло-, водо-, электро- и газоснабжение.
- Заместитель начальника (по капитальному строительству/инвестициям): [ФИО], курирует программы модернизации инфраструктуры.
Для получения актуальных ФИО перейдите в раздел «Руководство» на сайте Администрации.
Отзывы и оценка деятельности
Граждане могут оставить отзыв о работе Департамента, конкретного Управления или коммунального предприятия несколькими способами:
- Портал Госуслуг (Раздел «Оценка качества услуг»): после закрытия обращения система предложит оценить качество и сроки ответа;
- Сайт Администрации Симферополя: раздел «Обращения граждан» → «Оценка работы».
- Проект «Народный контроль» / «Решаем вместе» (Крым): публичные карты проблем (ямы, мусор, неработающие фонари) с возможностью голосования и комментирования.
- Социальные сети: официальные группы Администрации Симферополя в ВКонтакте, Telegram-каналы (часто проводятся прямые эфиры с руководителем Департамента).
- Яндекс.Карты / 2ГИС: карточка организации «Департамент городского хозяйства г.х. Администрации г. Симферополя», раздел «Отзывы».
Важные советы при обращении:
- Фиксируйте проблему: делайте фото/видео с геолокацией и временем (метаданные).
- Указывайте точный адрес: улица, дом, подъезд, ориентир (скамейка, фонарь, контейнерная площадка).
- Сохраняйте номер обращения: при подаче через Госуслуги или сайт вам присваивается регистрационный номер (формат: 82-… или مشابه) — по нему можно отследить ход рассмотрения.
- Сроки ответа: по закону, 30 календарных дней (на сложные вопросы может быть продлен до 45 дней с уведомлением).
Данная статья носит справочный характер. Контактные данные (телефоны, email, кабинеты, ФИО руководителей) могут изменяться.
Обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте Администрации города Симферополя: simferopol.gov.ru перед визитом или звонком.